Gaur elkarrizketatzen dugu... Máximo Lacosta, LEXeko Aholkulari Tekniko-Legekoak (Madril)
Máximo Lacosta Guindano Gizarte Saileko zuzendaria da LEX Aholkulari Tekniko-juridikoak, Madrilen kokatua. Aholkularitza honek "Gizarte Segurantzako Sare Sistema" baimena du Espainia osoan parte hartzen duten enpresa gehiagorekin, eta diruz lagundutako hezkuntzaren inguruko aholkularitzan espezializatuta dago.
Osasun eta ekonomia krisi honetan, zein izan da zure bulegoan izan duzun erronkarik handiena? Sektorearen bideragarritasuna arriskuan dagoela sentitu al duzu?
Zalantzarik gabe, hasieratik izan genuen erronkarik handiena zerbitzuaren kalitateari eustea izan zen. Zorionez, urrunetik lana berehala konfiguratzeko eta planifikatzeko prest geunden, eta hala egin genuen. Behin arazo garrantzitsu eta saihestezin hau konponduta, erronka handia zen arau-garapen etengabeak eta premiazkoak zekarren lan-bolumen izugarriari ongi aurre egitea izan zen, kontuan izanda Administrazioak dituen baliabideetatik haratago legegintzatu zela, eta hori ez da batere kritika gisa ulertu behar.
Ahal genuena egin genuen eta denek, Administrazioak barne, zetorkigunari aurre egiteko. Hortik aurrera gure erronkarik handiena bezeroari behar den guztian zerbitzatzea izan da.
Ziurgabetasun egoeretan lagundu, egoerak gainezka eta kasu askotan Administrazioak baztertuta, egoerak larrituta ere.
Ez dugu sentitu sektorearen bideragarritasuna arriskuan dagoenik. Gure kasuan, lan izaera nabarmena duen diziplina anitzeko aholkularitza bat gara, funtsean diruz lagundutako hezkuntza-sektoreari eskainia, gure bideragarritasuna arriskuan dagoela sentitzetik urrun, benetako arazoa lan gainezka izan da. Lan agentzien eta aholkularitzaren lana biderkatu egin da, eta horri SEPE edo Gizarte Segurantza bezalako zerbitzuen gainezka puntuala gehitzen badiogu, zerbitzu ezin hobea ematen jarraitzea lan titaniozkoa izan da. Asko hitz egiten da, eta erabateko arrazoi eta merezimenduz, sektore batzuen lanari buruz, baina egokia litzateke gurea bezalako sektoreak nabarmentzea, gehiegizko lanari aurre egin behar izan diotenak, premiazko araudiaren izapideei eta interpretazioei aurre egin eta gure lanaren emaitzei buruzko segurtasun juridiko garrantzitsurik ezari, oso estresagarria baita nomina-prozedurak, gizarte-aseguruak, langabezia-prestazioak, gure diru-laguntzetatik, ERTESetatik pasatzen direla kontuan hartuta.
Pandemiaren hasieran funtsezko parte izan zara kudeatu behar izan dituzun onura ugariengatik. Nola egin zenuen digitalki aurre egin lan bolumenaren igoera horri, zeina ere ez zen pertsonala?
Prozeduren zaparrada garrantzitsua izan da, batez ere pandemiaren hasieran. Administrazioak aholkularitza eta agentzietan eskuordetu ditu aurretik langileek edo Administrazioak berak egiten zituzten izapide asko. Bestalde, distantzia fisikoa saihestezina zen, bai langileen artean, bai gure eta bezeroen artean.
Langileekin eta bezeroekin komunikazioan aldaketa errotiko bati aurre egin behar izan genion.
Todo tenía que hacerse telemáticamente, por lo que desde un primer momento adoptamos el teletrabajo para la totalidad de la plantilla, siguiendo las recomendaciones sanitarias. Hicimos uso de todas las herramientas que estaban a nuestro alcance (Zoom, Skype, Teams, Google Meets, correo electrónico, WhatsApp, centralitas telefónicas digitales, etc) y se intensificaron, a diferentes niveles, reuniones periódicas para hacer un seguimiento constante de la evolución del servicio. Todo ello nos ha permitido mantener un contacto fluido con el personal y con los clientes.
Argi dago ematen zaizkigun garai eta egoeretara egokitu behar garela, horregatik garrantzitsua da telelana, baina baita bere erregulazioa ere. Telelana ezarri ahal izateko erakargarria izan behar du langilearentzat eta enpresarentzat. Hori dela eta, arreta berezia jarri behar da erregulatzerakoan. Argi dago telelanak abantailak eskaintzen dituela bientzat, beraz, ezin da arautu pertsona bakarrak etekina ateratzeko. Saihestu behar dugu halako egoera absurdo bat, gertatzen ari dena, enpresa eta langileak ados daudela telelana egiteko gogoan eta araudiak ezartzea eragozten duela gaizki planteatutako arazo ekonomiko batengatik. Gastuak aztertu behar dituzu, baina baita aurrezkiak ere. Azter dezagun zergatik dagoen Espainia telelan sisteman atzean dagoen herrialdea eta har ditzagun neurriak, egin dezagun bideragarri. Dudarik gabe, gauza asko ikasi ditugula telelanetik eta urrutiko komunikazio sistemetatik, orain dela gutxi pentsaezinak irudituko zitzaizkigun gauzak.
