El quart SafetyTalks posa el focus en la persuasió conscient per enfortir la cultura preventiva

L'itinerari formatiu del web Prevencionar, SafetyTalks, es va centrar en la quarta edició a la “Persuasió conscient per prevenir riscos”, definint-lo com una eina per millorar la comunicació i afavorir conductes segures a l'entorn laboral. 

Rafael Delgado, consultor de Prevenció de Fraternidad-Muprespa, va ser de nou el ponent del webinar i va obrir la sessió desmuntant la idea que hi hagi 'lleis universals' o 'secrets infal·libles' per influir en els altres. Tal com va assenyalar,“això va de persones… més concretament dels cervells de les persones”,recordant que cada individu processa la informació de manera diferent i que la comunicació eficaç depèn sempre del context.

Va explicar que en prevenció se sol recórrer a tres vies de comunicació: la coacció, la imposició per autoritat i la persuasió conscient. Les dues primeres, va afirmar, poden funcionar a curt termini, però difícilment generen compromís real."Si volem comunicar-nos a mitjà i llarg termini, la clau està en la persuasió conscient".

El consultor va detallar els pilars daquesta metodologia, començant per la importància de generar confiança, element que va considerar imprescindible per a qualsevol procés persuasiu. Per això, cal evitar tres pors que bloquegen la seguretat psicològica: el rebuig, la incompetència i la manca d'autonomia. A partir d'aquí, va proposar quatre accions per enfortir la relació comunicativa: tenir en compte el context, igualar-se a l'altra persona, escoltar activament i declarar l'interès de manera explícita.

La sessió va avançar cap al disseny del missatge persuasiu, que ha de ser clar, concís i adaptat a la identitat i els valors de l'interlocutor. Delgado va recordar que“menys és més”i que el missatge ha de ser congruent amb el llenguatge tant verbal com no verbal.

Finalment, va abordar el paper de l'emoció imprescindible per connectar i activar els valors de qui rep el nostre missatge."Les persones som éssers emocionals; si volem persuadir, l'emoció ha d'estar a l'equació".

SafetyTalks IV va tornar a posar de manifest la importància de les habilitats comunicatives en la prevenció, reforçant el compromís de Fraternidad‑Muprespa amb una cultura preventiva més humana, conscient i efectiva.