Jesús Valdepeñas, de Toledo & Associats (Madrid): “Som referents del canvi tecnològic”

Llicenciat en Dret per la Universitat d'Alcalá de Henares i grau intermedi de Prevenció de Riscos Laborals, Jesús Valdepeñas va iniciar la seva activitat professional a Ars Publicidad i des del 1990 treballa a Toledo & Associats de Madrid, on és responsable de l'assessorament en matèria sociolaboral. 

Toledo & Associats es va fundar el 1950 i ha plogut molt des de llavors. Quins serien al teu parer els canvis més importants que s'han produït i com s'ha adaptat l'assessoria a aquests canvis?

Crec que en tots els sectors, en general i en particular en el sector serveis, el canvi més gran que s'ha produït a l'assessoria és el tecnològic, en què Toledo & Associats ha estat i és un referent no només en la implementació de noves tecnologies aplicades a la nostra empresa sinó també com a consultors amb proveïdors generalistes de serveis a empreses.

Experiència, professionalitat, flexibilitat i tecnologia són els vostres punts forts a Toledo & Associats. Què és el que més valoren els clients?

Al final els clients el que valoren més és un servei personalitzat, facilitat en el contacte i ràpida resolució de les seves demandes, i creiem que atenem aquestes demandes perquè és l'essència del nostre grup des de la fundació.

A la vostra web teniu un bloc i un butlletí trimestral per publicar notícies d´actualitat i articles propis amb continguts d´interès, normativa, etc. Quina importància dónes a la comunicació amb els vostres clients?

Donem una importància total a aquest aspecte, practicant una comunicació transversal i constant amb els nostres clients i per tots els mitjans: comunicació directa, circulars, xarxes socials, FAQ...

L'emprenedoria és una de les matèries pendents al nostre país, però la gent troba traves i sobretot por de fer aquest pas. Quin consell donaries a algú que es vol llançar i muntar el seu propi negoci?

En general que planifiqui el seu llançament, que es financi i es formi adequadament, que es deixi assessorar i sobretot que perseveri en el projecte. L'emprenedoria no és una cursa de poca distància. 

Parlant de la reforma laboral, què ha suposat per al teu col·lectiu aquest canvi en els tipus de contractes laborals? Penses que és adequada i necessària?

En el nostre cas i pel principi de prudència sempre hem estat molt restrictius a l'hora d'aconsellar la realització de contractes temporals ja que amb la norma vigent abans de la reforma en la majoria dels casos els contractes temporals que es feien al nostre país eren en frau de llei i això a la llarga generava problemes al client que podien acabar sent-nos atribuïts.Pel que fa a la idoneïtat de la nova reforma té els seus aspectes positius si bé, al nostre parer, pateix una certa falta de flexibilitat.

Com és la relació dels assessors laborals amb lAdministració pública? I amb les mútues? I amb Fraternidad-Muprespa?

En general l'Administració després de la pandèmia "s'ha tirat a la muntanya" deixant de prestar serveis presencials per augmentar el benestar dels funcionaris en el "tele no treballo" en detriment dels ciutadans, els quals acudeixen desesperats a les assessories i gestories a la recerca d'ajuda. Pel que fa a les Mútues sempre hem pensat que són les que funcionen millor dins l'àmbit de la Seguretat Social, només esperem que un excés d'intervencionisme per part de l'Administració no faci malbé el que funciona.

Fraternidad-Muprespa igual que nosaltres ha sabut adaptar-se als nous temps i tecnologies, comptant amb una molt bona xarxa de gestions de mutualistes, una gran pàgina web i una excel·lent xarxa assistencial, sent el nou hospital del Passeig de La Habana de Madrid, una referència en la implementació de noves tecnologies a la gestió.

El Racó de l'Assessor és una eina integrada a l'Oficina Digital de la Mútua, ens pots parlar dels avantatges que aporta aquesta eina a la teva assessoria? Què et sembla el Fòrum de debat com a eina per posar en comú un tema concret amb altres assessors?

Els avantatges del Racó de l'Assessor són òbvies, Fraternidad-Muprespa ha creat un punt de trobada entre assessors en què podem compartir problemes i dubtes i resoldre'ls. I respecte al Fòrum de debat, qualsevol punt de reunió entre assessors és una gran idea, ja que es generen sinergies en la resolució de dubtes i problemes comuns.

Per acabar, què demanaries a la Mútua perquè tu puguis millorar el servei que prestes als teus clients?

Bàsicament facilitat de contacte i formació en matèria de prestacions i adaptació als constants canvis socials, mèdics, de normatives i de tecnologies.