他 尤斯卡迪互助医院 是受伤工人医疗保健参考中心，提供专业和高质量的援助。超过 15 年以来，其董事总经理 阿西尔·阿戈特, 领导医院管理，注重效率、创新和卓越护理。他毕业于工商管理和管理专业，在医疗保健管理方面拥有良好的记录，在 2008 年担任管理层之前曾在医院担任过不同的职务。此外，他还通过 IESE 和卡洛斯三世健康研究所等机构的高级管理课程来补充培训。 在这次采访中，Asier Agote 为我们提供了对巴斯卡迪互助医院的现状和未来的近距离观察。我们讨论了管理互助设施的挑战、资源优化的重要性，以及医院如何不断发展以确保为受保护的工作人员提供最好的护理。 创建这个中心的起源和主要动机是什么？ 在巴斯卡迪互助医院 (HIE) 成立之前，该机构附属于 Mupag-Previsión 互助医院（最终并入 Fraternidad-Muprespa），活动很少，设施简陋，因此在管理上持续存在缺陷。 在政府推动的行动框架内，为了更多、更好地利用当时的事故互助基金管理的医院中心，并希望拥有不依赖于第三方的自己的优质资源，1995年，目前的社会保障合作互助基金Fraternidad-Muprespa、Fremap、Asepeyo、 MC Mutual 和 管理一家为不同保险公司的患者提供护理的医院可能很复杂。管理一家拥有来自五家互助保险公司的患者的医院时会遇到哪些挑战？在日常实践中如何解决这一现实？ 事实上，我们的患者来源多种多样。我们为来自五家不同的互助保险公司的事故受害者提供服务，而这些受害者的地理来源也截然不同，即使在同一家互助保险公司内，也有不同的内部程序。目前，我们的势力范围已到达巴斯克地区及其邻近省份；具体来说，比斯开、吉普斯夸、阿拉瓦、纳瓦拉、坎塔布里亚、拉里奥哈、布尔戈斯，有时甚至是阿斯图里亚斯。 考虑到这种情况，我们的目标是遵守每个互助协会、每个代表团以及我敢说每个档案的期望和程序。 显然，这个目标并不容易实现，为了实现这一目标，我们从两个方面开展工作：一方面，我们推动委员会（行政和医疗），其中每个参与共同基金的负责人与医院管理层一起参与其中，我们试图就程序达成一致，并避免或最大限度地减少例外情况。另一方面，我们与所有参与互助协会的行政和医疗部门保持着非常流畅的关系和沟通，同样，我们在内部处理和传达互助协会的指示。 因此，医院工作人员采用所有互助保险公司的通用程序，除了少数例外，无论如何，这些程序都是通过医疗理事会进行的。 互助医院对社会保障体系，特别是在优化卫生资源方面有何贡献？它如何适应资源有限的系统中效率最大化的策略？ 资源的效率和优化是互助医院的意义所在。这是一个非营利性医院中心，共同合作伙伴分担费用，并将需要特殊护理的患者转诊至该中心，在我们的案例中，达到了历史最高活动量，这有助于实现这些目标。 此外，我认为从效率和公共资源优化的角度来看，互助医院的身影应该在其他地方复制；如果可能的话，在目前卫生专业人员短缺的情况下提供更多。目前只有两家互助医院：莱万特和巴斯卡迪。 然而，矛盾之处在于，鉴于我们在该部门所受到的限制，尽管我们是社会保障体系特有的资源，但有时由于人员短缺以及我们可以提供的援助数量的减少，导致该活动最终被转移到私营部门，这违反了我们的管理和监督机构社会保障监管总局的指导方针。 护理质量方面的主要目标是什么？ 关于医院的目标，我们必须始终牢记患者的康复，以尽可能最好的条件返回工作岗位，而不会造成不必要的延误或等待时间。 正如前面提到的，医院的主要目标是： 100% 遵守手术检查表，保证患者安全；首次就诊预约平均不超过三天（如果是来自外省的患者，我们会尽力确保对于某些病症，患者在同一次行程中就诊、入院并在第二天进行手术）；手术日程平均不超过十天；我们收治的患者对医院的平均评分至少为 9 分。 除了上述目标外，在医疗保健领域，还测量了再入院、重新干预和感染的百分比。 这家医院是创伤学参考中心。它在研究和教学领域为更好的临床实践发挥什么作用？ 这家医院的医生在医疗理事会的领导下，在研究和教学方面脱颖而出。以至于创伤团队的一些新成员开始与我们医院建立合作关系，他们是其他医院的住院医生，他们被我们的手术量和所应用的技术所吸引，与我们合作发表科学出版物。 虽然有时日常生活和吸纳专业医疗人员的困难导致我们不得不专注于护理活动，但在本节中，我将重点介绍我们的疼痛科，它是州一级应用“腔内双极脉冲射频”技术的先驱，以及我们的手腕和手部，其中一名成员 Christian Rodríguez 博士获得了 FESSH（欧洲手部联合会）颁发的欧洲手外科文凭。外科协会），这使得 HIE ...

