Mario Saura Morosoli, de J. Saura Assessors (Cartagena): “Cada client és únic”
Grau en Relacions Laborals i Recursos Humans per la Universitat de Múrcia, Mario s'ocupa de la gestió de nòmines, contractes, IT i Seguretat Social a l'assessoria J. Saura Assessors de Cartagena, així com de l'assessorament en matèria laboral a empreses i treballadors, la gestió d'assegurances per a empreses i particulars, i la confecció de declaracions de la renda.
Explica'ns, com i quan vas decidir enfocar-te a l'assessorament empresarial?
Recordo que va començar a cridar-me l'atenció des d'una edat molt primerenca quan veia el meu pare treballant, solia anar-me'n amb ell i ajudar-lo a ordenar papers o fer els meus deures. Ja un cop acabats els meus estudis primaris, vaig tenir l'oportunitat d'entrar a la carrera de Relacions Laborals i Recursos Humans, on vaig poder compaginar la formació de la universitat amb les pràctiques a l'assessoria. Aquí és on realment vaig poder aprendre moltes coses i me'n vaig adonar de que era al que volia dedicar-me.
Mentre estudiaves vas compaginar pràctiques a l'assessoria de la teva família. Com van influir les pràctiques en el teu desenvolupament acadèmic? Quin va ser limpacte en el teu creixement professional?
Van influir molt positivament pel fet que, alhora que estudiava, podia veure l'aplicació pràctica al dia a dia, cosa que em va permetre aplicar els coneixements teòrics adquirits a l'aula a situacions reals. L'impacte que va tenir va ser molt gran, ja que un cop finalitzat el grau i començar a dedicar-me única i exclusivament a treballar a l'assessoria no vaig haver de començar de zero sinó que ja coneixia molts dels procediments i la manera de treballar de l'equip. A més, aquestes pràctiques em van proporcionar una visió més àmplia i profunda de la tasca d'assessorament, cosa que va influir positivament en el meu creixement professional en ampliar les meves habilitats i coneixements en aquest camp.
Quina és la teva especialització dins la branca de les Relacions Laborals y Recursos humans?
La meva especialització dins la branca de les Relacions Laborals i Recursos Humans se centra principalment en el assessorament laboral tant per a empreses com per a treballadors. També m'especialitzo en la gestió de nòmines, contractes, incapacitats temporals i Seguretat Social, la gestió d'assegurances i la confecció de declaracions de larenda.
L'orientació al client és una habilitat que poques vegades s'ensenya a les aules i és crucial per prestar un bon servei. Al llarg d'aquests anys, ¿què heu après amb l'atenció als clients de l'assessoria? Hi ha algun aspecte que destaqui especialment per a tu?
L'atenció al client és fonamental a la nostra feina com a assessors. Al llarg dels anys, he après la importància d'escoltar activament les necessitats dels nostres clients i proporcionar solucions personalitzades i eficients. Cada client és únic, per la qual cosa és crucial adaptar-se als requeriments i oferir un servei de qualitat. Destacaria especialment la importància de l'empatia i la comunicació efectiva en la relació amb els clients, ja que contribueix a construir una relació de confiança i fidelitat a llarg termini.
Quin consell compartiries als joves professionals que aspiren a emprendre i als que els agradaria muntar la seva assessoria?
El meu consell és que s'enfocaran a desenvolupar un profund coneixement i experiència a l'àrea en què volen especialitzar-se. És fonamental mantenir-se actualitzat sobre les darreres tendències i regulacions en matèria laboral i fiscal, així com invertir en el desenvolupament d'habilitats de comunicació i gestió del client. A més, és important tenir passió per la feina i estar compromès amb oferir un servei de qualitat i valor afegit als clients. Especialment, cal tenir clar que és un sector on has d'estar disponible tot l'any, la qual cosa requereix un compromís addicional.
La tecnologia evoluciona i també ho fa la manera com treballem i ens comuniquem, quins aspectes destacaries de cara al futur? Potser l'ús de la Intel·ligència Artificial a les assessories, o el predomini de les xarxes socials com a eina de treball i font d'informació dels assessors?
Pel que fa a l'evolució tecnològica i el seu impacte al nostre camp, considero que l'ús de la Intel·ligència Artificial pot ser una eina molt útil a les assessories, especialment en tasques rutinàries i repetitives com ara el processament de dades i la generació d'informes. A més, l'ús de les xarxes socials pot ser una eina excel·lent per promocionar els nostres serveis i mantenir-nos actualitzats sobre les últimes notícies i tendències al nostre sector. Personalment, considero que d'aquí a un futur no gaire llunyà hi haurà una gran diferenciació entre les empreses que la facin servir i les empreses que no.
Com perceps el suport deFraternidad-Muprespa a la teva feina diari? Quina és la tasca que et facilita més?
El suport de Fraternidad-Muprespa a la meva feina diària ha estat molt positiu. En destacaria el suport en la gestió d'incapacitats temporals i en l'atenció a les necessitats específiques dels nostres clients que sempre han estat de gran ajuda. A més, el seu ampli coneixement en una àrea específica és de gran ajuda per a nosaltres, sobretot avui dia pel fet que estem en un moment de constant canvi en todoelàmbit laboral.
La Mútua ofereix serveis específics de gran utilitat per al professional de l'assessorament, com ara El Racó de l'Assessor i l'Oficina Digital. Podries compartir amb nosaltres els avantatges que t'ofereix a la teva tasca de assessorament?
Els serveis específics que ofereix són molt útils en la meva tasca d'assessorament. Aquestes eines ens permeten accedir de manera ràpida i senzilla a informació rellevant sobre legislació laboral i de Seguretat Social, així com gestionar tràmits i documentació de manera eficient. Això ens ajuda a millorar la qualitat i l'eficàcia del nostre servei, estalviant temps i recursos tant per a nosaltres com per als nostres clients.
