Fraternidad-Muprespa modera un panel no evento Insurance Revolution 2021

Fraternidad-Muprespa volveu estar presente no evento Insurance Revolution 2021, celebrado en Madrid o pasado 17 de novembro, o evento máis relevante sobre o futuro das entidades no mundo dos seguros e da sanidade. 

Esteban Mate, subdirector xeral de Xestión Fraternidad-Muprespa, moderou unha das mesas máis atractivas do evento “Aliados e solucións para garantir a satisfacción do cliente”, cuxo obxectivo foi explorar como adaptar o funcionamento das entidades ás necesidades de cada cliente, co fin de facilitar a relación entre ambos.

Gonzalo Bueno, Director de CrossTech de Experis Solutions,Josep Esquius, Director de vendas de Comuniycarse, e Xavier Amich, Xerente de vendas de GGCC MASVOZ, foron os participantes na mesa. Os participantes transmitiron a idea central de que as empresas deben ser garantes para adaptar a súa forma de comunicación a cada cliente, sen renunciar a ningunha canle, mellorando a competitividade grazas a solucións tecnolóxicas axustadas ás competencias e preferencias, dixitais ou non, de cada cliente.

Segundo Bueno, máis do 80% dos CEOs están preocupados pola calidade dos datos que utilizan para tomar decisións. Esquius explicou novas formas de explotar a información dos contactos dos clientes e Amich transmitiu a importancia da omnicanalidade na xestión e satisfacción dos clientes.

Esteban Mate dixo ás organizacións do mundo asegurador que os seus servizos aparecen en momentos críticos para os clientes e que o seu obxectivo debe ser solucionar o problema que teñen "co apoio innegable da tecnoloxía", pero sen esquecer que un problema hai que solucionar.

O debate foi intenso e os asistentes puideron resolver dúbidas e abordar cuestións de alto interese para as súas organizacións.