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La política de Calidad definida por Fraternidad-Muprespa y basada en la Norma UNE-EN-ISO 9001:2015 está orientada a la consecución de su objetivo principal, consistente en satisfacer las expectativas y necesidades de los clientes de los Sistemas de Gestión de Calidad de Fraternidad-Muprespa. Ello im...
En Fraternidad-Muprespa es primordial alcanzar la satisfacción de nuestros clientes. Está presente en nuestra misión y visión y es la línea fundamental de nuestro Plan Estratégico Corporativo. Uno de los apoyos para la consecución de los objetivos, es contar con dos Sistemas de Gestión de la Calidad...
Fraternidad-Muprespa aprobó en noviembre de 2016 la política de compras responsables y por lo tanto la actuación de todo el personal implicado en este ámbito de actuación, esta regida por los siguientes preceptos: 1. CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA VIGENTE Las normas básicas en las que debe apoyarse la...
Fraternidad-Muprespa, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social, se rige por una serie de políticas imprescindibles definidas por la alta dirección de la Mutua y que consisten en principios, directrices, formas de pensar y de actuar que son aceptadas y cumplidas por todos los integrantes de dicha M...
Con el objetivo de satisfacer y mejorar la calidad en el servicio, Fraternidad-Muprespa cuenta con la figura del Defensor del Mutualista desde principios de 2011. Su función: atender, canalizar y dar respuesta a las posibles quejas y reclamaciones de nuestros clientes. Actúa con independencia, impar...
INFORMACIÓN GENERAL DEL SITIO WEB En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicio de la Sociedad de la información y de Comercio Electrónico, se informa de los datos de información general de este sitio Web: Responsable: Fraternidad-Muprespa, Mutua Colaboradora con l...