Juan Carlos Acosta (Acosta Asesores): "Bezeroarekin harreman zuzena oso garrantzitsua dela uste dugu"
Juan Carlos Acosta ren sortzailea da Acosta epaimahaiko aholkulariak, Vélez-Málagakoa. Lan-harremanetan diplomatua eta lan-, zerga- eta kontabilitate-gaietan prestakuntza zabala izanik, Juan Carlos 2007tik ari da lanean eta 2011ko urrian sortu zuen aholkularitza aitarekin eta ahizparekin.
Osasun eta ekonomia krisi honetan, zein izan da zure bulegoan izan duzun erronkarik handiena? Sektorearen bideragarritasuna arriskuan dagoela sentitu al duzu?
Erronka handiena bezeroek hainbeste lan eta osasun ziurgabetasun garai hauetan izan dituzten zalantza ugariei aurre egiteko gaitasuna izan da. Errege-dekretuak irakurri ere egin ezin izan genituen uneetan topatu ginen, deiak geneukan, horiei buruzko galderak egiten zizkigutenean. Sektorearen bideragarritasunari dagokionez, ez dugu konprometituta dagoenik sentitu, baina estres, gainezka eta ziurgabetasun une asko egon dira administrazioarekin izapideak egiteko betebeharraren ondorioz, horiek nola egin jakin gabe.
Pandemiaren oinarrizko zati bat izan zara kudeatu behar izan dituzun onura ugariengatik. Nola egin zenuen digitalki aurre egin lan bolumenaren igoera horri, zeina ere ez zen pertsonala? Bideragarri ikusten duzu telelana ezartzea? Formula hibrido baten bidez agian?
Zorionez, digitalizazioa gauzatzen eta horretan trebatzen ari den aholkularitza bat gara, eta, beraz, ez da guretzat oztopo handia izan, nahiz eta egia den pandemia honek prozesu askotan derrigorrezko prestakuntza azkarragoa eragin duela. Telelanari dagokionez, gaur egun kontuan hartzen ez dugun zerbait da. Oso garrantzitsua deritzogu bezeroarekin zuzeneko harremana. Ez du esan nahi batzuetan, hainbat arrazoirengatik, egin ez dugunik, baina ez dugu ikusten epe laburrean edo ertainera ezartzeko irtenbide gisa.
Zeintzuk izan ziren pandemiaren ondorio ekonomiko nagusiak zure bezeroengan? Zer gertatuko zen ezinbesteko kasua dela eta ERTES onartua izan ez balitz? Nola baloratzen duzu zure lurraldean COVID-ek sortutako krisiak enpresetan eta autonomoengan duen eragina?
Asko dira bizirik iraungo ez zuten langileak, autonomoak zein langileak. Agian kezkagarriena izan zen, kasu batzuetan, bizirik iraun ahal izateko laguntza jakin batzuk jasotzeko atzerapena.
Ezinbesteko kausa dela-eta ERTES onartu ez balitz, horietako asko bide bazterrean geratuko lirateke. Izan ere, egun batzuk lehenago bezeroak genituen pandemia Jarduera martxan jartzeko inbertsio garrantzitsua egin ostean hasi zuten.
Enpresen eta autonomoengan duen eraginari dagokionez, aldaketa teknologiko horretara moldatzeko gai izan diren enpresak egon dira eta horrek, irabazien jaitsiera ez ezik, diru-sarrerak igotzea ekarri du. Bestalde, izan dira beste batzuk, negozio motagatik edo nolabaiteko egokitzapen ezagatik, itxi behar izan dituztenak.
Garaiz iritsi dira sektore ezberdinei bai nazio mailan bai tokian tokiko laguntzak? Sektore batzuek besteek baino onura handiagoa atera al dute? Nahikoa izan al dira? Eta Europar Batasunetik datozen laguntzak?
Erakunde ezberdinekin enpatia apur bat izanda eta guztiok izan dugun lan konplexutasuna dela eta, ez dutela denbora luzea izan esan dezakegu. Zer izan daiteke azkarragoa? Ba bai. Jakina, sektore batzuk beste batzuk baino onura gehiago atera dituztenak, baina hori arrazoi justifikatu baino gehiagorekin ulertzen dut. Eta nahikoak izan diren edo ez galdetzen badidazu, kasu batzuetan ez dira nahikoak. Gehiago egon zitekeela uste dut, arazoa da krisi ekonomikoa ez ezik, osasun krisia ere izan dela eta hori da nagusi, beraz, espero dut laguntzaren zati handi bat benetan sektore horretara joan izana. Eta Europar Batasuneko laguntzei dagokienez, badirudi hori eskatzeko izapideak, Andaluzian behintzat, gero eta arinagoak direla. Espero dut horrek haien bilduma ere berdin arina izatea ahalbidetuko duela.
Enpresen Sorkuntza eta Hazkunde Legeak enpresa bat sortzeko izapideak erraztea aurreikusten du. Nola uste duzu eragingo duela tokiko enpresa ehun produktiboan?
Benetako sinplifikazio bat gertatzen bada, uste dut emankorra izan daitekeela autoenplegua eta, beraz, enplegu okupatua sustatzeko.
Gizarte Segurantzarekin Elkarlaneko Elkarkideen eginkizunen artean, laneko arriskuak prebenitzeko eta langileen lan osasuna zaintzeko eginkizun garrantzitsua nabarmentzen da. Laneko arriskuen prebentzioari lehentasuna eman dio pandemiak. Enpresek ere horrela hautematen dutela uste duzu? Zer baloratzen duzu gehien Fraternidad-Muprespa-ek jasotako zerbitzuari?
Enpresek, zoritxarrez eta asko damu, askotan arriskuen prebentzioa kontratatuta egotea lan-ikuskapenetik «isun kentzaile» gisa ikusten dute, aholkulariok kontrakoa jakinarazten saiatzen garen arren. Eta Fraternidad-Muprespa-en zerbitzuen ebaluazioari dagokionez, ezin dugu kexa txikienik izan. Urte asko daramatzagu zurekin elkarlanean (ni naiz hori egiten duen bigarren belaunaldiko aholkularia) eta edozein gorabehera gertatuz gero beti saiatu zara ahalik eta irtenbiderik onena bilatzen eta hori eskertzekoa dela bermatzen dut.
