Juan Carlos Acosta (Acosta Asesores): "Consideramos moi importante o contacto directo co cliente"

Juan Carlos Acosta é o fundador de Asesores do xurado de Acosta, de Vélez-Málaga. Diplomado en relacións laborais e ampla formación en materia laboral, fiscal e contable, Juan Carlos exerce desde 2007 e en outubro de 2011 fundou a consultora xunto co seu pai e a súa irmá.

Durante esta crise sanitaria e económica, cal foi o maior reto ao que se enfrontou na súa oficina? Sentíchesche comprometida a viabilidade do sector?

O maior reto foi a capacidade de abordar as moitas dúbidas que tiñan os clientes nestes tempos de tanto traballo e incerteza sanitaria. Atopámonos en momentos nos que nin sequera puideramos ler os reais decretos cando xa tiñamos chamadas que nos facían preguntas sobre eles. En canto á viabilidade do sector, non o sentimos comprometido, pero foron moitos os momentos de tensión, desbordamento e incerteza pola obriga de realizar trámites ante a administración sen ter sido informado de como levalos a cabo.

Foron parte fundamental da pandemia pola gran cantidade de beneficios que tivo que xestionar. Como afrontou dixitalmente este aumento do volume de traballo, que tampouco foi presencial? Considera viable a implantación do teletraballo? Quizais a través dunha fórmula híbrida?

Por sorte, somos unha consultora que leva tempo implantando a dixitalización e formándose nela, polo que non foi un gran escollo para nós, aínda que é certo que esta pandemia provocou unha formación obrigatoria máis rápida en moitos procesos. En canto ao teletraballo, hoxe en día é algo que non temos en conta.  Consideramos moi importante o contacto directo co cliente. Non quere dicir que ás veces, por diversos motivos, non o fixemos, pero non o vemos como unha solución para implantar a curto ou medio prazo.

Cales foron os principais efectos económicos da pandemia nos seus clientes? Que pasaría se os ERTES non fosen aprobados por causa de forza maior? Como valoras o impacto da crise xerada polo COVID na túa provincia sobre as empresas e os autónomos?

Son moitos os traballadores, tanto autónomos como por conta allea, que non sobrevivirían. Quizais o máis preocupante foi, nalgúns casos, a demora en recibir certas axudas para poder sobrevivir.

Se por causa de forza maior non se tivesen aprobado os ERTES, moitos deles posiblemente quedarían no camiño. De feito tivemos clientes que uns días antes do pandemia Comezaran a actividade despois de realizar un importante investimento para iniciala.

En relación ao impacto sobre as empresas e os autónomos, houbo empresas que souberon adaptarse a este cambio tecnolóxico e iso fixo que, non só non sufrisen unha baixada de beneficios, senón que tamén supuxo un aumento dos ingresos. Por outra banda, houbo outras que, polo tipo de negocio ou por certa falta de adaptación, tiveron que pechar. 

Chegaron a tempo as axudas que se concederon tanto a nivel nacional como local aos distintos sectores? Beneficiáronse máis algúns sectores que outros? Foron suficientes? E as axudas procedentes da Unión Europea?

Tendo un pouco de empatía coas diferentes organizacións e pola complexidade laboral que tivemos todos podemos dicir que non tardaron moito. Que podería ser máis rápido? Pois si. Por suposto que houbo sectores que se beneficiaron máis que outros, pero entendo que con motivos máis que xustificados. E se me preguntas se foron ou non suficientes, nalgúns casos son insuficientes. Creo que podería haber máis, o problema é que non só foi unha crise económica, senón tamén unha crise sanitaria e iso prevalece, polo que espero que boa parte das axudas fosen realmente para ese sector. E en relación ás axudas da Unión Europea, parece que os trámites para solicitalas, polo menos en Andalucía, son cada vez máis áxiles. Espero que isto tamén permita que a súa colección sexa igualmente áxil.

A Lei de Creación e Crecemento de Empresas contempla a simplificación dos trámites para constituír unha empresa. Como cres que afectará ao tecido produtivo empresarial local?

Se se produce unha simplificación real, creo que pode ser produtiva para o fomento do emprego autónomo e, polo tanto, do emprego por conta allea.

Entre as funcións das Mutuas Colaboradoras coa Seguridade Social destaca o importante papel da prevención de riscos laborais así como da atención á saúde laboral dos traballadores. A pandemia puxo en valor a prevención de riscos laborais. Cres que as empresas tamén o perciben así? Que é o que máis valoras do servizo recibido por Fraternidad-Muprespa?

As empresas, por desgraza e moito lamento, adoitan ver que a prevención de riscos sexa contratada como un 'eliminador de multas' da inspección de traballo, por moito que os asesores tratemos de informarlles o contrario. E respecto á avaliación dos servizos de Fraternidad-Muprespa, non podemos ter a máis mínima queixa. Levamos moitos anos colaborando contigo (son a segunda xeración de asesores en facelo) e ante calquera incidencia sempre intentaches buscar a mellor solución posible e garantizo que se agradece.