Fraternidad-Muprespa torna a renovar la seva acreditació QH+2 estrelles
Fraternidad-Muprespa ha tornat a renovar la seva acreditació QH+2 estrelles, reconeixement a l'Excel·lència en Qualitat Assistencial promogut per l'Institut per al Desenvolupament d'Integració de la Salut (IDIS) en el marc de la jornada 'Qualitat i Eficiència al servei del Pacient'.
La Mútua va aconseguir per primera vegada l'acreditació l'any 2016, concretament l'acreditació QH+1 estrella, i dos anys després, el 2018, se li va atorgar la que ostenta actualment.
La doctora Sagrario Mayoralas, gerent de l'Hospital Fraternidad-Muprespa Havana, i Elena Iglesias, directora del departament de Qualitat i Medi ambient de la Mútua, van representar l'entitat al XIII Acte de Lliurament del Reconeixement. Per a Fraternidad-Muprespa, aquesta renovació evidencia el seu compromís amb l'esforç sostingut en pro de la millora contínua de l'activitat assistencial i l'excel·lència en l'atenció a les persones i és entès, més que com un punt d'arribada, com un estímul per continuar avançant en qualitat, seguretat, eficiència i experiència del pacient.
En aquesta edició s'han registrat 213 candidatures, 49 de les quals corresponen a noves sol·licituds, 37 a sol·licituds de millora de categoria i 127 a renovacions. Un total de 28 organitzacions assistencials públiques i privades han obtingut el segell per primera vegada i 40 han millorat la categoria assolida en edicions anteriors.
Van lliurar els reconeixements Beatriz López, presidenta de l'Associació Espanyola per a la Qualitat (AEC);Paula Echeverría, Tècnica d'Incidència Política i Defensa de Drets de la POP,Pepe Soto, president de SEDISA;Adolfo Fernández-Valmayor, secretari general de la Fundació IDIS; i Alberto Pardo, subdirector general de Qualitat Assistencial i Seguretat del Pacient de la Conselleria de Sanitat de la Comunitat de Madrid.
Presentació del projecte d'Eficiència de Processos
A més, la Fundació IDIS va presentar en aquesta jornada els resultats del seu projecte d'Eficiència de Processos, en què, juntament amb dotze entitats del sector sanitari privat, ha treballat per establir un catàleg comú de serveis que faciliti la gestió entre hospitals i entitats asseguradores.
El projecte, en què han participat 36 professionals, va néixer després de la constatació que asseguradores i grups hospitalaris manegen grans volums d'informació relacionats amb prestacions, autoritzacions, cobertures, materials i facturació, però no sempre fan servir els mateixos conceptes, criteris o estructures d'informació.
Consensuar un llenguatge compartit, simplificar conceptes i definir criteris homogenis per reduir les discrepàncies que es produeixen en els processos administratius són alguns dels eixos del treball realitzat, estructurat al voltant de la idea que la qualitat sanitària no es pot entendre únicament en termes de resultats clínics.
Com s'organitzen els recursos o com s'eliminen tasques, duplicitats i càrregues administratives que no aporten valor al pacient són alguns dels reptes principals que ha d'abordar el sistema sanitari, que afronta a més dificultats d'accés, desigualtats territorials i manca de professionals.
Alberto Pardo va vincular directament efectivitat, seguretat del pacient, satisfacció i eficiència com a dimensions de la qualitat assistencial i va assegurar que “treballar per la qualitat vol dir fer les coses bé quan ningú et veu. Una bona gestió es materialitza quan els riscos es Previenen i els incidents no es produeixen”.
Marta Villanueva, directora general de la Fundació IDIS, va incidir, per la seva banda, en la necessitat de revisar permanentment el funcionament de les organitzacions, ja que, davant d'un entorn sanitari sotmès a canvis constants, no n'hi ha prou de fer petits ajustaments en els processos existents, sinó que en determinats àmbits cal la reenginyeria d'aquests processos.
