Fraternidad-Muprespa modera una taula a l'esdeveniment Insurance Revolution 2021

Fraternidad-Muprespa va tornar a estar present a l'acte Insurance Revolution 2021, celebrat a Madrid el passat 17 de novembre, l'esdeveniment més rellevant sobre el futur de les entitats del món de les assegurances i la salut. 

Esteban Mate, subdirector general de Gestió de Fraternidad-Muprespa, va moderar una de les taules més atractives de l'esdeveniment “Aliats i solucions per garantir la satisfacció del client”, l'objectiu del qual era explorar com adequar el funcionament de les entitats a les necessitats de cada client, per tal de facilitar la relació entre ambdós TAG5___.

Gonzalo Bueno, CrossTech Director of Experis Solutions, Josep Esquius, Sales Director of Comunycarse, i Xavier Amich, MASVO Manager of Sales, GGCC participants a la taula MASVO de 15___ Els participants van transmetre la idea central que les empreses han de ser garants per adaptar la seva forma de comunicació a cada client, sense renunciar a cap canal, millorant la competitivitat gràcies a solucions tecnològiques ajustades a les competències i preferències, digitals o no, de cada client.

Segons Well, més del 80% dels CEO estan preocupats per la qualitat de les dades que utilitzen per prendre decisions. Esquius va explicar noves maneres d'explotar la informació dels contactes dels clients i Amich va transmetre la importància de l'omnicanal en la gestió i satisfacció dels clients.

Esteban Mate va dir a les organitzacions del món de les assegurances que els seus serveis apareixen en moments crítics per als clients i que el seu objectiu hauria de ser resoldre el problema que tenen "amb el suport innegable de la tecnologia", però sense oblidar que un problema s'ha de resoldre.

El debat va ser intens i els assistents van poder resoldre dubtes i abordar temes d'alt interès per a les seves organitzacions.