Sara Agüera (Gaser Aranda): “Dediquem el 100% dels nostres recursos als nostres clients”

Sara Agüera Sanzés la responsable del departament laboral de Gaser Aranda. D iplomada en Relacions Laborals per la Universitat de Valladolid i graduada social col·legiada, Sara és màster en Prevenció de Riscos Laborals. Gaser Aranda va néixer el 1982 sent la primera assessoria d'empresa a la Ribera, i actualment ofereix serveis d'assessoria fiscal, tributària, mercantil i laboral a Aranda de Duero, tant a nivell local com estatal. 

Durant aquesta crisi sanitària i econòmicauàl ha estat el repte més gran al qual us heu enfrontat al vostre despatx? Heu sentit compromesa la viabilitat del sector?

El repte més gran sense cap dubte ha estat la tramitació dels ERTES basats en una causa de força major i els denominats ETOP, la suspensió temporal del contracte o reducció de jornada per causes econòmiques, tècniques, organitzatives o de producció. Amb anterioritat no ens havíem vist en la situació de tramitar ERTES, si bé en aquesta ocasió, allò inusual, urgent i sensible del moment ens va motivar a emprar el cent per cent dels nostres recursos, dedicant-nos dia i nit als nostres clients per facilitar-los al màxim les seves necessitats.

El nostre sector ha estat molt important a l'hora de donar suport a les empreses, les pimes i els autònoms, perquè poguessin sobreviure a la crisi econòmica provocada per la sanitària.

I nosaltres també hem patit aquesta crisi econòmica en ser una baula directa d'aquesta cadena.

Heu estat una part fonamental a l'inici de la pandèmia per la gran quantitat de prestacions que heu hagut de gestionar. Com vau afrontar digitalment aquest augment del volum de treball, que a més no era presencial?  Consideres viable la implantació del teletreball?

Dies abans de la proclamació de l'estat d'alarma, el nostre departament d'informàtica va fer els preparatius per treballar des de casa.

Sempre hem apostat per les tecnologies i no escatimem recursos per poder donar el millor servei al client en cada moment, per la qual cosa digitalment estàvem preparats.

La nostra feina principalment va ser presencial perquè necessitàvem treballar en equip. Calia prendre decisions i consultar molta documentació que estava als arxius a l'assessoria. Aquesta pandèmia ens ha obligat a diferents adaptacions laborals. Hem hagut de considerar altres mètodes de treball donant valor a la deslocalització. Diferents tasques es poden realitzar des de qualsevol part del món gràcies als avenços tecnològics: xarxes de telecomunicació cada cop més eficaces, dispositius mòbils cada cop més capaços que permeten que se'ns pugui localitzar a qualsevol hora i en qualsevol lloc, possibilitat de videoconferències de manera ràpida i senzilla, etc.

Avui dia pràcticament tots els tràmits amb l'Administració són digitals: comunicacions amb la Junta de Castella i Lleó, amb el Sepe, amb la Seguretat Social, amb l'Ajuntament, etc. Per tant, una forma híbrida de treball pot ser òptima, oferint al client un servei àgil i de qualitat.

Quins van ser i són els principals efectes econòmics de la pandèmia sobre els vostres clients? Com creus que serà la recuperació del teixit empresarial de la teva província? 

Aquesta crisi va obligar moltes empreses a suspendre la seva activitat, bé per estar incloses dins de sectors recollits al Reial Decret 463/2020 pel qual es declarava l'estat d'alarma, o bé per fer front a l'expansió de coronavirus. Els ERTES per força major han permès que els nostres clients afectats directament i indirectament per aquesta crisi sanitària segueixin existint, els treballadors es van poder quedar a casa cobrant la prestació per desocupació i els autònoms cobrant les prestacions extraordinàries, eines principals per poder subsistir.