社会毕业生，拉里奥哈大学劳动关系文凭，职业风险预防高级技术员以及社会劳工调解员和审计员，目前主持 Hon.阿拉贡官方社会毕业生学院。 去年三月您被任命为学院院长，这对您意味着什么？您为自己的职责设定的主要目标是什么？实现这些目标的战略是什么？ 担任学院院长是对个人和职业的挑战，但也是一项巨大的责任。只有以极大的热情和工作愿望才能完成。这意味着照顾代表成员及其利益。对于这项任务，我并不孤单。故事 与我的理事会同事、地区代表和学院的行政人员一起。 诸如社会对我们专业的认可、我们可以开展活动的不同工作领域（有些仍有待探索）、或改进工作程序、期限和作为政府社会合作者的沟通等问题，都是需要优先关注的任务。 我们为会员提供永久性的优质培训。在专业领域，我们通过面对面和/或远程信息处理课程和演示来回顾已经巩固的知识并关注劳动法和社会保障立法事务的不断发展。在技​​术领域，我们提供有关现有数字管理手段的实施和逐步扩展的信息，以及通过计算机应用程序和远程信息处理程序管理一切的当前和未来趋势。 巩固和改善与公共行政部门的关系也是我们的目标。为了实现这一目标，我希望保持长期联系，并寻求解决由于工作量过大、沟通渠道恶化以及我提到的这项庞大立法在实际应用中给我们带来的法律不确定性所带来的问题。 2020年，疫情是我们团队与政府互动方式的转折点。除某些具体事项外，省级和/或地区性的机构具有其权力所施加的限制。在国家层面，必须向相应部委传达每所学校的投诉以及解决和改进目前不理想的一切问题的建议。西班牙社会毕业生官方学院总理事会对此非常感兴趣。 我想强调理事会主席和副主席、理事会和技术委员会所做的大量工作 在现阶段，我想继续实施“司法内劳动调解”项目并在我们的自治区进行发展，提供和改进学院已经提供的服务，并纳入代表专业办公室新业务范围的新功能。 社会毕业生是一个很多公民都不熟悉的职业。我想通过在不同媒体上做广告并在社交网络上积极展示来提高其知名度。 总之，提高社会毕业生的形象和技能。该行业享有应有的声望和认可是一个基本目标。 1925 年，第一所社会学校在西班牙成立，因此到 2025 年，我们将全年庆祝我们职业的一百周年。 您认为社会毕业生作为劳动关系专家顾问的作用是否得到社会的充分重视？您认为哪些措施或举措可以提高其知名度和认可度？ 我会说不。我知道这是由于对我们的专业活动的无知造成的。大多数人不了解我们的专业和我们的服务范围。宣传它们并让总理事会、学院和会员本身永久了解它们是非常重要的。 通过出席并参与阿拉贡社会的各个领域，通过参加由地区和地方行政部门、企业和工会组织、专业组织、其他专业协会等组织的机构活动，可以提高知名度。 同样重要的是，所有这些机构都必须了解学院、我们的活动、我们发展专业的不同领域以及我们为社会毕业生提供的所有相关事项的第一手资料。 另一种非常重要的让自己出名的方式是活跃在社交网络上，社交网络作为一种广告媒介已经开始产生很大的影响。它们的可访问性和即时性是使其在当今至关重要的两个特征 人工智能或社交网络等技术在社会毕业生群体当前的工作中发挥什么作用？您认为它们将如何发展？ 