Por suerte, es la primera vez que asisto a una mutua. Me he sentido en muchos momentos perdida, insegura y agobiada. En medio de esta sensación general, quiero agradecer públicamente, el trato amable, resolutivo, el interés personal, la profesionalidad y sobre todo, la vocación de servicio público que ha demostrado la trabajadora MÓNICA SERRANO SEGURA. Ella ha sido una luz, en medio del caos que para mí ha supuesto la toma de contacto con una mutua, pues su trato ha sido de cercanía, escucha, interés por solucionar la dificultad con la que me acercado y de constante asesoramiento. Considero justa hacer dicha valoración pues no todos los empleados públicos son ni actúan lo mismo.