Juan Carlos Acosta (Acosta Asesores): "Consideramos de mucha importancia el contacto directo con el cliente"

Juan Carlos Acosta es el fundador de Acosta Jurado Asesores, de Vélez-Málaga. Diplomado en relaciones laborales y con una amplia formación en materia laboral, fiscal y contable, Juan Carlos ha ejercido desde 2007 y en octubre de 2011 fundó la asesoría junto a su padre y su hermana.

Durante esta crisis sanitaria y económica ¿Cuál ha sido el mayor reto al que os habéis enfrentado en vuestro despacho? ¿Habéis sentido comprometida la viabilidad del sector?

El mayor reto ha sido la capacidad de atender a las muchas dudas que tenían los clientes en esos momentos de tanta incertidumbre laboral y sanitaria. Nos encontrábamos en momentos en los que no habíamos sido capaces de ni tan siquiera leer los reales decretos cuando ya teníamos llamadas formulándonos preguntas sobre los mismos. En cuanto a la viabilidad del sector, no la hemos sentido comprometida, pero sí que han sido muchos los momentos de estrés, agobio e incertidumbre ante la obligación de hacer trámites con la administración sin haber sido informados de cómo realizarlos.

Habéis sido una parte fundamental en la pandemia por la gran cantidad de prestaciones que habéis tenido que gestionar. ¿Cómo afrontasteis digitalmente este aumento del volumen de trabajo, que además no era presencial? ¿Consideras viable la implantación del teletrabajo? ¿Quizá a través de una fórmula híbrida?

Por suerte, somos una asesoría que llevamos implementando la digitalización desde hace tiempo y formándonos al respecto, por lo que no nos ha supuesto una gran piedra en el camino, si bien es cierto que esta pandemia ha provocado una formación obligada más rápida en muchos procesos. En cuanto al teletrabajo, a día de hoy es algo que no nos planteamos.  Consideramos de mucha importancia el contacto directo con el cliente. No significa que en ocasiones, por motivos varios, no lo hayamos hecho, pero no lo vemos como una solución a implementar a corto o medio plazo.

¿Cuáles fueron los principales efectos económicos de la pandemia sobre vuestros clientes? ¿Qué hubiera ocurrido si no se hubieran aprobado los ERTES por fuerza mayor? ¿Cómo valoras el impacto de la crisis generada por el COVID en tu provincia sobre empresas y autónomos?

Son muchos los trabajadores, tanto autónomos como por cuenta ajena, que no hubieran sobrevivido. Quizás lo más preocupante fue, en algunos casos, la tardanza en recibir ciertas ayudar para poder subsistir

Si no se hubieran aprobado los ERTES por fuerza mayor posiblemente muchos de ellos se hubieran quedado en el camino. De hecho teníamos clientes que pocos días antes de la pandemia habían iniciado la actividad después de haber realizado una importante inversión para el inicio de la misma.

En relación al impacto sobre empresas y autónomos, ha habido empresas que se han sabido adaptar a este cambio tecnológico y eso ha provocado que, no solo no hayan sufrido una bajada de beneficios, sino que les haya supuesto un aumento de ingresos. En cambio ha habido otros que por el tipo de negocio o cierta falta de adaptación, sí han tenido que cerrar. 

¿Las ayudas que se han otorgado tanto a nivel nacional como local a los diferentes sectores han llegado a tiempo? ¿Ha habido unos sectores más beneficiados que otros? ¿Han sido suficientes? ¿Y las ayudas provenientes de la Unión Europea?

Teniendo un poco de empatía con los distintos organismos y debido a la complejidad laboral que todos hemos tenido, podemos decir que no han tardado mucho ¿Qué quizás podrían haber si más rápidos? Pues sí. Claro que ha habido unos sectores más beneficiados que otros, pero entiendo que con motivos más que justificados. Y si me pregunta por si han sido o no suficientes, en algunos casos son insuficientes. Creo que podrían haber sido más, el problema es que no sólo ha sido una crisis económica, sino también sanitaria y eso prevalece, por lo que espero que muchas de las ayudas hayan ido efectivamente a ese sector. Y en relación a las ayudas de la Unión Europea, parece ser que los procedimientos para solicitarlas, al menos en Andalucía, están siendo más ágiles. Espero que eso permita también que el cobro de las mismas sea igual de ágil.

La Ley de Creación y Crecimiento Empresarial contempla la simplificación de los trámites para constituir una empresa ¿Cómo crees que afectará al tejido productivo empresarial local?

Si se produce una simplificación real, considero que sí que puede ser productivo para el fomento del autoempleo y con ello el empleo por cuenta ajena.

Entre las funciones de las Mutuas Colaboradoras con la Seguridad Social destaca el importante papel de la prevención de riesgos laborales así como del cuidado de la salud laboral de los trabajadores. La pandemia ha puesto en valor la prevención de riesgos laborales, ¿crees que las empresas lo perciben así también? ¿Qué es lo que más valoras del servicio recibido por Fraternidad-Muprespa?

Las empresas, por desgracia y sintiéndolo mucho, en muchas ocasiones ven el tener contratada la prevención de riesgos como un ‘quitamultas’ ante la inspección de trabajo, por más que los asesores intentemos informarles de lo contrario. Y en cuanto a la valoración de los servicios de Fraternidad-Muprespa, nosotros no podemos tener la mínima queja. Son muchos años los que llevamos colaborando con vosotros (yo soy la segunda generación de asesores en hacerlo) y ante cualquier incidencia siempre nos habéis intentado buscar la mejor y posible solución y os garantizo que eso es de agradecer.