与一家公司建立联系

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可以在两种情况下以个体经营者身份加入 Fraternidad-Muprespa：

• 如果您要注册社会保障：在处理您在自雇工人特殊制度 (RETA) 中的注册时，您将能够选择 Fraternidad-Muprespa 作为共同合作者。
• 如果您打算更改互助保险：如果您已经注册为个体经营者，并希望 Fraternidad-Muprespa 管理您的意外事件的保护，您可以在期限内并根据现行法规规定的要求要求更换互助保险公司。

您可以在我们的网络部分查阅更多信息：坚持

• 将事故报告给 公司 并请求 援助请求传单 （VSA）已填写并签名/盖章。
• 前往保健中心 Fraternidad-Muprespa 或距离您所在位置最近的协调中心，提供 VSA 尽可能。 您可以在我们的网站中找到最近的中心中心网络。  

如果事故严重，您应该拨打紧急服务电话。

请通过以下电话号码联系我们：  +34 913 896 398

如果你是工人……
要索取医疗报告副本，有两种选择：
a) 携带您的身份证件前往您接受治疗的分行并领取副本。
b) 联系您接受治疗的代表团，表明身份并要求我们将医疗报告副本发送到您在援助请求调查问卷中提供的地址（作为您的常用地址）。
注意：不会将货物运送到援助请求调查问卷中列出的地址以外的地址。

如果你是该工人所属的公司...

该公司不再有医疗报告的副本。公司通过 INSS 的 FIE / FIER 文件接收这些医疗报告中的信息。您可以在以下位置获取更多信息： https://www.seg-social.es/wps/portal/wss/internet/Empresarios/PrestacionesPensionesEmpresarios

每次直接付款转账之前，必须向相应代表团出示常见突发事件出院确认书 (PMCB) 的医疗报告，以便领取临时伤残 (IT) 福利。这些各方可以通过电子邮件将其发送给其参考代表团，该参考代表团可以在以下网址找到：   https://www.Fraternidad.com/es-ES/comuniquese-por-correo-electrico-con-su-delegacion或亲自在那里展示它们。

有关福利支付的所有信息（支付时间表、金额信息、信息性短信等）可在以下网址找到： https://www.Fraternidad.com/pagos

带病假的工作事故报告的截止日期为自事故发生之日起或从医生向接受治疗的工人开出病假之日起不超过五个工作日。

您可以通过两种方式确认您的预约：

• 如果您收到带有日期的短信。如果您没有收到，我们可能没有您更新的电话号码；在这种情况下，您应该联系您的共同基金。
• 检查您的预约患者门户或者在《我的兄弟病人》中。

要更改日期，您必须联系您的代表团。您可以在中心目录.

如果车辆还没有来，请联系您的代表团检查服务的状态。

运输请求必须通过您的委托管理。

职业应急福利是指工人因工作活动遭受工伤事故或职业病时获得的经济和援助援助。

您可以在我们的网络部分查阅更多信息：专业应急福利 

经济福利旨在补偿工人因常见疾病或非工作事故而暂时无法工作并需要社会保障提供医疗保健时所遭受的收入损失。

您可以在我们的网络部分查阅更多信息： Prestación por contingencia común

这些社会保障福利旨在为怀孕或哺乳的工人提供经济保护，由于不可避免的职业风险可能影响其健康或子女的健康，他们必须暂时中止工作活动，如果是个体经营者，则必须停止工作活动。他们的目标是补偿这种情况造成的收入损失。

您可以在我们的网络部分查阅更多信息：怀孕和哺乳期间的风险益处

这项福利旨在补偿那些必须减少工作时间以直接、持续和永久地照顾患有癌症或其他严重疾病的儿童或受抚养未成年人的工人在住院和继续治疗期间的收入损失。

您可以在我们的网络部分查阅更多信息：照顾患有癌症或其他严重疾病的未成年人的福利

它们是经济援助，旨在满足因工作事故或职业病而可能出现的特殊需求，前提是所述意外事件给工人或受益人带来特殊需要。

您可以在我们的网络部分查阅更多信息：特别福利和社会援助

你可以通过以下方式做到这一点患者门户或在 My Frater Patient 应用程序的福利部分中。 

您可以通过以下方式联系您的代表团中心目录.

您可以在计划日期中查看付款时间表 disponible en nuestra web.