Orain badakigu urruneko bilerak oso emankorrak direla eta are gehiago elkartu gaitezkeela, beharrezkoak ez diren bidaiak saihestu ditzakegula, eta horrek guztion produktibitatea eta erosotasuna dakar.
Zalantzarik gabe, etxetik lan egiteak aldatu egin duela eta nolabait hobetu egin du lan egiteko modua, baina zentzugabea litzateke alderdi negatiborik ez duela ondorioztatzea. Lan-kultura ez da denentzat berdina, ordutegiak kontrolatzen zailak dira, buruko nekea sortzen da eta aurrez aurre lan-giro batek ematen duen guztia galtzen da.
Laburbilduz, telelana oso sistema interesgarria dela frogatu da, baina sentsazioa daukat oraingoan ere presentziazko lanaren balioa, negozioaren ezagutza in situ, berraurkitu gaituela. Nire ustez, ondo planifikatu eta kudeatutako eredu hibrido batera joatea aproposa litzateke.
Zeintzuk izan ziren eta dira pandemiaren ondorio ekonomiko nagusiak zure bezeroengan?
Gure bezeroak, gehienetan, diruz lagundutako hezkuntza zentroak dira eta krisi honi aurre egin behar izan diote eta aurre egiten ari dira hainbat frontetatik. Funtsean, beren burua berrasmatu eta antolatu behar izan dute beren ikasleei pedagogikoki zerbitzatzeko elektronikoki, hasieran. Denek daki, gero eskolara itzultzeak antolakuntza esfortzu oso garrantzitsua eskatu duela eta horregatik zoriondu behar ditugu.
Erabateko arrakasta lortu dute irakaskuntza presentziala eta segurtasun-neurriak betetzearen aplikazioa eta jarraipena uztartzeko eginkizunean, eredu izan dena eta gizarte osoari mesede egin diona. Hori guztia ikasleei arreta psikologiko berezia eskatu dien ingurune batean, egoera kudeatzen laguntzeko eta, tamalez, kasu batzuetan, familiako kideen galerari aurre egiten laguntzeko.
Bestalde, kudeaketa pedagogikoaren, egokitzapen teknologikoaren eta antolamenduaren arazoaz gain, tasak ez ordaintzeari eta eszedentziaren kudeaketari aurre egin behar izan diote irakasleen artean, batez ere azken hilabeteotan. ERTESek sektorean izan duen eragina ez da garrantzitsua izan, baina egia da, halaber, kasu askotan esfortzu txalogarriak egin dituztela plantillari eusteko.
Nolakoa izango dela uste duzu enpresa ehunaren susperraldia??
Pandemiak osasun-krisi izugarria ez ezik, krisi ekonomiko larria ere sortu du, mota guztietako enpresen jarraipena arriskuan jartzen duena, beraz, susperraldia ez da erraza izango dudarik gabe. Edonola ere, garrantzitsua da, edozein egoeratan, ez orain bakarrik, gobernu guztiek, euren kidetasun politikoa edozein dela ere, enpresari laguntzea eta ez itotzea. Enpresa ehuna hausten bada, denok erortzen gara.
Zerbait ekonomikoki bideragarria ez bada, ez da bideragarria, beraz, enpresari laguntzea, eta, beraz, enplegua, lehentasuna izan behar du edozein ideologiaren gainetik..
Laguntza politiko eta soziala beharrezkoa da enpresarentzat, orain eta beti.
Laneko arriskuen prebentzioari lehentasuna eman dio pandemiak. Enpresek ere horrela hautematen dutela uste duzu? Nola baloratzen duzu zure enpresek diharduten jarduera-sektore ezberdinetan prebentzioa prestatzeko eta hedatzeko lana?
Creo que las enpresak Urte asko daramatzate laneko arriskuen prebentzioa eta osasunaren zaintza baloratzen, haien ezarpen eza apenas gertatzen den arte, gure bezeroei dagokienez behintzat.
La labor de formación y difusión de la prevención de riesgos es imprescindible y cada vez son más las empresas que se implican en ello motivadas por el convencimiento de que la prevención de riesgos es imprescindible, dejando atrás la cultura de cumplir con un mero trámite.
Fraternidad-Muprespa-ren zerbitzua ezin hobea iruditzen zait kontingentziaren kudeaketan. The hard-working people who in our konpainia tratan diariamente con esta entidad valoran mucho su trabajo y profesionalidad.
Pertsonalki, mutualitateko zenbait pertsonarekin harreman erregularra izan behar dut eta beti daukat sentsazioa haiekin kontatu dezakedala, beti hor daudela eta haien tratu hurbila eta zerbitzuarekiko dedikazioa nabarmentzen dut. Hori da nire esperientzia.
