Sara Agüera (Gaser Aranda): “Dedicamos el 100% de nuestros recursos a nuestros clientes”

Sara Agüera Sanz es la responsable del departamento laboral de Gaser Aranda. Diplomada en Relaciones Laborales por la Universidad de Valladolid y graduada social colegiada, Sara es máster en Prevención de Riesgos Laborales. Gaser Aranda nació en 1982 siendo la primera asesoría de empresa en la Ribera, y en la actualidad ofrece servicios de asesoría fiscal, tributaria, mercantil y laboral en Aranda de Duero , tanto a nivel local como estatal. 

Durante esta crisis sanitaria y económica ¿cuál ha sido el mayor reto al que os habéis enfrentado en vuestro despacho? ¿Habéis sentido comprometida la viabilidad del sector?

El mayor reto sin lugar a dudas ha sido la tramitación de los ERTES basados en una causa de fuerza mayor y los denominados ETOP, la suspensión temporal del contrato o reducción de jornada por causas económicas, técnicas, organizativas o de producción. Con anterioridad no nos habíamos visto en la situación de tramitar ERTES, si bien en esta ocasión, lo inusual, urgente y sensible del momento nos motivó a emplear el cien por cien de nuestros recursos, dedicándonos día y noche a nuestros clientes para facilitarles al máximo sus necesidades.

Nuestro sector ha sido muy importante a la hora de dar soporte a las empresas, pymes y autónomos, para que pudieran sobrevivir a la crisis económica provocada por la sanitaria.

Y nosotros también hemos sufrido esta crisis económica al ser un eslabón directo de esta cadena.

Habéis sido una parte fundamental en el inicio de la pandemia por la gran cantidad de prestaciones que habéis tenido que gestionar. ¿Cómo afrontasteis digitalmente este aumento del volumen de trabajo, que además no era presencial?  ¿Consideras viable la implantación del teletrabajo?

Días antes a la proclamación del estado de alarma, nuestro departamento de informática hizo los preparativos para poder trabajar desde casa.

Siempre hemos apostado por las tecnologías y no escatimamos recursos para poder dar el mejor servicio al cliente en cada momento, por lo que digitalmente estábamos preparados.

Nuestro trabajo principalmente fue presencial porque necesitábamos trabajar en equipo. Había que tomar decisiones y consultar mucha documentación que estaba en los archivos en la asesoría. Esta pandemia nos ha obligado a distintas adaptaciones laborales. Hemos tenido que considerar otros métodos de trabajo dando valor a la deslocalización. Diferentes tareas se pueden realizar desde cualquier parte del mundo gracias a los avances tecnológicos: redes de telecomunicación cada vez más eficaces, dispositivos móviles cada vez más capaces que permiten que se nos pueda localizar a cualquier hora y en cualquier lugar, posibilidad de videoconferencias de manera rápida y sencilla, etc.

A día de hoy prácticamente todos los trámites con la Administración son digitales: comunicaciones con la Junta de Castilla y León, con el Sepe, con la Seguridad Social, con el Ayuntamiento, etc. Por tanto una forma híbrida de trabajo puede ser óptima, ofreciendo al cliente un servicio ágil y de calidad.

¿Cuáles fueron y son los principales efectos económicos de la pandemia sobre vuestros clientes? ¿Cómo crees que será la recuperación del tejido empresarial de tu provincia? 

Esta crisis obligó a muchas empresas a suspender su actividad, bien por estar incluidas dentro sectores recogidos en el Real Decreto 463/2020 por el que se declaraba el estado de alarma, o bien para hacer frente a la expansión de coronavirus. Los ERTES por fuerza mayor han permitido que nuestros clientes afectados directa e indirectamente por esta crisis sanitaria sigan existiendo, los trabajadores pudieron quedarse en casa cobrando la prestación por desempleo y los autónomos cobrando las prestaciones extraordinarias, herramientas principales para poder subsistir.

