Vanessa López de AFE Entrepreneur Consulting (Barcelona): "Transmitimos seguridade e apoio"

Vanessa López É licenciada en Administración e Finanzas pola Escola Industrial de Barcelona e diplomada en Ciencias Empresariais pola Universidade de Barcelona, ​​ademais de posuír un Máster en Administración de Empresas pola EAE Business School. Despois de 20 anos de traballo, conta cunha ampla experiencia en servizos financeiros, contabilidade, mercadotecnia e desenvolvemento de novos negocios, e desde abril de 2020 é director de AFE Asesoría de Emprendedores de Barcelona. Vanessa lidera a segunda xeración de asesores despois de tomar o bastón xeracional que o seu pai lle legou.

Como foi para vostede tomar o control da empresa familiar nun momento tan delicado como 2020?

Foi un reto importante e bonito, aínda que foi un momento complicado pola situación actual, todo o equipo remaba na mesma dirección e seguimos adiante.

Cres que este cambio de directivos nas empresas é máis sinxelo cando se fai de pais a fillos?

Non diría que é máis complicado pero que é moi diferente, os clientes confían no asesor que leva anos con eles, os deixou e agora deben confiar nunha nova persoa. Trátase de transmitir seguridade e apoio.

Que opina das novas cotas para autónomos? Cres que este sistema beneficia aos autónomos con baixas rendas?

En canto aos autónomos con rendas baixas, seguirán pagando, nalgúns casos, practicamente o mesmo e noutros casos puntuais considero que a priori lles beneficia pero a medio/longo prazo vanse ver afectados.

Como afectou este cambio nas cotizacións á súa carteira de clientes? Cres que aumentará o volume de traballo da túa consultoría debido ao cambio de tarifas que se prevé anualmente?

Este cambio afecta practicamente á maioría dos clientes, a priori non é un tema que preocupe demasiado porque o cliente xa ten este gasto mensual en maior ou menor medida. Si, prevío que o volume de asesoramento aumentará considerablemente, non só pola modificación das cotas de autónomos, senón tamén por outros factores sociais e económicos.

A renda mínima vital chamou a atención da sociedade porque en principio chegaba a unha pequena porcentaxe da poboación, menos do previsto. Agora lexislaron arredor da compatibilidade da renda mínima vital coa renda laboral. Cres que así poderemos falar dunha prestación ao alcance de quen máis o necesita?

Iso é o que me gustaría, tiven visitantes na oficina interesados ​​en conceder o IMV, solicitámolo a persoas con apenas ingresos e nunca o recibiron, incluso presentamos recursos. Polo momento, a día de hoxe aínda non o perciben.

Hai un ano que entrou en vigor a reforma laboral, como foi este primeiro ano de cambios na súa consultoría? Cres que supuxo unha verdadeira mellora para os traballadores?

Sinceramente, nese sentido foi un ano duro para os autónomos e microempresas, así como para as pemes. Neste eido hai lagoas que se poden mellorar, ata agora non percibimos ningunha mellora fiable para os traballadores.

É viable implantar o teletraballo no seu modelo híbrido nas vosas consultorías ou, pola contra, é necesario seguir 100% presencialmente para atender aos clientes?

É un tema susceptible de estudo. A nosa misión baséase en ofrecer un servizo personalizado e de confianza ao cliente. Para eles é importante asesorar e resolver as incidencias dun xeito particular e avaliando cada un dos casos. Con isto refírome ao trato personalizado, dedicando tempo e atención a persoas de confianza.

Na súa opinión, afectou negativamente ás empresas? Estás en contacto permanente con eles, como o viven?

Na miña opinión, considero que algunhas incidencias non se solucionan se non de forma presencial. Nalgúns casos concretos é práctico, noutros dependendo do problema a resolver pode levar tempo.

Quen dirías que é un cliente potencial da túa consultoría? En que dirías que estás especializado?

O noso cliente é todo aquel que necesite asesoramento para iniciar a súa actividade e busque apoio para o seu desenvolvemento e evolución. A un nivel particular, os nosos clientes son aqueles que buscan solucións en calquera ámbito relacionado con cuestións administrativas, burocráticas e fiscais. A nosa especialidade é apoiar aos clientes para o bo desenvolvemento e evolución do seu negocio.

Por último, que lle pediría á Mutualidade para mellorar o servizo que presta aos seus clientes?

Sería interesante colaborar conxuntamente para poder ofrecer máis proximidade e confianza ao cliente respecto das cuestións que xestiona a Mutua.

No que a nosa oficina se refire, estamos encantados coa persoa de Mutua que se encarga de xestionar a nosa empresa e os nosos clientes.