Videoconsulta en Fraternidad-Muprespa

Fraternidad-Muprespa pode ofrecer aos seus pacientes a posibilidade de consultar cos profesionais sanitarios a través da nosa plataforma de videoconsulta, naquelas situacións que cumpran os requisitos necesarios establecidos pola Mutua.

As consultas de vídeo realízanse a través do Portal do Paciente a través da aplicación XPROTX2 99999 para móbil ou da aplicación XPROTX2999 dispositivos My Frater Patient .

Os pacientes que teñan programado unha videoconsulta deben ter en conta as seguintes recomendacións e instrucións para a realización da consulta:

Verificar o seu acceso ao portal do paciente

Para poder realizar a videoconsulta, o paciente debe ter un usuario activo do Portal do Paciente e a aplicación My Frater do paciente.É necesario que antes da data da videoconsulta, coa suficiente antelación, o paciente asegure que pode acceder ao Portal ou á App co seu nome de usuario e verifique que a cita de videoconsulta aparece no apartado “Próximas citas”.

Exemplo: verificación da próxima cita (Portal do Paciente)

_class="text-align-center>"->Exemplo: verificación da próxima cita (aplicación My Frater Patient)

Se o paciente ten problemas para activar o usuario, non pode acceder ao Portal do Paciente ou á aplicación My Frater Patient, non ve a cita de videoconsulta na plataforma ou atopa calquera outra incidencia que poida impedir o acceso á videoconsulta o día da nosa sesión, póñase en contacto o mesmo día da nosa sesión. href="https://www.Fraternidad.com/es-ES/contactar" target="_blank"> servizo e asistencia ao usuario para que poidamos axudarche.

Se o paciente non dispón de usuario, pode activalo inmediatamente (solicitar o acceso ao formulario de "iniciar sesión" e solicitar a propia solicitude "Iniciar sesión" usuario"). Recoméndase que esta activación se faga con suficiente antelación ao día da consulta.

Exemplo: solicitar que o usuario acceda ao portal do paciente

clase ___HTML-IMG>-3_p___ _HTML-IMG>-3 Exemplo: solicitar ao usuario que acceda ao paciente Mi App Frater

Navegador de Internet

A plataforma de consulta de vídeo utilizará o navegador de Internet predeterminado no seu dispositivo. Para que a videoconsulta se realice correctamente é necesario que o navegador de Internet sexa compatible coa plataforma. Asegúrate de que o navegador predeterminado do teu dispositivo estea actualizado e sexa un dos seguintes:

• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox
• Opera
• Brave
• Safari

Prepare ben o seu ambiente Elixe ben, escolle un lugar para realizar la videoconsulta. O lugar debe estar libre de ruídos ou distraccións. A luz debe ser suficiente para que o profesional sanitario vexa correctamente ao paciente.

Asegúrate dunha conexión estable a Internet

Preferentemente, recomendamos utilizar unha rede de datos fiable ou wifi para evitar interrupcións.

Verifica o teu dispositivo

Podes realizar a consulta de vídeo desde calquera dispositivo con acceso a Internet que dispoña de cámara e micrófono (teléfono móbil, tableta ou ordenador). A plataforma de videoconsulta Fraternidad-Muprespa inclúe un asistente en liña co que verificaremos o correcto funcionamento dos seus dispositivos, pero é recomendable que o paciente se asegure de que a cámara e o micrófono funcionan correctamente, por exemplo realizando unha videochamada de proba antes da consulta. Tamén se recomenda comprobar que o dispositivo ten carga suficiente da batería para evitar que a sesión se interrompa por falta de enerxía.

Conéctese a tempo

Comeza a sesión con antelación, conectándose uns minutos antes para verificar que todo está en orde e listo para a chamada.

Prepara os teus documentos

Se tes algún informe médico, resultados de análises ou estudos previos que poidan ser relevantes para que o profesional sanitario dispoña de toda a información sobre o teu proceso médico. A través da plataforma podes enviar os teus documentos ao profesional sanitario.

Acceso á videoconsulta

O día previsto para a videoconsulta poderás acceder á plataforma dende o noso Portal do Paciente ou dende a aplicación My Frater Patient para dispositivos móbiles. O acceso á plataforma de videoconsulta estará dispoñible desde 30 minutos antes da hora prevista, polo que poderás acceder a ela con antelación. O acceso estará visible na pantalla principal do Portal do Paciente e do Meu Paciente Frater, polo que non terás ningunha dificultade para entrar.

Exemplo: Acceso desde o portal do paciente

Acceso desde o Paciente:

Preparamos un pequeno tutorial en vídeo que explica paso a paso como conectarse facilmente á súa consulta de vídeo. Se o desexa, pode ver o tutorial de acceso desde a aplicación My Frater Patient ou o tutorial que explica como acceder desde o Portal do paciente Fraternidad-Muprespa.

Titorial de vídeo para acceder á consulta de vídeo desde My Frater Patient

Titorial en vídeo para acceder á consulta de vídeo desde o Portal do Paciente

Utiliza o noso servizo de atención ao cliente e asistencia se tes algún problema

XPROTXe99f2c79TX pode poñerse en contacto cun servizo de asistencia diferente para os pacientes, a través da cal pode poñerse en contacto cos pacientes a través dunha canle diferente. atención por calquera problema ou dificultade que se produza antes, durante ou despois da videoconsulta.