Vanessa López d'AFE Assessoria d'Emprenedors (Barcelona): "Transmetem seguretat i acompanyament"

Vanessa López és titulada en Administració i Finances per l'Escola Industrial de Barcelona i diplomada en Ciències Empresarials per la Universitat de Barcelona, ​​a més de tenir el Master of Business Administration realitzat a l'Escola de Negocis EAE. Després de 20 anys de treball compta amb una amplíssima experiència en serveis financers, comptables, màrqueting i desenvolupament de nous negocis, i des d'abril del 2020 ostenta la direcció d'AFE Assessoria d'Emprenedors a Barcelona. Vanessa lidera la segona generació d'assessors després de prendre el relleu generacional que li va arribar el pare.

Com ha estat per tu prendre els comandaments del negoci familiar en un moment tan delicat com va ser el 2020?

Va ser un repte important i bonic, tot i ser un moment complicat a causa de la situació del moment tot l'equip vam estar remant en la mateixa direcció i vam seguir endavant.

Creus que és més senzill aquest canvi de gestors a les empreses quan es fa de pares a fills?

No diria que és més complicat, sinó que és molt diferent, els clients confien en l'assessor que els ha acompanyat durant anys, se'ls ha anat i ara han de dipositar la confiança en una persona nova. Es tracta de transmetre'ls seguretat i acompanyament.

Què et semblen les noves quotes per a autònoms? Creus que aquest sistema beneficia els autònoms amb baixos ingressos?

Pel que fa als autònoms amb baixos ingressos continuaran pagant, en alguns casos, pràcticament el mateix i en altres casos particulars considero que a priori els beneficia però a mitjà/llarg termini es veuran afectats.

Com ha afectat aquest canvi en les cotitzacions a la teva cartera de clients? Creus que augmentarà el volum de treball de la teva assessoria pel canvi a les quotes que està previst de manera anual?

Aquest canvi afecta pràcticament la majoria de clients, a priori no és un tema que preocupi massa pel fet que el client ja compta amb aquesta despesa mensual en major o menor mesura. Sí, preveig que el volum de l'assessoria es veurà incrementat considerablement, no només per la modificació de les quotes d'autònoms, sinó també per altres factors socials i econòmics.

L'ingrés mínim vital ha cridat l'atenció a la societat perquè en principi estava arribant a un percentatge petit de la població, menys del que s'esperava, ara han legislat al voltant de les compatibilitats de l'ingrés mínim vital amb els rendiments del treball, creus que així podrem parlar d'una prestació a l'abast dels que més ho necessiten?

Això és el que m'agradaria, he tingut visites al despatx interessades en la concessió de l'IMV, ho hem sol·licitat a persones amb prou feines ingressos i mai no han arribat a percebre'l, fins i tot hem presentat recursos. De moment, fins avui segueixen sense percebre'l.

Fa un any de l'entrada en vigor de la reforma laboral, com ha transcorregut aquest primer any de canvis a la teva assessoria? Creus que ha suposat una millora real per als treballadors?

Sincerament, en aquest sentit ha estat un any dur per als autònoms i microempreses, així com per a les pimes. There are gaps in this field that can be improved, so far we have not perceived any reliable improvement for workers.

És viable implantar el teletreball en el seu model híbrid a les vostres assessories o per contra és necessari seguir 100% presencial per atendre els clients?

És un tema d'estudi susceptible. La nostra missió es basa a prestar un servei personalitzat i de confiança al client. Per a ells és important l'assessorament i la resolució d'incidències de manera particular i valorant cadascuna de les casuístiques. Amb això em refereixo al tracte personalitzat, dedicant-los temps i atenció amb les persones de confiança.

Segons la teva opinió, ha afectat negativament les empreses? Esteu en permanent contacte amb elles, com ho viuen?

Al meu parer, considero que algunes incidències no acaben de solucionar-se si no és de forma presencial. En alguns casos concrets és pràctic, en altres segons el tema a solucionar es pot dilatar en el temps.

Quin diries que és potencial client a la teva assessoria? En què diries que esteu especialitzats?

El nostre client és tot aquell que necessiti assessorament per iniciar la seva activitat i busqui un acompanyament per al desenvolupament i evolució de la mateixa. A nivell particular, els nostres clients són aquells que busquen solucions en qualsevol àmbit relacionat amb temes administratius, burocràtics i fiscals. La nostra especialitat és l'acompanyament al client per a un bon desenvolupament i evolució del negoci.

Per acabar, què demanaries a la Mútua perquè tu puguis millorar el servei que prestes als teus clients?

Seria interessant col·laborar conjuntament per poder oferir més proximitat i confiança al client pel que fa als temes gestionats per la Mútua.

Pel que fa al nostre despatx, estem encantats amb la persona de la Mútua encarregada de gestionar la nostra empresa i els nostres clients.