Zorionez, mutualitate batera joaten naizen lehen aldia da. Galduta, seguru eta larrituta sentitu naiz askotan. Sentimendu orokor honen erdian, publikoki eskertu nahi dut MÓNICA SERRANO SEGURA langileak erakutsi duen tratu atsegin eta erabakigarria, interes pertsonala, profesionaltasuna eta batez ere zerbitzu publikorako bokazioa. Argi bat izan da, mutualitate batekin kontaktuak niretzat suposatu duen kaosaren erdian, bere tratua hurbiltasuna, entzutea, hurbildu nintzen zailtasuna konpontzeko interesa eta etengabeko aholkularitza izan duelako. Zuzentzat jotzen dut balorazio hau egitea, langile publiko guztiak ez baitira berdin edo jokatzen.