Fraternidad-Muprespa promove a comunicación positiva na segunda sesión de Safety Talks

Rafael Delgado, Asesor de prevención en 

Portero comezou desenvolvendo unha ampla reflexión sobre a importancia da comunicación positiva na xestión da percepción do risco, destacando que nun contexto social saturado de información e marcado pola incerteza, a forma en que se transmite unha mensaxe pode influír decisivamente na forma en que as persoas interpretan e reaccionan ante unha ameaza. 

“A percepción do risco non depende só de datos técnicos, senón tamén de factores emocionais, culturais e sociais que condicionan a resposta da cidadanía, o que obriga aos comunicadores a adoptar estratexias baseadas na claridade, a empatía e a transparencia para evitar que a cidadanía se sinta desbordada ou desconfiada”, asegurou. 

Ao longo da súa intervención, Delgado insistiu en que comunicar positivamente non significa minimizar os perigos, senón que “orientar a mensaxe cara á acción construtiva, reforzando o sentimento de control e autoeficacia mediante pautas concretas, comprensibles e adaptadas ao nivel de coñecemento de cada público, para que as persoas non só comprendan a situación, senón que se sintan capaces de actuar adecuadamente”.. 

Tamén destacou que a coherencia entre fontes, a repetición de mensaxes clave e o recoñecemento honesto da incerteza son elementos esenciais para crear confianza, especialmente en escenarios nos que a información evoluciona rapidamente.

Así mesmo, advertiu de que o alarmismo, a ambigüidade e os excesivos tecnicismos deterioran a credibilidade e dificultan a comprensión do risco, mentres que un enfoque centrado na utilidade práctica, a proximidade e a responsabilidade compartida contribúe a fortalecer a relación entre organizacións e traballadores, favorecendo un comportamento responsable e unha maior resistencia colectiva ante situacións críticas. 

Esta visión enlaza directamente cos principios que o propio Delgado expuxo na primeira sesión do ciclo SafetyTalks, onde explicou que a comunicación efectiva en prevención debe entenderse como un proceso biolóxico e estruturado no que a mensaxe só pode chegar se antes se regulou o estado emocional do interlocutor.