XERRADA AMB ESTEVEN MATE DE MIGUEL, DIRECTOR DEL DEPARTAMENT D'ORGANITZACIÓ I PLANIFICACIÓ

30/01/2014

Novetats

Autor

Fraternidad-Muprespa

XERRADA AMB| ESTEVEN MATE DE MIGUEL

Llicenciat en Ciències Físiques amb especialitat en Física Aplicada (Energies) per la Universitat Autònoma de Madrid, compta amb un Màster en Direcció Estratègica i Innovació i cursos de postgrau sobre Gestió del Coneixement i Intel·ligència de Negoci.

Durant quatre anys treballa en una consultora de tecnologia realitzant projectes a l'àmbit Business Intelligence (explotació de la informació) en sectors com telecomunicacions, banca i, finalment, mútues laborals. El 1999, i en qualitat de consultor, arriba a Fraternidad Muprespa per implantar el Compte de Gestió. Poc temps després, el 2002, formarà part del personal de l'entitat i s'incorporarà a l'àrea de Fraterdata, del qual posteriorment serà responsable.

El 2007 va ser nomenat director del departament d'Organització, actualment departament d'Organització i Planificació, càrrec que exerceix actualment.

Director del departament dOrganització i Planificació.

F.M.: Des d'aquest departament es publiquen les normes que regeixen a Fraternidad. Som burocràtics o només es regula allò que cal?

E.M.M.: A nivell general, les normes internes formals són poques i es van reduint. Estem revisant tota la normativa que tenim publicada. Si el 2013 hem derogat més de 20 normes, el 2014 serà l'any de la Gran Neteja. La realitat és que la norma ha evolucionat en la seva forma i s'ha incorporat a les aplicacions informàtiques de gestió que t'impedeixen, en general, incomplir-la. Regular en aquestes aplicacions és barat i us assegura la coherència de la informació.

F.M.: Què suposa per al departament el desenvolupament del PAC?

E.M.M.: Un repte, sens dubte. Per nosaltres, el PEC té dos àmbits ben diferenciats:

D'una banda, ens obliga a estar a l'última en tot allò que té a veure amb el sector. Practiquem la vigilància competitiva: analitzem què fan altres i ho comparem amb allò que fem nosaltres. Estudiem quines pràctiques se segueixen i com resolen altres empreses els problemes. Aquestes anàlisis acaben en treballs que es porten a diferents fòrums interns on s'analitzen.

D'altra banda, gestionem el control i el seguiment del PAC. Aquesta tasca ens obliga a conèixer molt bé què fan les diferents unitats i com. Gràcies a això tenim una visió molt àmplia del que duen a terme cada dia els nostres companys.

F.M.: Entre les diverses funcions figura l'explotació i l'anàlisi dels estudis i els informes del sector en què també es reflecteix la posició de FM. On som bons i on hem de millorar?

E.M.M.: Permeteu-me una primera reflexió. Fa 84 anys que existim com a mútua i aquí s'han viscut tot tipus de situacions: bones i dolentes. Però Fraternidad sempre ha tingut voluntat de liderar. Només així s'explica per què som el resultat de 25 fusions o absorcions. Com a mútua en el passat, hem estat voraços. Potser des de fa uns anys ens costa més digerir alguns canvis normatius que altres mútues, però les ganes de millora ens estan fent reconduir la situació i les nostres xifres per apropar-nos ràpidament al referent del sector.

Aquesta dada és fonamental, SOM ELS TERCERS DEL SECTOR. I el més important: ens allunyem de les cambres i guanyem quota de mercat per tercer any consecutiu. Hem aprofitat la crisi per guanyar terreny als nostres competidors

Les dades diuen que ara som la mútua, entre les grans, que gestiona més bé la incapacitat temporal de contingència professional; fa tres anys no era així. Érem una de les pitjors. Tot i això, tenim encara dues assignatures pendents: la gestió integral de la invalidesa, mort-supervivència i la gestió de la contingència comuna. S'estan llançant iniciatives de millora en tots dos àmbits, per la qual cosa preveiem que millori la situació.

Amb les dades oficials que fem servir, Fraternidad ha estat una de les mútues que més ha millorat la seva gestió en els dos darrers anys.

F.M.: Com podem aconseguir la visió de ser la mútua de referència?

E.M.M.: Portem gairebé tres anys implantant un pla que està canviant la nostra manera de treballar, però hem de ser conscients que altres mútues també avancen en la seva gestió. El sector no està aturat.

Si volem ser la referència hem de fer un altre salt qualitatiu que ens diferenciï com a Organització. Cal trobar solucions diferents, més eficients i eficaces que les de la competència.

L'element diferenciador s'ha de cercar des de dos pilars:

La millora de la Gestió del Coneixement, aconseguint que aquell empleat que vulgui i tingui alguna cosa a aportar, pugui fer-ho al lloc i moment apropiats.
El convenciment que tot allò que fem es pot millorar. Crec que si aquesta crisi ensenya alguna cosa és que tots hem d'estar preparats per al canvi. Les empreses que segueixen fent les coses com sempre estan tancant. Cal adaptar-se als canvis.

Això han de ser els punts de suport per a la Fraternidad del futur: la voluntat de superació i la col·laboració amb els nostres companys perquè aquest vaixell continuï el seu rumb.

Entrevista Esteban Mate