在我的目标和优先事项中，我一直表示要约 培训技术领域的成员。基本上，有关实施现有数字管理手段的信息和课程越来越多。当前和未来，所有劳动关系的管理和处理都涉及通过计算机应用程序和远程信息处理程序进行管理。 在我们将于 11 月 7 日和 8 日举行的劳工会议上，我们将就一个开始变得重要的主题进行演讲：面向社会毕业生的人工智能。数字革命和人工智能的引入为工作场所开辟了新的行动领域。 学院提供免费建议。鉴于直到最近它还不是由社会毕业生提供的服务，您认为这项活动在该地区是否足够知名？ 社会毕业生作为社会和劳动事务的技术人员，在所有劳动和社会事务中承担研究、咨询、代表和管理的职能。 阿拉贡官方社会毕业生学院在社会劳动事务的不同情况下为有需要的公民提供建议。它对公民完全免费，政府无需支付任何费用。 总理事会积极开展工作，使社会毕业生能够参加社会管辖范围内的免费技术代表或工作转移。没有必要记住我们的社会功能。我们必须能够获得这项服务，并被纳入未来的免费公共司法法中，能够为公民提供全面的帮助。 阿拉贡社会毕业生学院目前面临哪些挑战？ 我们学校有好几个。一个非常相关的问题仍然是我们的团队适应与政府关系的新方式，自大流行以来，这种方式一直是我们“日常”的一部分。它在任何领域的技术和程序上都在不断发展。毫无疑问，它显着提高了流程和流程中的敏捷性。但同样真实的是，当问题出现时，解决方案的成本和耗时要高得多，因为我们无法快速咨询可能的解决方案。 另一方面，也许不仅阿拉贡社会毕业生学院而且整个西班牙面临的最大挑战是缺乏新成员。近年来，会员数量有所减少。因此，能够向学院的新毕业生发表演讲，让我们的学院引人注目，并影响它在专业水平上提供的众多优势，这一点非常重要。 劳资调解是快速有效解决劳资冲突的有效替代方案，可避免劳资法院的超负荷运转，减少诉讼相关的成本和时间。正在采取哪些行动来促进调解？ 自2019年以来，我们一直在学院开展一个项目，以实施“司法内劳动调解”并在我们的自治区中发展。 司法内调解的基本内容是，一旦先前在相应行政部门或承担这些职能的机构之前进行的调解或调停尝试失败，并且已向社会法院提出索赔，当事人可以根据自己的请求，或在社会法院本身提出要求时，利用司法内调解。 在这种情况下，双方在调解员的存在和干预下，采取立场，试图通过签署协议来解决分歧。调解员的角色在这一模式中至关重要，因为他是帮助各方找到自愿协商解决方案的人。如果调解不成功，这并不妨碍该程序继续进行直至审判。 我想通过阿拉贡政府提供的补贴继续推动这个项目，例如 针对专业人士和普通公民的传播、传播和促进调解的行动，调解实施领域的研究和研究，以及在阿拉贡不同司法区的实施项目和试点方案。 与社会保障合作的互助会在公司和咨询公司的日常生活中发挥着重要作用。对于 Mutua 提供更加个性化的服务以满足客户和会员的需求有何建议？ 总的来说，互助协会在向客户和会员提供建议以及通过互助协会执行的各种程序进行管理方面都提供良好的服务。 相互保险公司可用的不同计算机应用程序的进步、管理和处理的进步以及顾问的专业领域，培育了一个新的、更灵活和有效的场景，适应我们的需求。 ...

