HITZALDIA MARGARITA BARRIGÓN TADEOAREKIN, OSASUN KUDEAKETA SAILEKO ZUZENDARIAK
TXOKETA| MARGARITA BARRIGÓN TADEO
Valladolideko Unibertsitatean Medikuntzan Lizentziatua eta MIR bidez Anestesia eta Berpiztean espezialista. 1985ean Gizarte Segurantzako Osasun Zerbitzuetako Ikuskatzaile izateko oposizioak gainditu zituen. Osatu zure prestakuntza Osasun Publikoko Master batekin, UAMko Osasun Publikoko Unibertsitate Zentroan
Barrigón doktoreak SS Ikuskaritzako kargua hartzen du Alcázar de San Juan, Coslada eta Madrilen, non 3 urtez Probintzial Inspekzio Koordinatzaile kargua izan zuen.
1998an Muprespan sartu zen ITCCko koordinatzaile gisa; She-rekin bat egin ondoren Osasun Kudeaketa saileko zuzendaria da gaur egun.
Osasun Kudeaketa Saileko zuzendaria.
F.M.: Sailari dagokio osasun-laguntza emateko beharrezko bitartekoak ezartzea eta mantentzea. Zein da neketsuena?
M.B.T.: Batetik, ditugun baliabideak arretaz baloratu eta aurkitzen diren baldintzak zaindu behar ditugu beharrezkoa denean horiek osatu ahal izateko. Nolanahi ere, baliabide propioek haien funtzionamenduaren jarraipena behar dute, bai zentroen ekipamendua, bai beren instalazioei dagozkien baimenen jarraipena, X izpiak, ekipoak, botikak biltegiratzea, langileen prestakuntza, etab.
Gure baliabideekin egin ezin dugun guztia kanpoko baliabideekin osatu behar dugu, eta horixe egiten dugu osasun hitzarmenak ezartzearekin.
F.M.: Nola antolatzen dira arreta zentroak?
M.B.T.: Osasun-antolamenduak ezartzeko prozesua uneoro ditugun beharrak zehazten hasten da. Gure osasun-zentro propioek baliabideak eta bitartekoak (mediku orokorra, erizaintza, traumatologia eta fisioterapia, dauden tokietan) badituztela kontuan hartuta, gainerako beharrak kanpoko bitartekoekin estali behar dira, une oro bermatuz gure zaurituek, edonon dauden, osasun-arreta jaso ahal izango dutela premiazkoa izanez gero. Testuinguru honetan, gure langileei larrialdietako arreta bermatzen dieten banaketa geografikoa duten laguntza zentroak behar ditugu, beste espezialitate mediko batzuk estali behar ditugu (oftalmologia, kardiologia, alergologia, ORL...), gure traumatologoek esku-hartze kirurgikoak egiten dituzten ospitale bat behar dugu, etab.
Beharrak zehaztuta, hornitzailea aukeratu, prezioak negoziatu eta kontratu bat sinatu behar da, zeinari, zentroaren funtzionamendu-baimenaz gain, AEAT-en ordainketetan egunean egotearen ziurtagiriak, TGSS gehitzen zaizkio. Prozesua DIGOSSen baimenarekin amaitzen da, eta gaur egun elektronikoki egiten da CAS@ transmisioarekin.
F.M.: Osasun-zentroek osasun-eragiketak egiteko baimena izan behar dute, tokiaren arabera aldatzen dena. Hau kalitate ziurtagirien baliokidea al da?
M.B.T.: Ez, ez dauka zerikusirik. Zentro bat funtzionatzeko baimena ezinbesteko baldintza da funtzionatu ahal izateko; autonomia-erkidego bakoitzean eskumena duen osasun-agintaritzak emandako agiria da, zentroak titularrak zentroan egin nahi duena egiteko beharrezko baldintzak betetzen dituela adierazten duena. Kalitate ziurtagiriak zentroak etengabeko kalitatearen hobekuntzaren ildotik jasaten dituen borondatezko prozesuak dira.
