SafetyTalks-en hirugarren saioa ORPri aplikatutako gatazken konponbidean zentratzen da
Berrehun pertsona baino gehiago bertaratu ziren SafetyTalks-en hirugarren saioan, Prevencionarrek sortutako prestakuntza-ibilbidean, lan-arriskuen prebentzioan zabaltzeko webgunean, eta protagonista izan zen.Rafael Delgado, Fraternidad-Muprespa Prebentzio aholkularia.
Joan den apirilaren 28an ospatu zen edizio honetan, Delgadok komunikazioaren garrantziari erreparatu zion tirabirak konpontzeko eta lan-inguruneko harremanak hobetzeko ezinbesteko tresna gisa, funtsezko printzipio batean oinarrituta:"Gatazka bat ez da arazo bat, hazteko aukera bat baizik".
Egileak gatazkak modu eraginkorrean ulertzeko eta kudeatzeko oinarrizko kontzeptuak zehaztu ditu, eta nabarmendu du, oso zabalduta dauden metodo teknikoak badaude ere, gakoa komunikatzeko modua lantzea dela. Horretarako, marruskadurak sor ditzaketen ORP-aren alorrean ohikoak diren hainbat egoera aztertu eta konponbidearen alde egiten duen ikuspegi komunikatibo batetik nola konpondu azaldu zuen. “Ez da soilik prozedurak aplikatzea, baizik eta nola erlazionatzen garen ulertzea eta horrek prebentzio jokabideari nola eragiten dion.", adierazi zuen.
Webinategian entzutean eta enpatia taktikoan oinarritutako tekniketan sakondu zen, tentsioak baretu eta konfiantza-giroa sortzea ahalbidetzen duten bi zutabeetan, Rapport, Isopraxis edo Labeling bezalako tresnak azalduz, denak pertsonen arteko konexioa hobetzera eta gatazkak saihesteko helburuarekin."Desberdintasuna ez dago zertan komunikatzen dugun, baizik eta nola egiten dugun", lan-ingurunean mezuak transmititzeko modua birpentsaratzera gonbidatzen gaituen premisa.
Delgadoren ondorioa da gatazkaren kudeaketak konfrontazio gutxiago eta ulermen emozional gehiago eskatzen duela eta, prebentzioan arreta jarriz, arauekin bakarrik eraikitzen ez dela, kalitatezko giza harremanekin baizik.
Amaitzeko, aholkulariak Maya Angelou idazle estatubatuarra aipatu zuen webinar-aren amaieran, eta ziurtatu zuenez."Jendeak ahaztuko du esan duzuna, ahaztuko du zuk egindakoa, baina ez dute inoiz ahaztuko nola sentiarazi zizun"..