梅尔查是一名社会专业毕业生，也是萨拉曼卡以他的名字命名的咨询公司的创始人，他一直担任行政长官的主席。 2003 年至 2015 年间，担任萨拉曼卡官方社会毕业生学院第一副院长，直到去年 2 月当选为院长，接替里卡多·加巴尔东 (Ricardo Gabaldón)。 5月8日，他在劳动和社会经济部部长尤兰达·迪亚斯以及包括当局和嘉宾在内的两百多名与会者面前就职。 首先，我们想知道您职业生涯的起源 我14岁时就开始工作了。我是那一代“打工子弟”，无法读书。我不得不一边工作一边学习，先是读高中，然后是社会研究生，最后是法律专业。我出生在萨拉曼卡的一个工人阶级社区，我一直对工作世界感兴趣。社会毕业生的职业与劳动法和社会保障完全挂钩，为工人和企业提供服务。 年轻人是任何职业的未来。您会给那些作为社会毕业生开始活动的人提供什么建议？ 事实上，年轻人是我们行业的未来，他们的成功对于我们集团的持续发展和创新至关重要。 对于那些刚刚开始社会毕业生活动的人，我首先会告诉他们要不断地训练，因为如果你有我们的专业，就永远不会停止学习。 劳动法、税收法和社会保障法不断变化。及时了解最新法规和新技术对于提供优质服务以及在任何领域适应和创新的能力至关重要，而无需担心变化。 我提出的另一个建议是永远不要忘记我们职业的支柱：道德、诚信，尤其是“社会正义”。这是我们延续工会标志和工作的座右铭。 但除了技术知识之外，培养沟通技巧也很重要。知道如何向客户和同事清楚、简单地解释复杂的问题是一项非常宝贵的技能。同样，参加活动、研讨会和协会可以打开大门并提供合作和学习的机会。 最后，我鼓励他们在工作中找到激情和满足感。社会毕业生是一个对人们的生活和公司运作产生重大影响的职业。愿他们永远记住我们在社会中角色的重要性。我们的工作不仅影响公司和工人，而且还为整个社会福祉做出贡献；牢记这一点可以成为持续动力的源泉。 鉴于您在实践和代表社会毕业生群体方面拥有丰富的经验，您认为该行业目前面临的主要挑战是什么？理事会如何努力克服这些挑战？ 我们的职业习惯于应对不断的变化并适应我们所处的情况。但是，我们必须努力建立一个适合我们权力并尊重我们作为工人的权利的专业框架。我们目前面临的一些挑战源于Covid-19大流行，在这场大流行中，我们不要忘记，我们对西班牙的工人和超过300万自营职业者至关重要，但其中产生了一种工作动力，特别是社会保障金库，如果由于情况的特殊性而可以理解，我们就不能再也不应该忍受它，因为它不尊重数字脱节以及我们协调家庭生活和劳动的权利。不过，我们将继续并将继续与最高层负责人会面，以尽快纠正这种情况。 其他战线已经开放了更长的时间，因此，我们西班牙社会毕业生总理事会日以继夜地努力推进这些战线。 例如，我们不能忘记我们要求成为自由司法系统的一部分，或者我们要求我们有权向最高法院提出上诉。 这两个问题都是早就应该解决的问题，其特点与社会毕业生作为劳动法、社会保障和人力资源方面的专家所从事的工作完全契合。 除此之外，我们还希望通过教学和沟通策略，特别是在年轻一代中，解决对我们的职业知识缺乏的问题。 为了扭转这种情况，我们总理事会正在执行一项重点在几个方面传播我们职业的任务：通过大学会议和学生论坛，以及通过社交网络进行面对面的活动，以数字方式，针对劳动关系大学学位的未来学生，让他们了解这些研究提供的可能性和他们拥有的广泛就业机会，我们工作的性质及其对社会的重要性，以及加入大学的优势。 我们还通过采访和评论文章在媒体上定位自己，让公民更多地了解我们的团体，同时将我们的主要诉求引入公众辩论。 