"Saps a qui pots felicitar avui? A sis dones de Fraternidad-Muprespa. Feliç dia del Treball Social"

Aquest any el lema triat per celebrar el Dia Mundial del Treball Social, és “Bon Viure: Futur Compartit per a un Canvi Transformador”, amb l'objectiu d'emfatitzar el paper transformador que exerceixen les treballadores socials a l'hora d'impulsar canvis positius i fomentar comunitats que prosperin gràcies al respecte mutu i la sostenibilitat.

L'Associació Internacional d'Escoles de Treball Social (IASSW), el Consell Internacional de Benestar Social (ICSW) i la Federació Internacional de Treballadors Socials (IFSW) han impulsat aquest lema en relació amb l'Agenda Global per al Treball Social i el Desenvolupament Social 2020-2030.

Amb motiu d'aquesta celebració i per conèixer millor el dia a dia de les treballadores socials a la XARXA de centres i l'hospital, hem parlat amb dues de les sis treballadores socials de la Mútua.

Eva Guardo, treballadora social de la Direcció Provincial de Madrid ens explica la seva experiència.

• Com és l'atenció de la treballadora social als centres de la xarxa assistencial?

Des de Treball Social tractem fonamentalment els pacients amb accidents greus o molt greus. Des del moment de l'accident fem una tasca d'acompanyament, suport i guia, que dura tot el procés, fins i tot després de l'alta o possible Incapacitat Permanent.  Treballem tots aquells aspectes psicosocials que es desestructuren quan un pateix un accident greu, aspectes socials, familiars, laborals, econòmics. Intervenim en tot allò que no és estrictament mèdic, però que apareix amb l'accident i que si aconseguim desenredar influirà notablement en la seva recuperació. Intentem que el pacient s'enfronti primer, i s'adapti després, a la nova situació, treballant tots els canvis psicosocials que un accident greu ens ocasionaria a qualsevol de nosaltres.

• Quan finalitza el procés dintervenció de la treballadora social a la xarxa de centres?

Realment no acabem mai. Les Històries queden obertes sempre.  Tenim pacients que s'anomenen crònics i dels quals som l'únic contacte de la Mútua, bé perquè necessiten algun tipus de material d'ortopèdia que abans no necessitaven o perquè requereixen alguna sol·licitud d'ajuda que tramitem a través de Prestacions Especials, fins i tot de vegades ens truquen per a consultes alienes a la Mútua i sempre intentem orientar-los.

• Què destacaries de la teva feina aquests anys d'experiència a la Mútua?

El Treball Social a la Mútua és moltes vegades desconegut, però no per això se li ha de restar importància, més aviat cal entendre el que fem per comprendre'n la importància. 

Destacaria la tasca de totes i cadascuna de les companyes de la resta de Direccions Territorials, Isabel Urgelles, Mar Bernat, Sílvia Rodríguez i Asun Morilla, i de Verónica Cordero, treballadora social de l'hospital. És una feina que fem amb tot el nostre esforç i la nostra lluita.

Sabem posar-nos al lloc del pacient com ningú, això ho dóna la pròpia disciplina del Treball Social, i tenim una visió destacada de tota la situació.

Crec que tenim un paper fonamental en el treball amb les famílies, que per descomptat formen part de tot el procés d'un accident laboral greu, i finalment, com moltes vegades parlem entre nosaltres, destacaria també una de les nostres funcions que anomenem apagafocs, per aquesta tasca d'intermediàries entre pacient i Mútua.

No m'agradaria acabar sense fer esment a Asun Morilla, gran treballadora social de la qual destacaria la seva grandíssima implicació amb els pacients, que ja fa molts anys que és a la casa i aquest any es jubila. Treball Social és sens dubte una professió humanitzadora, i Asun ho és més que ningú. Trobarem a faltar les seves reflexions i les seves reivindicacions.

Verònica Xai, treballadora social de l'Hospital Fraternidad-Muprespa Habana, ens explica com és la seva feina.

• Com és l'atenció de la treballadora social a un Hospital de Mútua com l'HFMH?

És una relació propera, ajudem els pacients a tenir una visió ampliada de tots els recursos de què disposen, tant interns com externs, alliberant en molts casos el nivell d'incertesa que els produeix la situació que estan passant.

Normalment el perfil dels pacients que acudeixen al nostre hospital té una mitjana d'estada d'uns tres dies amb la qual cosa és molt poc temps per aprofundir en la intervenció, principalment detecte possibles necessitats i derive les companyes que es troben a la resta de la xarxa.

L'any 2023 des de l'Hospital F-M Habana vaig fer 1737 seguiments i, 877 van ser de primera visita.

• Quan s'acaba el procés d'intervenció de la treballadora social a l'hospital?

Depèn del tipus de pacient. Tenim pacients amb qui intervenim durant anys per la casuística, encara que la intervenció sol ser en aquests casos més puntual. No oblidem que el pacient que ha patit un accident de treball és el nostre pacient de per vida, per tant si li sorgeixen necessitats noves, que tinguin com a causa l'accident que va tenir quan es trobava treballant en una empresa associada a Fraternidad-Muprespa, seguim intervenint.

En el meu cas particular, en trobar-me a l'hospital, la meva intervenció sol finalitzar quan el pacient se'n va d'alta hospitalària o perquè el derivo, si cal, a les meves companyes de la xarxa. En altres casos, continuo amb el seguiment, bé per decisió del pacient (solem compartir intervencions) o perquè s'hagi traslladat a un centre de mitjana/llarga estada.

• Què destacaries de la teva feina aquests anys d'experiència a l'hospital? I a la Mútua, ja que anteriorment vas treballar a la xarxa de centres des de la Direcció Territorial Nord-oest?

El fet d'haver treballat a la xarxa m'ofereix la possibilitat de tenir una visió de la feina que s'exerceix a les direccions territorials, entendre i empatitzar amb les dificultats amb què es troben les meves companyes.

Quan vaig incorporar-me a l'hospital, ho vaig fer amb molta il·lusió, però els començaments van ser durs. Afortunadament, avui dia, compto amb un responsable que coneix i posa en valor la feina que faig, i em permet exercir la feina amb autonomia, criteri i responsabilitat.

Fraternidad-Muprespa té incorporat a l'ADN l'element central d'aquest lema, que és el principi del “Bon Viure”, és a dir, el veritable benestar només es pot aconseguir quan les comunitats viuen en harmonia amb la natura, esforçant-se col·lectivament per aconseguir un desenvolupament equilibrat.

Feliç dia del Treball Social!