收到的金额可在患者门户以及《我的兄弟病人》中。

请查看有关的详细信息直接付款。如果查看后您仍有疑问，请联系您的代表团。

为我们的患者提供的多设备应用程序，具有以下功能： 协助咨询、查看测试的医学图像、向 Fraternidad-Muprespa 发送与医疗过程相关的文件、寻找中心、获取扣缴证明和出勤证明等。

您可以在我们的网络部分查阅更多信息：My Frater Patient ® 移动设备应用程序

C.C.C对应于公司的缴款帐户代码，是社会保障总库分配给企业家和其他负责向社会保障系统缴款的主体的数字代码，与旧雇主和注册号码相对应。 

为了避免与 C.C.C. 发生问题。确保输入的代码符合以下几个方面 

- 由11位数字组成
- 如果只有 10 位数字，则前面加了 0
- 不包含空格、斜杠、句点、逗号或任何其他字符。例如：01123456742。

要在 AOC 门户上工作，我们必须获得西班牙商业、工业和航海商会的数字证书。例如，我们可以通过 www.camerfirma.com 页面执行此操作。 

该证书表明我们是与 AOC 门户进行通信的公司的代表，并且这些通信在法律上等同于签署的文件。

您必须选择该选项 “请求用户”.

接下来，选择用户类型：关联公司、咨询、个体经营、提供者或患者，填写所有标有 * 的字段并验证您的人口。

在应用程序本身中，将下载合同，并将其附加到应用程序中发送给我们。当我们收到文档并验证数据后，您将收到一封电子邮件，通知您您的用户已被激活。从那时起，您将能够使用您在提出请求时指定的密码登录。

这 Fraternidad-Muprespa 数字办公包括一项数字服务，关联公司和合作咨询公司可以利用该服务 在 Delt@ 系统中管理和处理您的工作事故报告 (PAT).

数字办公室服务提供实际上已完整完成的报告草稿，以方便处理。所提供的已完成信息已由 Fraternidad-Muprespa 在提供护理期间收集。公司或咨询公司必须提供剩余信息，事故报告完成后，您可以下载 PAT Delt@ 汇款文件以在 Delt@ 系统门户上展示。

PAT Delt@汇款文件生成后，您必须通过“注册用户”选项访问Delt@系统，进入“文件管理”菜单、“工作事故报告”和“导入汇款”。接下来，您必须选择“XML”汇款格式，并从“上传并签名”按钮中选择文件。接下来，我们按“接受”按钮，在下一个屏幕上，我们按出现的“签名并发送”按钮。 Delt@ 系统将为您提供一个识别码，您可以使用该识别码检查货件的状态。

数字办公室还包括管理无病假工伤关系 (RATSB) 的服务，关联公司和合作咨询公司可以通过该服务 在 Delt@ 系统中管理和处理您的 RATSB.

这些文档的管理比 PAT 管理更简单、更灵活，因为应用程序提供了所有完整的数据。公司或咨询公司可以下载 RATSB Delt@ 汇款文件，以便在 Delt@ 系统门户上展示。

数字证书是免费的。可以通过以下地址在线索取： http://www.cert.fnmt.es/.

在线申请后，申请人必须前往任何税务机构办公室证明自己的身份并激活其证书。 24小时后，您就可以从网上下载了。

的服务 工作事故报告管理数字化办公室为公司和咨询公司提供待提交的事故报告草稿，所有数据均已实际完成。所提供的完整信息已由 Fraternidad-Muprespa 在提供护理期间收集。公司或咨询公司必须提供剩余信息，事故报告完成后，您可以下载 Delt@ 汇款文件以在 Delt@ System 门户上展示。

数字办公室用户必须填写剩余的部分数据，并选择“生成汇款”选项以获得稍后可以导入到 Delt@ 系统的汇款文件。

的服务 数字化办公室工伤事故报告管理 包括一旦有待在 Delt@ 系统中提交的事故报告，公司或咨询公司将在数字办公室的个人邮箱中收到通知。

此外，数字办公室用户将收到一封电子邮件，通知他们有 PAT 待处理。该电子邮件包括直接访问用于管理事故报告的数字办公室服务，以便公司或咨询机构可以尽快在Delt@系统中处理事故报告。

的服务 数字办公室无病假工伤关系管理 (RATSB) 包括如果公司在没有病假或病假并在同一天出院的情况下发生事故，公司或咨询公司将在每月 1 日在数字办公室的个人邮箱中收到通知。该通知的目的是告知相应的 RATSB 必须在 Delt@ 系统中提供，并通过数字办公室促进上述流程。

此外，数字办公室用户将收到一封电子邮件，通知他们必须处理 RATSB。该电子邮件包括直接访问 RATSB 数字管理办公室服务，以便公司或咨询机构能够尽快处理 Delt@ 系统中的关系。

如果我们无法访问 Delt@ System Portal，我们必须执行以下操作：

• 添加 delta.mites.gob.es 和serviciosdelta.mites.gob.es 作为受信任的浏览器站点。
• 禁用弹出窗口阻止程序。
• 使用弹出窗口拦截器删除可能的搜索引擎栏。
• 删除 cookie 和临时 Internet 文件。

如果尽管进行了这些更改，您仍然遇到访问问题，请联系我们 用户服务和支持，以指示正确且更新的配置。

如果您忘记了访问我们数字办公室的密码，您必须单击链接您忘记密码了吗？，位于数字办公室的检修盖上。为了验证您的数据，系统会要求您输入您在注册请求中提供的 ID、电子邮件地址和电话号码。

