Guia del Pacient
Desitgem que el procés assistencial, de cadascun dels nostres pacients, es resolgui de manera àgil i satisfactòria. Per això, posem a la vostra disposició tots els mitjans tècnics i humans al nostre abast que en facilitin el diagnòstic i el millor tractament.
Amb l'objectiu d'oferir al pacient tota la informació necessària i anticipar la resposta a aquells dubtes que pugueu tenir, en relació amb la nostra manera de funcionar i els serveis que teniu a la vostra disposició, hem creat la Guia del pacient.
La Guia del pacient de Fraternidad-Muprespa recull la informació següent:
- Els drets i les obligacions a què, com a pacient, es pot acollir i ha de complir en base a la Llei 14/1986 General de Sanitat i la Llei 41/2002, de 14 novembre, bàsica reguladora de l'autonomia del pacient i de drets i obligacions en matèria d'informació i documentació clínica.
- Informació sobre els tràmits que us afecten quan pateix un accident de treball.
- Serveis sanitaris:
- Prestacions sanitàries i rehabilitadores.
- Reconeixements i proves reglamentàries.
- Rehabilitació i Unitat de valoració funcional.
- Centres d'atenció i hospitalaris als quals us podeu adreçar.
- Serveis administratius:
- Centre telefònic datenció permanent.
- Accés a la informació clínica.
- Història clínica electrònica i Portal del pacient.
- Reclamacions, suggeriments i valoracions:
- Defensor del mutualista.
- Valoració del servei que heu rebut.
- Glossari de termes usats entre la Mútua i el pacient.
