Fraternidad-Muprespa presenta o seu Plan de Evolución Dixital
Dende hai máis de vinte anos, Fraternidad-Muprespa leva implantando melloras dirixidas a facer da dixitalización unha prioridade e un avance estrutural dentro da entidade. Agora presenta o seu Plan de Evolución Dixital, dentro do actual Plan Estratéxico. A evolución tecnolóxica é fundamental para ofrecer o mellor servizo, prestar unha excelente asistencia sanitaria e xestionar con total eficiencia, poñendo así a experiencia dixital ao servizo das persoas.
O que noutras organizacións é transformación, en Fraternidad-Muprespa é evolución porque hai máis de dúas décadas comezou unha aposta estratéxica pola tecnoloxía co seu Sistema Integrado de Xestión, ao que lle seguiron en 2001 os primeiros big data do sector. En 2002, Mutua incorporou unha intranet corporativa e en 2004, para unha mellor relación cos clientes, creou os servizos Extranet, actualmente a Oficina Dixital. No ano 2005 acometeu proxectos como o centro de atención sen papel e a historia clínica electrónica. Tamén foi pioneira dixital ao conseguir as certificacións ISO 9001, ISO 14001 e ISO 27001 para os seus sistemas de información.
A Evolución Dixital de Mutua baséase no cambio de procedementos e políticas apoiados no uso das novas tecnoloxías da información e as comunicacións, para facer máis eficientes os procesos internos e achegar a información ao usuario dixital.
O Plan de Evolución Dixital de
O proxecto baséase en principios reitores e facilitadores do cambio, cos que mellora a relación coas súas mutualidades, traballadores protexidos, pacientes e colaboradores, para que se optimice a calidade do servizo.
Algunhas das máis relevantes son as seguintes:
- Digital Welcome Pack: paquete de documentación de benvida para empresas e consultorías con información fundamental e personalizada.
- Dixitalización de puntos de contacto: para trámites relacionados con baixas, entrega de volantes ou informes de prevención, entre outros.
- Hospital dixital. O Hospital F-M Habana é un dos centros sanitarios máis innovadores de Europa polo uso da tecnoloxía dixital.
- El Portal do paciente e a aplicación Meu Frater Paciente, para o acceso privado dos pacientes á súa historia clínica electrónica.
- VNA-PACS. Ferramenta que xestiona o fluxo dos servizos de radioloxía e diagnóstico por imaxe de forma integrada.
- Contidos dixitais preventivos para traballadores e empresas.
- Elaboración de informes de xestión, a disposición dos mutualistas a través da súa Oficina Dixital para a xestión de accidentes e absentismo laboral.
Nestes avances baséase o futuro, que seguirá traendo cambios disruptivos, dirixidos a aumentar a autonomía e permitir que o usuario realice o 90% dos trámites a través de internet e con aplicacións móbiles, cumprindo o compromiso da Mutua de seguir incorporando ideas innovadoras, incrementando capacidades e implicando a todos os axentes nunha visión global.