我们知道，自从您任命以来，您的议程充满了工作会议和机构访问，就像您最近对我们所做的那样，我们在其中谈到了社会毕业生在劳动关系中的重要作用。 您认为他们的工作得到社会的充分重视吗？那么对于公共机构呢？可以采取哪些措施来改进这一评估？ 确实，自从我上任以来，我的日程安排非常繁忙，有许多会议和机构访问。这些活动使我对社会毕业生在劳动关系和整个社会经济领域中发挥的重要作用有了更清晰的认识。 关于对我们工作的评估，我必须说，尽管我们在专业认可方面取得了重大进展，但仍有一段路要走。 在社会中，我们的工作并不总是得到充分的理解或适当的重视。通常，社会毕业生的角色仅被视为行政事务的中间人，而实际上我们是人力资源管理、法律咨询和解决劳资冲突的关键参与者。 至于公共机构，近年来我们看到了更多的认可和合作。然而，仍有改进的空间。 公共机构必须更明确地认识到我们对劳动力市场正常运作和社会稳定的贡献，这一点至关重要。 提高社会毕业生在社会上的认可度、帮助我们集团充分开展劳动和法律事务顾问工作的一项措施，就是增加我们对社会对话桌和劳动政策制定的参与，使我们的意见和经验能够为设计更公平、更有效的法律法规做出贡献。随着西班牙社会毕业生总理事会加入数字化转型和公共服务部的“SimplexESP”工作组，我们已经在这方面迈出了非常重要的一步，该工作组将开发“开放管理共识”框架文件中包含的 18 个项目之一。这一成果保证了社会毕业生的视角成为行政转型过程的一部分，促进更加开放和人性化的公共行政。 发起信息和宣传活动，使公众、企业主和公共机构，特别是更多地了解我们的职业，将是有助于我们评估的另一项措施。 加强与大学和职业培训中心的合作，使未来的社会毕业生得到扎实的培训，为应对劳动力市场的挑战做好充分准备，并为在工作中表现突出、对专业和社会做出贡献的社会毕业生设立奖项和表彰。这不仅会激励专业人士，还会提高我们专业的知名度。 当前环境的特点是监管不断变化和技术快速进步。您认为这个职业在未来几年将如何发展？社交网络或人工智能等元素将发挥什么作用？ 人工智能 (AI) 已经对我们的职业产生了重大影响，而且其影响力只会继续增长。我们不应该害怕这些技术进步；相反，我们必须接受并适应它们。流程的数字化和自动化已经在许多办公室成为现实，人工智能被用于各种任务，包括诉讼的提出，以及正如我们所看到的，在司法判决中。 重要的是要明白，我们无法阻止人工智能的进步，但我们可以规范其使用，以确保其以道德和负责任的方式进行。 欧洲已经采取了措施，布鲁塞尔也采取了举措。事实上，在不到两年的时间里，关于这一问题的《共同体条例》将生效，这将为该领域的公司和公共管理部门制定第一批规则。 人工智能不仅会改变社会毕业生的工作，还会改变律师、律师和经理的工作。那些不适应这些技术的人将会发现他们的就业能力受到影响。 在这种情况下，我们必须为这一变化做好准备，并培训自己与人工智能和技术相关的技能。人工智能本身不会夺走我们的工作，但它会改变我们任务的性质。那些知道如何利用它并适应的人将会找到新的机会和方法来改进他们的工作。 社会正义基金会和总理事会合作推动该行业的专业化计划。您为您的任务提出的主要目标是什么？ 我在担任代理总统期间推动的、现在一直持续到2026年的明确行动路线之一，就是声称社会毕业生是劳工事务、劳动法、社会保障和人力资源方面的主要专家。为了促进专业化并为该专业在未来几年的发展方向制定指导方针，我们制定了《2023-2026 年职业战略计划》，并于 ...