Fraternidad-Muprespa participa en una jornada sobre present i futur de l'Experiència de Pacient
L'Associació Espanyola per a la Qualitat, a través del Fòrum AEC Salut, va celebrar aquest dijous l'esdeveniment Patient Experience Meeting, un espai integrador de referència per compartir el present i el futur de l'Experiència de Pacient. La jornada, celebrada a l'Aula Magna de la Fundació Jiménez Díaz, tenia la finalitat de donar a conèixer experiències d'èxit per part d'actors i organitzacions del sector, tant de caire públic com privat.
Marta Villanueva, directora d'AEC, i Alberto Pardo, subdirector general de Qualitat Assistencial de la Comunitat de Madrid, van inaugurar la jornada, en què va estar present Fraternidad-Muprespa, Mútua Col·laboradora amb la Seguretat Social.
Pedro Serrera, subdirector general de Sistemes d'Informació i Serveis de la Mútua, va oferir la ponència 'Bones pràctiques i implementació d'Experiència de Pacient', on va exposar com la infraestructura d'un hospital afecta l'experiència del pacient. Serrera va detallar que l'Hospital Fraternidad-Muprespa Habana, de recent obertura, ha estat concebut situant el pacient al centre de l'atenció i cuidant al màxim els estàndards de confort tant per a ells, pacients com per als professionals que treballen a l'Hospital.
En el disseny, la construcció i la dotació de l'Hospital hem tingut en compte el viatge de pacient, és a dir, el recorregut que fa des que va a urgències, continua en diagnòstic per la imatge, és ingressat, passa a l'àrea quirúrgica o hospitalització. Tot plegat, des d'un punt de vista digital.
Pedro Serrera va detallar que Fraternidad-Muprespa ha analitzat i implantat les tecnologies que millor acompanyen el pacient en aquesta experiència digital durant la seva estada, amb l'objectiu que tingui tota la informació a la seva disposició i se senti guiat i acompanyat pels professionals sanitaris. En aquest viatge digital també s'hi han inclòs els seus familiars i acompanyants.
A la jornada les ponències es van celebrar sota els epígrafs"Gestió: reptes i oportunitats de l'Experiència de Pacient", "Estratègia: Cap on anem a Experiència de Pacient des del punt de vista estratègic en organitzacions públiques i privades?" i “Bones pràctiques en implementació d'experiència de pacient”, en què va participar el subdirector de Fraternidad-Muprespa.
Grup Quironsalud, Hospital de l'Escorial i Canal d'Isabel II, han estat algunes de les entitats participants en aquesta jornada, en què es van exposar diferents models de treball.
