Mutua Fraternidad-Muprespa

Utilizamos cookies propias y de terceros para garantizar el correcto funcionamiento de nuestro portal web, mejorar la seguridad y obtener una mayor eficacia y personalización de los servicios ofrecidos a los Usuarios. Si continúa navegando o pulsa el botón “ACEPTAR”, consideramos que acepta su uso. Puede obtener más información en nuestra POLÍTICA DE COOKIES.

¿Desea que su navegador recuerde la decisión de declinar el uso de cookies?
Si decide que el sistema recuerde su preferencia, la cookie que almacena esta información quedará en su ordenador de forma permanente.

CALIDAD ISO 9001

Fraternidad-Muprespa cuenta con tres Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC) certificados de acuerdo a la norma UNE-EN ISO 9001:2008, otorgados por la Asociación Española de Normalización y Certificación, AENOR. Estos certificados ponen de manifiesto nuestro compromiso por el servicio y la mejora continua, como puede contrastarse en la Política de Calidad de Fraternidad-Muprespa.

El primero, en el ámbito del "Desarrollo y Producción de Aplicaciones Informáticas en Tecnologías de la Información", se logró en noviembre de 2004, y a lo largo de estos años se ha desarrollado y completado con otros Sistemas de Gestión, en el ámbito de la gestión ambiental y la seguridad de los sistemas de información. La Dirección de Fraternidad-Muprespa está plenamente concienciada de la importancia de mantener un sistema de calidad que se extiende a todos los ámbitos de gestión de la Mutua, de modo que la excelencia de sus sistemas de información permite a todos los trabajadores de la entidad ofrecer un servicio de calidad a los mutualistas, trabajadores asegurados, empresas asociadas y autónomos.

Este Sistema de Gestión de Calidad (SGC) forma, junto con el Sistema de Gestión Ambiental (SGA) y el Sistema de Gestión de Seguridad de la Información, que también posee Fraternidad-Muprespa, un Sistema de Gestión Integrado, certificado asimismo por AENOR. Estos sistemas se encuentran plenamente integrados y comparten procedimientos comunes y ciclos de auditorías.

El segundo, en el ámbito de la calidad y de la medición de satisfacción, se obtuvo en marzo del 2012. Este Sistema de Gestión establece las bases sobre las que Fraternidad-Muprespa irá ampliando sus ámbitos, siempre en la búsqueda de la excelencia en la atención a los trabajadores y demás grupos de interés.

A partir del Sistema de Gestión anterior, Fraternidad-Muprespa amplió su alcance en febrero del 2013 acreditación el Sistema de Calidad en la gestión administrativa de los servicios asociados a la cobertura de las Contingencias Profesionales y Contingencias Comunes del paciente afiliado. Certificado ya el servicio en setenta centros asistenciales, se continúa la andadura para acabar de exportar este modelo a los centros asistenciales de la Mutua.

Sistemas de información
Gestión del paciente
Calidad

Sistemas de Información


Gestión del Paciente


Calidad

subir