一旦这些数据得到验证，一封电子邮件将发送到您向我们提供的地址，其中包含新的临时密码，为了安全起见，您必须在第一次访问数字办公室时更改该密码。

用户正在处理中，因为我们尚未收到带有所需文件的已签署合同。

如果您尚未收到合同，或者对应该做什么有疑问，请通过联系表联系我们，或者致电 914 183 240 和 933 369 275（加泰罗尼亚）。

将一个或多个 CIF 添加到您的帐户数字化办公室 ，可以注明要添加的CIF 以及应用程序本身的部分“观察”或通过联系表或致电 914 183 240 和 加泰罗尼亚请拨打 933 369 275。

要咨询您可以使用用户名访问的公司，进入数字办公室区域后，您必须单击链接  个人专区，位于页面的右上角。

您可以在其中查阅您的所有个人数据，包括与您的用户关联的公司。

Fraternidad-Muprespa 数字办公室根据用户类型（关联公司或咨询公司）为共同成员提供差异化​​服务。以下是它提供的一些最重要的服务：

• 互助会员服务（公司或咨询）：
  • 索取专业突发事件中的事故分析报告
  • 生成援助请求传单
  • 处理 ePAT 订阅
  • 咨询工人病假
  • 咨询委托付款扣除并向互助保险公司报告事件
  • 获取列表：
    • 跟踪打开的进程
    • 事故报告待处理
    • 未请病假发生事故
    • ETC。
  • 咨询服务：
    • 检查您的数据
    • 检查你的投资组合
  您可以通过点击查看我们的数字办公室为我们的联营公司提供的所有服务的详细信息并下载我们的信息手册 这里.

由于事故报告的复杂性，事故报告不会在线执行。当您提出报告请求时，系统会记录该请求，并在最多 24 小时内执行报告。

一旦可用，我们将向您发送一封电子邮件，通知您这种情况，此时您可以访问数字办公室，选择“咨询我的请求”选项，然后继续下载您的报告。

我们提供的急救箱中包含的材料包含在命令 TAS/2947/2007 中，并反映在我们网站上包含的电子申请表中（授权消毒剂和防腐剂、无菌纱布、亲水棉、绷带、胶带、粘性敷料、剪刀、镊子和一次性手套；不允许包含其他药品或物质）。 

因此，意外保险公司不得向其关联公司提供未在皇家法令中体现的任何物品。

您的请求必须通过 我们门户网站上的表格这使得所有互助公司都可以申请免费的电子急救箱。 

通过此表格填写请求可以提高管理效率，缩短交付时间（通过向我们提供所有必要的信息）。 

如果您无法使用此路线，请通过您的服务经理（电话：Fraternidad-Muprespa）、您常用的管理办公室或电子服务台通知我们。

• 通过电话：对于任何医疗紧急情况，有免费联系电话号码：900 269 269（24 小时医疗紧急服务）。
• 聊天频道（电话号码660 060 261 o 网络)
• 关注中心.
• 网页表格

• 咨询医疗中心的地址
• 查看您代表团的联系电话
• 了解时间表和可用服务
• 确定距离您所在位置最近的中心

您可以通过以下链接直接从 Fraternidad‑Muprespa 网站访问中心网络.

预防职业风险是保障安全健康工作环境的根本支柱。因此，Fraternidad-Muprespa 向其共同公司和工人提供不同的资源和举措，旨在促进预防文化、促进专业信息的获取并促进职业健康和安全培训。其中最突出的是：

• Previene：  职业风险预防信息门户：使用权
• 预防校园：Fraternidad-Muprespa 培训平台汇集了旨在促进互助公司工人基于安全、健康和职业福祉的预防文化的提高认识举措。了解更多

Escolástico Zaldívar 2804 奖是 Fraternidad-Muprespa 于 2013 年设立的奖项，旨在表彰在职业风险预防、安全、健康和工作福祉方面表现出色的共同公司和实体。他们的名字是为了纪念该实体的创始人 Escolástico Zaldívar。

其目标是奖励那些超越单纯的法律合规性并制定创新举措以改善工人的工作条件、安全和健康的组织。

想了解更多信息可以咨询这里

您可以查看并向我们发送您的推荐这里.

• 亲自前往该实体的任何办事处。
• 通过电子邮件直接发送给共同会员监察员： 单击此处显示电子邮件
• 通过表格 接触 网站的。
• 数字化办公室 从 Fraternidad-Muprespa，访问 联系我们 并注明这是投诉/索赔。
• 应用程序我的兄弟病人，访问 联系我们 并注明这是投诉/索赔。
• 通过虚拟索赔办公室： www.ovrmatepss.es/虚拟
• 通过邮寄至任何互助中心。

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