En la provincia de Burgos la incidencia ha sido muy elevada durante la pandemia, hemos estado en nivel de alerta 3 durante muchos meses, lo que ha provocado períodos prolongados de limitaciones respecto a horarios, aforos, cierre de  hostelería, de ocio nocturno, etc.

Empresas y autónomos se han visto afectados de manera notable por estas restricciones persistentes, las cuales han afectado en mayor medida al sector hostelero y han provocado graves problemas económicos en muchas empresas y trabajadores por cuenta propia que, aun queriendo trabajar, no han podido hacerlo. Creo que el sector que se recuperará más rápido de la crisis del coronavirus será el de la hostelería y las empresas relacionadas con ella directa e indirectamente. La sociedad se siente comprometida con la responsabilidad de que nuestro tejido empresarial se recupere y se creen puestos de trabajo, que se genere riqueza.

Burgos es una provincia con un gran tejido empresarial, donde están asentadas varias de las factorías más importantes a nivel nacional e internacional, y esto ayudará a que la recuperación sea más rápida.

¿Las ayudas que se han otorgado tanto a nivel nacional como local a los diferentes sectores han llegado a tiempo? ¿Considera que son suficientes?

En Castilla y León no han sido muy rápidos concediendo estas ayudas, imagino que los funcionarios también han estado desbordados con la cantidad de trámites que han tenido que gestionar y esto ha ralentizado el estudio de los expedientes presentados. Las ayudas que se han ofertado desde la Junta de Castilla y León sí que hacen distinción por sectores para poder paliar la situación vivida, fundamentalmente aquellos afectados en mayor medida como por ejemplo la hostelería y todas las actividades relacionadas directa e indirectamente con ella, el sector turismo, el comercio, los gimnasios, las peluquerías… 

Las ayudas son fundamentales para poder seguir trabajando, son inyecciones a la economía de las empresas para compensar las pérdidas durante los meses de cierre y posteriores.

¿Suficientes? Las ayudas se han repartido de forma general y quizá no haya sido lo más justo, ya que se tendrían que haber repartido de una manera más individualizada, estudiando las necesidades y situación de cada pyme o autónomo para optimizarlas en función del sector, de la localización, gastos, trabajadores, etc.

La Ley de Creación y Crecimiento Empresarial contempla la simplificación de los trámites para constituir una empresa ¿Cómo crees que afectará al tejido productivo empresarial local?

Uno de los grandes problemas con los que nos hemos encontrado a la hora de trabajar con la Administración es la carga burocrática para hacer cualquier gestión.

Es necesario simplificar los trámites para que los ciudadanos se animen a crear empresas, a crear empleo.  Necesitamos colaboración y agilidad por parte de la Administración para facilitar los trámites que nuestros clientes necesitan.

Los profesionales necesitamos canales específicos para dar un servicio de calidad.

Entre las funciones de las Mutuas Colaboradoras con la Seguridad Social destaca el importante papel de la prevención de riesgos laborales así como del cuidado de la salud laboral de los trabajadores. La pandemia ha puesto en valor la prevención de riesgos laborales, ¿crees que las empresas lo perciben así también? ¿Cómo valoras la labor de formación y difusión de la prevención en los diferentes sectores de actividad en los que operan tus empresas?

Las empresas están concienciadas en materia de prevención de riesgos laborales y con esta pandemia han sido testigos directos de que la salud de sus trabajadores es un pilar básico para que éstos puedan desarrollar sus tareas de manera eficaz y eficiente.

Fraternidad-Muprespa ha estado y está muy pendiente del seguimiento de la salud de los trabajadores mutualistas en todos los aspectos, también en la lucha y control del coronavirus para favorecer la pronta recuperación de la economía.

Me gustaría agradecer de manera infinita el apoyo que nos han brindado desde Fraternidad-Muprespa desde el inicio de la pandemia a la hora de gestionar las prestaciones de los autónomos, de la formación e información ante las dudas planteadas por nuestros clientes y agradecer sus medios digitales para facilitarnos el trabajo ante las contingencias profesionales y comunes.