Dia de la infermeria: els pacients qualifiquen l'assistència d'aquest servei amb un 9,28
Es tracta de la nota més alta de totes les atorgades pels pacients atesos a la Mútua.La nota mitjana total dels enquestats és d'un 8,84, un 0,6% més que a l'última enquesta de valoració.
Coincidint avui 12 de maig amb el dia internacional de la Infermeria, s'ha donat a conèixer el informe de resultats de l'enquesta sobre satisfacció dels pacients, que revela que el servei d'infermeria és el millor valorat per part dels treballadors protegits per Fraternidad-Muprespa, amb una nota que frega el 9,3.
En el transcurs del passat any 2020, marcat per la pandèmia COVID-19, la Mútua va fer enquestes de satisfacció del pacient com a part de l'estudi d'avaluació contínua que mesura la percepció dels mutualistes respecte al servei i l'atenció rebuda.
La valoració final obtinguda ha estat de 8,84 sobre deu, que continua en augment any rere any, ja que suma sis dècimes més des de l'última enquesta. Per sobre d'aquesta mitjana se situen el servei d'infermeria, fisioteràpia (9,23), servei d'admissió (9,01), les instal·lacions del centre (8,98) i el servei mèdic (8,90).
Entre els objectius que persegueix Fraternidad-Muprespa està aconseguir la màxima satisfacció dels pacients i per conèixer la seva opinió se'ls ha traslladat dos tipus de preguntes, unes específiques sobre el tipus d'atenció rebuda per part dels professionals, els temps d'espera o l'estat de les instal·lacions entre d'altres, i una pregunta final oberta en què es demanava una valoració del servei.
S'han realitzat més de 11.200 enquestes, que tenen com a prioritat comprovar l'excel·lència a l'atenció al mutualista.
Fraternidad-Muprespa agraeix la participació dels pacients i es reafirma en el compromís de seguir atenent amb la mateixa dedicació i entusiasme que fins ara, igual que va fer el passat any atenent tant els treballadors protegits que ho van requerir, com els pacients COVID derivats pel Servei Públic de Salut.
