Debo comenzar este texto decepcionando a quienes esperen un análisis en profundidad sobre los conceptos “argumentación” y “ retórica” en situación de intervención. Entendidos ambos como herramientas formales del lenguaje para la captación de la voluntad y el asentimiento no puedo, desgraciadamente, convertir estas reflexiones en un compendio de herramientas y ejemplos para la captación de las voluntades de los clientes del ergónomo.