El Hospital Fraternidad-Muprespa Habana renueva su web para ofrecer una experiencia centrada en las personas
El Hospital Fraternidad-Muprespa Habana ha renovado su portal web con el objetivo de incluir nuevos contenidos y ofrecer una experiencia más cercana, intuitiva y útil para pacientes, acompañantes, profesionales sanitarios y empresas.
Nace alineada con las líneas estratégicas que marcan la actividad del centro, especialmente el compromiso con las personas, la excelencia sanitaria, la innovación y la sostenibilidad. Bajo estos principios, el proyecto digital ha evolucionado para responder de forma sencilla a diversas necesidades, tanto en diseño como en la incorporación de nuevos contenidos de valor, priorizando la información práctica.
Quienes somos
Conocer el centro a través de la web es posible en este apartado, no solo recorriendo su interior en una visita virtual, sino también describiendo su modelo asistencial, estructura organizativa y valores. Contenidos como ‘Descubre el Hospital’ lo describen como centro de referencia en Traumatología y Cirugía Ortopédica, con urgencias 24 horas y poseedor del Certificado LEED Healthcare en su máxima categoría, la Platino. Tambien cuenta con el Sello EFQM 500 que certifica su excelencia en la gestión y la Certificación AIS cinco estrellas, categoría máxima de accesibilidad.
Un vídeo de la directora Gerente del Hospital, doctora Sagrario Mayoralas, destaca, como puntos fuertes, su liderazgo en traumatología laboral, la aplicación de técnicas y tecnología de vanguardia, la atención personalizada y el compromiso con una recuperación orientada al retorno seguro a la vida cotidiana y laboral, pensando siempre en el paciente.
También en formato vídeo, el “Viaje del paciente” recorre de forma clara y visual el proceso asistencial desde el traslado desde cualquier punto de España hasta la llegada al hospital para una cirugía y, si es necesario, el comienzo de una rehabilitación intensiva desde el primer momento.
Una nutrida galería de imágenes, audios y vídeos centrados en diversos aspectos de la oferta de valor del centro, se pueden consultar en este mismo apartado, junto a documentación funcional, como la Memoria del Hospital.
Profesionales
El portal pone en valor la experiencia, conocimientos y formación de su equipo humano, claves para una atención de excelencia, personifican el conocimiento y la experiencia aplicada a la recuperación de cada paciente. Un organigrama dinámico de los equipos y las principales unidades, amplía la información sobre cada profesional.
A esto se suma un espacio que aglutina los contenidos dedicados a la formación y la docencia, incluyendo los programas de especialización de los Médicos Internos Residentes (MIR), a los que se suma la formación de Técnicos en Cuidados Auxiliares de Enfermería (TCAE), del Grado en Enfermería y de los Técnicos Superiores en Imagen para el Diagnóstico (TSID).
También cuenta con un espacio específico para la investigación, donde se presentan las líneas de trabajo y los recursos destinados a impulsar el conocimiento y la innovación en el ámbito sanitario.
Para los pacientes
Entre las principales novedades destacan las guías de Pacientes y de Acompañantes para resolver dudas frecuentes y servir de ayuda durante todo el proceso asistencial. Asimismo, un área específica destinada a pacientes con discapacidad o barreras lingüísticas, con recursos orientados a facilitar la accesibilidad y promover una atención más inclusiva.
Además, las personas usuarias pueden acceder de forma directa a Mi Frater Paciente, aplicación móvil oficial de la Mutua para la gestión digital de la salud y trámites administrativos, y el Portal del Paciente, la plataforma web equivalente.
Los testimonios y mensajes de agradecimiento de pacientes y familiares, compartiendo sus experiencias reales y el espacio con información sobre el servicio de Trabajo Social, completan la oferta de información y servicios destinado a quienes acuden al centro.
Unidades asistenciales y Servicios y Especialidades
Entre las novedades del portal destaca el apartado dedicado a dichas unidades, que ofrece una visión global de todos los recursos que intervienen en la atención al paciente y conocer el funcionamiento de áreas fundamentales, como Atención al Paciente, Consultas, Hospitalización, Urgencias, Radiodiagnóstico o el Bloque Quirúrgico, mostrando cómo se integran dentro del proceso asistencial para garantizar una atención coordinada, segura y de calidad. El bloque de Farmacia Hospitalaria y la Unidad de esterilización también está descrito en este espacio.
Por último, se incorpora un apartado dedicado a las especialidades médicas y asistenciales, entre ellas Traumatología y sus diferentes áreas de especialización, Rehabilitación y Protetización, Anestesia, Unidad del Dolor, Medicina Interna, Oftalmología, Cirugía Plástica, Neurología, Neurofisiología, Radiología, Cirugía General o la Unidad de Valoración Funcional, además de servicios de Fisioterapia, Enfermería y Trabajo Social.
Cada especialidad cuenta con contenidos específicos que explican su ámbito de actuación, patologías más frecuentes que trata y principales técnicas diagnósticas y terapéuticas empleadas por los profesionales del centro.
“Queríamos una web que no solo informara, sino que acompañara, orientara y resolviera dudas antes incluso de la llegada del paciente al hospital. Cada nuevo contenido, cada vídeo y cada recurso incorporado se ha diseñado pensando en facilitar su experiencia, en pro de una óptima recuperación”, añadiendo que “esta renovación ha sido posible gracias al compromiso y el trabajo coordinado de los profesionales del Hospital Fraternidad-Muprespa Habana y del equipo de Comunicación de la mutua, cuyo esfuerzo conjunto ha contribuido a crear este espacio digital renovado, alineado con los valores de calidad, innovación y servicio que caracterizan a la entidad”, ha asegurado Natalia Fernández Laviada, subdirectora General de Prevención, Calidad y Comunicación de Fraternidad-Muprespa.
