Videoconsulta en Fraternidad-Muprespa
Fraternidad-Muprespa pode ofrecer aos seus pacientes a posibilidade de consultar cos profesionais sanitarios a través da nosa plataforma de videoconsulta, naquelas situacións que cumpran os requisitos necesarios establecidos pola Mutua.
As consultas de vídeo realízanse a través do Portal do Paciente a través da aplicación XPROTX299999 para móbil ou da aplicación XPROTX2999 dispositivos My Frater Patient .
Os pacientes que teñan programado unha videoconsulta deben ter en conta as seguintes recomendacións e instrucións para a realización da consulta:
Verificar o seu acceso ao portal do paciente
Para poder realizar a videoconsulta, o paciente debe ter un usuario activo do Portal do Paciente e a aplicación My Frater do paciente.É necesario que antes da data da videoconsulta, coa suficiente antelación, o paciente asegure que pode acceder ao Portal ou á App co seu nome de usuario e verifique que a cita de videoconsulta aparece no apartado “Próximas citas”.
Exemplo: verificación da próxima cita (App Mi Frater Patient)
No caso de que o paciente teña problemas para activar o usuario, non pode acceder ao Portal do Paciente ou á Aplicación My Frater Patient, ou non pode ver ningún incidente na plataforma de consulta de vídeo, ou non pode visualizar ningún incidente na plataforma de consulta de vídeo. a sesión o día da videoconsulta, póñase en contacto co noso servizo e asistencia ao usuario para que poidamos axudarche.
Se o paciente non dispón de usuario, pode activalo inmediatamente (solicitar o acceso ao formulario de "iniciar sesión" e solicitar a propia solicitude "Iniciar sesión" usuario"). Recoméndase que esta activación se faga con suficiente antelación ao día da consulta.
Exemplo: solicitar que o usuario acceda ao portal do paciente
Exemplo: solicitar que o usuario acceda á aplicación My Frater Patient
Navegador de InternetA plataforma de consulta de vídeo utilizará o navegador de Internet predeterminado no seu dispositivo Para que a consulta de vídeo se realice correctamente, é necesario que o navegador de Internet sexa compatible coa plataforma e que o navegador predeterminado sexa un dos seguintes:
- Google Chrome
- Microsoft Edge.
- Brave
- Safari
Prepare o seu entorno
Elixe un lugar tranquilo e ben iluminado para realizar a consulta de vídeo. O lugar debe estar libre de ruídos ou distraccións. src="/sites/default/files/inline-images/videoconsulta/01_Portatil.png" />
Asegurar unha conexión estable a Internet
Recomendamos preferiblemente usar unha rede de datos fiable para evitar interrupcións
Consulta o teu dispositivo
Podes realizar a consulta de vídeo desde calquera dispositivo con acceso a Internet que dispoña de cámara e micrófono (teléfono móbil, tableta ou ordenador). os seus dispositivos, pero recoméndase que o paciente se asegure de que a cámara e o micrófono funcionan correctamente, por exemplo, realizando unha videochamada de proba antes da consulta. src="/sites/default/files/inline-images/videoconsulta/03_Depósitos.png" />
Conéctese a tempo
Comeza a sesión con antelación, conectándose uns minutos antes para verificar que todo está en orde e preparado para a chamada
Elabora os teus documentos
Se tes algún informe médico, resultados de análises ou estudos previos que poidan ser relevantes para que o profesional sanitario dispoña de toda a información sobre o teu proceso médico a través da túa plataforma de asistencia sanitaria
Acceso á videoconsulta
O día previsto para a videoconsulta, poderás acceder á plataforma dende o noso Portal de Pacientes ou desde a aplicación de videoconsulta dispoñible desde o dispositivo Mi Frater Paciente desde 30 minutos antes da hora programada
, polo que poderás acceder a ela con antelación o acceso estará visible na pantalla principal do Portal do Paciente e do meu Paciente Frater, polo que non terás ningunha dificultade para entrar 
Exemplo: Acceso desde o portal do paciente
Acceso
="alt="allinear" consulta de vídeo" data-align="center" src="/sites/default/files/inline-images/videoconsulta/VC%20-%20Access%20from%20MFP.png" width="350px"/>Exemplo Paciente: acceso desde a aplicación Miem >
Preparamos un pequeno tutorial en vídeo que explica paso a paso como conectarse facilmente á túa consulta de vídeo. Se o desexas, podes ver o tutorial de acceso desde a aplicación My Frater Patient ou o tutorial que explica como acceder desde o portal de pacientes Fraternidad-Muprespa
Utiliza o noso servizo de atención ao cliente se tes algún problema
Fraternidad-Muprespa pon a disposición dos pacientes un servizo de asistencia co que poden contactar a través de diferentes canles, para recibir atención ante calquera problema ou dificultade que se produza antes, durante ou despois da consulta de vídeo. data-align="center" src="/sites/default/files/inline-images/videoconsulta/06_CallCenter.png" />