F.M.: Zein beste osasun-estaldura zerbitzu estaltzen ditu sailak?
M.B.T.: Aipatu dudan bezala, azken finean, gure langileei kalitatezko osasun-laguntza eman ahal izateko beharrezkoak diren azpiegiturak ditugula kontrolatzea da, gure baliabideak zein kanpokoak.
F.M.: Beste Mutualitate batzuekiko lankidetzari dagokionez eta hainbat urtetako esperientziaren ostean, zeintzuk izan dira abantaila eta eragozpen nagusiak?
M.B.T.: Beste mutualitate batzuekiko lankidetza-akordioak tresna eskerga izan dira, dudarik gabe, gure ingurunean. Alde batetik, osasun-hornitzaile egokia bermatzen du, funtzionamendu-irizpide berdinak erabiltzen baititu, bi aldeentzat oso kostu onuragarriarekin, eta horrek aurrezpen handia ekarri du kasu askotan, eta baliabideak hobeto erabiltzea.
F.M.: Mutualitateko Arartekoa beste eragile bat da, zeinarekin elkarlanean aritzen garen osasun-kexa eta erreklamazioen kudeaketan. Eragindakoen profil edo joerei buruz hitz egin al genezake? Eta tokiaren arabera?
M.B.T.: Izan ere, osasun arloarekin zerikusia duten Mutualitateari aurkezten zaizkion erreklamazio guztiak sail honetatik pasatzen dira, horren berri emateko. Eta, jakina, beti pentsatu izan dut kexak gure zentroetan gertatzen denari buruzko informazio iturri oso garrantzitsua direla, horrela erreklamazioak pilatzen dituzten eta zeinetan eragin dezakegun zentro/profesionalak identifikatu ahal izateko, edo erabiltzaileari atsekabea sortzen duten lan prozedura desegokiak. Baina orokorrean, erreklamazio gehienak langileak goiztiartzat jotzen dituen lan edo alta mediko gisa prozesua ez onartzeko prozesuarekin lotuta daude, eta hori ohikoa da gure zentro guztietan.
F.M.: Departamentuaren eginkizunetako bat gure mugetatik kanpo dauden babestutako langileentzako osasun arreta antolatzea da. Zein ehuneko adierazten du eta zein da haien profila?
M.B.T.: Nolabaiteko maiztasunarekin, enpresek beren langileak atzerrira bidaltzen dituzte lan jardueraren bat egitera eta, jakina, ingurune horretan istripuak sor daitezke. Batetik, enpresek zein baldintza bete behar dituzten jakitea bermatu behar dugu, adibidez, Europar Batasunean, langileek Europako Osasun Txartelarekin bidaiatu behar dute, baina enpresek ere mugimenduaren berri eman behar dute. Baldintzak beteta, langileak atzerrian lan-istripua jasaten duenean, herrialde bakoitzean ematen den gailura jo beharko du, eta, nolanahi ere, Mutua izango da osasun-laguntza hori ordaintzeko ardura. Langileak osasun-aberriratzea eskatzen duenean bakarrik dagokio mutualitateari baldintza egokietan egitea; Horretarako, langileak edozein momentutan deitu dezakeen kontzertu bat dugu (900 linea), eta sail honekin koordinatuta, etxeratzeko beharrezko gailua kudeatzen da, akonpainamenduarekin (medikua/ATS) behar izanez gero.
F.M.: Osasun kudeaketa sailak kudeatzen dituen prestazioetan zenbateraino islatzen den herrialdearen egoera soziolaborala.
M.B.T.: Bestela ezin den moduan eragiten digu, bai daukagun jarduera mailan, bai gure hornitzaileekin tarifak maila onargarrietan mantentzeko egin behar dugun ahaleginean. Ahalegin iraunkorrak egin behar ditugu gure burua bezalako egoera batean arrazoizko gastu maila lortzeko.
Margarita Barrigón elkarrizketa
Alta "Zure Mutua - Kalitatea eta Zerbitzua, urteko 365 egunetan"