A la província de Burgos la incidència ha estat molt elevada durant la pandèmia, hem estat en nivell d'alerta 3 durant molts mesos, cosa que ha provocat períodes prolongats de limitacions respecte a horaris, aforaments, tancament d'hostaleria, d'oci nocturn, etc.

Empreses i autònoms s'han vist afectats de manera notable per aquestes restriccions persistents, les quals han afectat més el sector hostaler i han provocat greus problemes econòmics en moltes empreses i treballadors per compte propi que, tot i voler treballar, no ho han pogut fer. Crec que el sector que es recuperarà més ràpid de la crisi del coronavirus serà el de l'hostaleria i les empreses relacionades directament i indirectament. La societat se sent compromesa amb la responsabilitat que el nostre teixit empresarial es recuperi i es creïn llocs de treball, que es generi riquesa.

Burgos és una província amb un gran teixit empresarial, on estan assentades diverses de les factories més importants a nivell nacional i internacional, i això ajudarà que la recuperació sigui més ràpida.

Les ajudes que s'han atorgat tant a nivell nacional com a local als diferents sectors han arribat a temps? Considera que són suficients?

A Castella i Lleó no han estat gaire ràpids concedint aquests ajuts, imagino que els funcionaris també han estat desbordats amb la quantitat de tràmits que han hagut de gestionar i això ha alentit l'estudi dels expedients presentats. Les ajudes que s'han ofert des de la Junta de Castella i Lleó sí que fan distinció per sectors per poder pal·liar la situació viscuda, fonamentalment aquells afectats en major mesura com per exemple l'hostaleria i totes les activitats relacionades directament i indirectament amb ella, el sector turisme, el comerç, els gimnasos, les perruqueries… 

Les ajudes són fonamentals per poder continuar treballant, són injeccions a l'economia de les empreses per compensar les pèrdues durant els mesos de tancament i posteriors.

Suficients? Els ajuts s'han repartit de forma general i potser no ha estat el més just, ja que s'haurien d'haver repartit d'una manera més individualitzada, estudiant les necessitats i la situació de cada pime o autònom per optimitzar-les en funció del sector, de la localització, despeses, treballadors, etc.

La Llei de Creació i Creixement Empresarial contempla la simplificació dels tràmits per constituir una empresa Com creus que afectarà el teixit productiu empresarial local?

Un dels grans problemes amb què hem trobat a l'hora de treballar amb l'Administració és la càrrega burocràtica per fer qualsevol gestió.

És necessari simplificar els tràmits perquè els ciutadans s'animin a crear empreses, a crear ocupació.  Necessitem col·laboració i agilitat per part de l'Administració per facilitar els tràmits que els nostres clients necessiten.

Els professionals necessitem canals específics per donar un servei de qualitat.

Entre les funcionsde les Mútues Col·laboradores amb la Seguretat Socialdestaca l'important paper de la prevenció de riscos laborals així com de la cura de la salut laboral dels treballadors. La pandèmia ha posat en valor la prevenció de riscos laborals, creus que les empreses ho perceben així també? Com valores la tasca de formació i difusió de la prevenció als diferents sectors d'activitat on operen les teves empreses?

Les empreses estan conscienciades en matèria de prevenció de riscos laborals i amb aquesta pandèmia han estat testimonis directes que la salut dels seus treballadors és un pilar bàsic perquè puguin desenvolupar les seves tasques de manera eficaç i eficient.

Fraternidad-Muprespa ha estat i està molt pendent del seguiment de la salut dels treballadors mutualistes en tots els aspectes, també en la lluita i control del coronavirus per afavorir la ràpida recuperació de l'economia.

M'agradariaagrair de manera infinita el suport que ens han brindatdes de Fraternidad-Muprespa d és l'inici de la pandèmia a l'hora de gestionar les prestacions dels autònoms, de la formació i la informació davant dels dubtes plantejats pels nostres clients i agrair els seus mitjans digitals per facilitar-nos la feina davant les contingències professionals i comunes.