Por sorte, é a primeira vez que acudo a unha mutua de seguros. Sentinme perdido, inseguro e desbordado en moitas ocasións. No medio deste sentimento xeral, quero agradecer publicamente o trato amable e decidido, o interese persoal, a profesionalidade e, sobre todo, a vocación de servizo público que demostrou a traballadora MÓNICA SERRANO SEGURA. Ela foi unha luz, no medio do caos que supuxo para min o contacto cunha mutua de seguros, porque o seu trato foi de cercanía, escoita, interese por resolver a dificultade coa que me acheguei e asesoramento constante. Considero xusto facer esta valoración xa que non todos os empregados públicos son nin actúan iguais.