Fraternidad-Muprespa presenta el Pla d'Evolució Digital
Des de fa més de vint anys Fraternidad-Muprespa implementa millores destinades a fer que la digitalització es converteixi en un avenç prioritari i estructural dins de l'entitat. Ara presenta el Pla d'Evolució Digital, dins l'actual Pla Estratègic. L'evolució tecnològica és fonamental per oferir el millor servei, oferir una assistència sanitària excel·lent i gestionar amb total eficàcia, posant així l'experiència digital al servei de les persones.
El que en altres organitzacions és transformació, a Fraternidad-Muprespa és evolució perquè fa més de dues dècades ja es va iniciar una aposta estratègica per la tecnologia amb el seu Sistema Integrat de Gestió, al qual va seguir el 2001 el primer big data del sector. El 2002 la Mútua va incorporar una intranet corporativa i el 2004, per a una millor relació amb els clients, va crear l'Extranet de serveis, actual Oficina Digital. El 2005 va escometre projectes com el centre assistencial sense papers o la història clínica electrònica. També va ser pionera digital en obtenir la certificació ISO 9001, ISO 14001 i ISO 27001 dels seus sistemes d'informació.
L'Evolució Digital de la Mútua es basa en el canvi de procediments i polítiques sustentades en l'ús de noves tecnologies de la informació i les comunicacions per fer més eficients els processos interns i apropar la informació a l'usuari digital.
El Pla d'Evolució Digital de Fraternidad-Muprespa implanta una gestió corporativa intel·ligent la finalitat de la qual és oferir un nivell de digitalització tal, que la via electrònica sigui el mitjà preferit per a la relació dels usuaris amb la Mútua, de manera senzilla i intuïtiva.
El projecte s'assenta en uns principis rectors i facilitadors del canvi, amb els quals millora la relació amb les empreses mutualistes, treballadors protegits, pacients i col·laboradors, de manera que s'optimitza la qualitat del servei.
Alguns dels més rellevants són els següents:
- Welcome Pack digital: paquet de documentació de benvinguda a empreses i assessories amb informació fonamental i personalitzada.
- Digitalització dels punts de contacte: per a tràmits relacionats amb baixes, lliurament de volants o informes de prevenció entre d'altres.
- Hospital digital. L´Hospital F-M Habana és un dels centres sanitaris més innovadors d´Europa pel seu ús de la tecnologia digital.
- El Portal del Pacient i l'aplicació El meu Frater Pacient, per a laccés privat dels pacients a la seva història clínica electrònica.
- VNA-PACS. Eina que administra el flux de serveis de radiologia i imatges diagnòstiques de manera integrada.
- Continguts digitals preventius per a treballador i empresa.
- Desenvolupament d'informes de gestió, disponibles per als mutualistes a través de la vostra Oficina Digital per a la gestió de la sinistralitat i l'absentisme.
Sobre aquests avenços s'assenta el futur, que seguirà aportant canvis disruptius, encaminats a augmentar l'autonomia i que l'usuari pugui fer el 90% dels tràmits a través d'internet i amb aplicacions mòbils, complint amb el compromís de la Mútua de continuar incorporant idees innovadores, incrementant capacitats i implicant tots els actors en una visió global.
