AFE Entrepreneur Consulting-eko Vanessa López (Bartzelona): "Segurtasuna eta laguntza transmititzen ditugu"
Vanessa Lopez Administrazio eta Finantzetan lizentziatua da Bartzelonako Industria Eskolan eta Enpresa Zientzietan diplomatua Bartzelonako Unibertsitatean, EAE Business Schooleko Enpresen Administrazioko Masterra izateaz gain. 20 urteko lanaren ostean, esperientzia zabala du finantza zerbitzuetan, kontabilitatean, marketinean eta negozio berrien garapenean, eta 2020ko apiriletik Bartzelonako AFE Asesoría de Emprendedores-eko zuzendaria da. Vanessak aholkularien bigarren belaunaldia zuzentzen du bere aitak utzi zion belaunaldiko agintea hartu ondoren.
Zer izan da zuretzat familiaren negozioaren kontrola hartzea 2020a bezalako une delikatu batean?
Erronka garrantzitsua eta polita izan zen, egungo egoeragatik momentu korapilatsua izan bazen ere, talde osoa norabide berean ari zen arraunean eta aurrera jarraitu genuen.
Gurasoetatik seme-alabetara egiten denean enpresetan zuzendari aldaketa hori errazagoa dela uste duzu?
Ez nuke esango konplikatuagoa denik baina oso ezberdina dela, bezeroak urtetan egondako aholkulariarekin konfiantza dute, haiek utzi eta orain pertsona berri batengan jarri behar dute konfiantza. Segurtasuna eta laguntza transmititzea da.
Zer iruditzen zaizu langile autonomoen kuota berriak? Zure ustez, sistema honek errenta baxuak dituzten autonomoei mesede egiten die?
Diru-sarrera txikiak dituzten autonomoei dagokienez, ordaintzen jarraituko dute, kasu batzuetan, ia berdina eta beste kasu zehatz batzuetan a priori mesede egiten diela uste dut baina epe ertain/luzean eragina izango dute.
Nola eragin dio aurrekontuen aldaketa honek zure bezero-zorroan? Urtero aurreikusten den kuoten aldaketaren ondorioz zure aholkularitzaren lan bolumena handituko dela uste duzu?
Aldaketa honek ia bezero gehienei eragiten die, a priori ez da gehiegi kezkatzen duen kontua, bezeroak jadanik hilabeteko gastu hori neurri handiagoan edo txikiagoan duelako. Bai, aurreikusten dut aholkularitza-bolumena dezente igoko dela, ez bakarrik autonomoen kuoten aldaketagatik, baita beste faktore sozial eta ekonomiko batzuengatik ere.
Gutxieneko ezinbesteko diru-sarrerak gizartearen arreta bereganatu du, printzipioz biztanleriaren ehuneko txiki batera iristen zelako, espero baino gutxiago. Orain ezinbesteko gutxieneko diru-sarrerak laneko errentarekin bateragarri izatearen inguruan legegintzatu dute. Uste duzu horrela gehien behar dutenen eskura dagoen prestazio bati buruz hitz egin ahal izango dugula?
Hori da gustatuko litzaidakeena, bulegoan bisitariak izan ditut IMV emateko interesatuta, diru-sarrera apenas duten pertsonei eskatu diegu eta ez dute inoiz jaso, errekurtsoak ere aurkeztu ditugu. Oraingoz, gaur arte oraindik ez dute antzematen.
Urtebete igaro da lan erreforma indarrean jarri zenetik, nola joan da zure aholkularitzan aldaketak izandako lehen urte hau? Langileentzat benetako hobekuntza suposatu duela uste duzu?
Egia esanda, zentzu horretan urte gogorra izan da autonomoentzat eta mikroenpresentzat, baita ETEentzat ere. Alor honetan hobetu daitezkeen hutsuneak daude, orain arte ez dugu hobekuntza fidagarririk hauteman langileentzat.
Bideragarria al da telelana bere eredu hibridoan ezartzea zure kontsultaldietan edo, aitzitik, beharrezkoa al da %100ean jarraitzea bezeroei zerbitzua emateko?
Aztertzeko moduko gaia da. Gure misioa bezeroari zerbitzu pertsonalizatua eta fidagarria eskaintzean oinarritzen da. Horientzat garrantzitsua da intzidentziak modu jakin batean aholkatu eta konpontzea eta kasuetako bakoitza ebaluatzea. Honekin tratu pertsonalizatua esan nahi dut, konfiantzazko pertsonei denbora eta arreta eskaintzea.
Zure ustez, negatiboki eragin al die enpresei? Betiko kontaktuan zaude haiekin, nola bizi dute?
Nire ustez, uste dut gorabehera batzuk ez direla konpontzen pertsonalki ez bada. Kasu zehatz batzuetan praktikoa da, beste batzuetan konpondu nahi den arazoaren arabera denbora behar da.
Nor dela esango zenuke zure aholkularitzan bezero potentziala? Zertan espezializatua zarela esango zenuke?
Gure bezeroa bere jarduera hasteko aholkularitza behar duen eta garapenerako eta bilakaerarako laguntza bilatzen duen edonor da. Maila jakin batean, gure bezeroak arazo administratibo, burokratiko eta fiskalekin lotutako edozein arlotan irtenbideak bilatzen dituztenak dira. Gure espezialitatea bezeroei laguntzea da euren negozioaren garapen eta bilakaera onerako.
Azkenik, zer eskatuko zenioke Mutualitateari zure bezeroei eskaintzen diezun zerbitzua hobetu ahal izateko?
Interesgarria izango litzateke elkarrekin lankidetzan aritzea, Mutualitateak kudeatzen dituen gaien inguruan bezeroari hurbiltasun eta konfiantza handiagoa eskaini ahal izateko.
Gure bulegoari dagokionez, pozik gaude gure enpresa eta bezeroak kudeatzeaz arduratzen den Mutuko pertsonarekin.
