Fraternidad-Muprespa-k bere Digital Evolution Plan aurkezten du
Hogei urte baino gehiago daramatza Fraternidad-Muprespa-ek hobekuntzak ezartzen digitalizazioa lehentasunezko eta egiturazko aurrerapen bilakatzeko entitatearen barruan. Orain Eboluzio Digitalaren Plana aurkezten du, indarrean dagoen Plan Estrategikoaren barruan. Bilakaera teknologikoa ezinbestekoa da zerbitzu onena eskaintzeko, osasun-arreta bikaina emateko eta eraginkortasun osoz kudeatzeko, horrela esperientzia digitala pertsonen zerbitzura jarriz.
Beste erakunde batzuetan eraldaketa dena, Fraternidad-Muprespa-en bilakaera da, duela bi hamarkada baino gehiago teknologiaren aldeko apustu estrategikoa hasi zuelako bere Kudeaketa Sistema Integratuarekin, eta 2001ean sektoreko lehen big data-ekin jarraitu zuen. 2002an, Mutuak intranet korporatiboa sortu zuen eta 2004an, bezeroekin harreman hobea izateko, Extranet zerbitzuak sortu zituen, gaur egun Bulego Digitala. 2005ean, paperik gabeko arreta zentroa eta historialari elektronikoa bezalako proiektuak egin zituen. Gainera, aitzindari digitala izan zen bere informazio sistemetarako ISO 9001, ISO 14001 eta ISO 27001 ziurtagiriak lortuta.
Mutuaren Bilakaera Digitala informazioaren eta komunikazioaren teknologia berrien erabilerak onartzen dituen prozeduren eta politiken aldaketan oinarritzen da, barne-prozesuak eraginkorragoak izan daitezen eta informazioa erabiltzaile digitalari hurbiltzeko.
Eboluzio Digitalaren Plana
Proiektua aldaketaren printzipio gidari eta bideratzaileetan oinarritzen da, eta horrekin harremana hobetzen du bere mutualitateekin, babestutako langileekin, pazienteekin eta kolaboratzaileekin, zerbitzuaren kalitatea optimizatu dadin.
Garrantzitsuenetako batzuk honako hauek dira:
- Digital Welcome Pack: ongietorri dokumentazio paketea enpresa eta aholkularitza oinarrizko informazio pertsonalizatuarekin.
- Harremanetarako puntuen digitalizazioa: baliogabetzeekin, flyer-ekin edo prebentzio-txostenekin lotutako izapideetarako, besteak beste.
- Ospitale digitala. F-M Habana Ospitalea Europako osasun zentro berritzaileenetako bat da, teknologia digitalaren erabileragatik.
- Berak Pazientearen Ataria eta aplikazioa Nire Frater Pazientea, pazienteek beren historia mediko elektronikoetara sarbide pribaturako.
- VNA-PACS. Erradiologia eta diagnostiko irudi zerbitzuen fluxua modu integratuan kudeatzen duen tresna.
- Langileentzako eta enpresentzako eduki digital prebentiboak.
- Kudeaketa txostenak garatzea, mutualitateen eskura dauden istripuak eta absentismoak kudeatzeko Bulego Digitalaren bitartez.
Aurrerapen horietan oinarritzen da etorkizuna, aldaketa disruptiboak ekarriko dituztenak, autonomia areagotzera zuzenduta eta erabiltzaileari izapideen % 90 Internet bidez eta mugikorretarako aplikazioekin egin ahal izateko, Mutuak ideia berritzaileak txertatzen jarraitzeko duen konpromisoa betez, gaitasunak areagotuz eta eragile guztiak ikuspegi global batean inplikatuz.
