Listaxe De Respostas ás Preguntas Máis Frecuentes
Se o desexa, pode consultar a listaxe de preguntas frecuentes que lle mostramos a continuación; en caso de que non atope resposta á súa pregunta, pódenos chamar o seguinte servizo de consulta telefónica.
914 183 240 - 933 369 275
(Servizo de atención telefónica: luns a venres de 8 a 20 horas)
Dende o día 1 xullo ata o día 31 de agosto, ambos os dous inclusive, o horario de atención é de 8 a 16 horas.
O CCC corresponde ao código da conta de cotización da empresa, e é un código numérico que a Tesourería Xeral da Seguridade Social asigna aos empresarios e outras entidades responsables do pago das cotizacións ao Sistema da Seguridade Social, que se corresponde cos antigos números de empresario e de rexistro.
Para evitar problemas co CCC, asegúrate de que o código que introduciches cumpre os seguintes criterios
- Consta de 11 díxitos
- Se só ten 10 díxitos, incluíches un 0 diante.
- Non contén espazos, barras, puntos, comas nin ningún outro carácter. Por exemplo: 01123456742.
Para traballar no portal da AOC, debemos obter un certificado dixital das Cámaras de Comercio, Industria e Navegación de España. Isto pódese facer, por exemplo, a través do sitio web www.camerfirma.com.
Este certificado identifícanos como representantes dunha empresa que se comunica co portal AOC e que estas comunicacións son legalmente equivalentes a un documento asinado.
A Oficina Dixital Fraternidad-Muprespa inclúe un servizo dixital co que as empresas asociadas e as consultoras colaboradoras poden xestionar e tramitar os seus Partes de Accidentes Laborais (PAT) no Sistema Delt@.
Para facilitar a tramitación, o servizo da Oficina Dixital ofrece un borrador do informe case cuberto. A información proporcionada preenchida foi recollida previamente por Fraternidad-Muprespa durante a prestación do servizo. A empresa ou consultoría debe proporcionar a información restante e, unha vez completado o informe de accidente, pode descargar o ficheiro de remesa Delt@ PAT para o seu envío ao portal Delt@ System.
Unha vez xerado o ficheiro de remesa PAT de Delt@, debes acceder ao sistema Delt@ a través da opción "Usuario rexistrado", acceder ao menú "Xestión de documentos", "Informe de accidente laboral" e "Importar remesa". A continuación, debes escoller o formato de remesa "XML" e seleccionar o ficheiro no botón "Cargar e asinar". A continuación, fai clic no botón "Aceptar". Na seguinte pantalla, fai clic no botón "Asinar e enviar" que aparece. O sistema Delt@ proporcionarache un código de identificación que podes usar para comprobar o estado da remesa.
A Oficina Dixital tamén inclúe un servizo para a xestión de Partes de Accidentes Laborais sen Baixa Médica (RATSB), que permite ás empresas asociadas e ás consultoras xestionar e procesar as súas RATSB no Sistema Delt@.
A xestión destes documentos é aínda máis sinxela e áxil que a xestión do PAT, porque a aplicación proporciona todos os datos preenchidos. A empresa ou consultoría pode descargar o ficheiro de remesas Delt@ de RATSB para envialo ao portal do Sistema Delt@.
O certificado dixital é gratuíto. Podes solicitalo en liña no seguinte enderezo: http://www.cert.fnmt.es/.
Unha vez presentada a solicitude en liña, o solicitante debe acudir a calquera oficina da Axencia Tributaria para identificarse e activar o seu certificado. 24 horas despois, poderá descargalo en liña.
O prazo para presentar un parte de accidente laboral con baixa médica non é superior a cinco días hábiles desde a data en que se produciu o accidente ou desde a data en que o médico deu a alta ao traballador tratado.
O servizo Oficina Dixital para a Xestión de Partes de Accidentes Laborais ofrece ás empresas e consultorías un borrador das partes de accidentes pendentes de presentación, con todos os datos practicamente completos. A información proporcionada foi recollida previamente por Fraternidad-Muprespa durante a prestación do servizo. A empresa ou consultoría debe proporcionar a información restante e, unha vez completada a parte de accidente, pode descargar o ficheiro de remesas Delt@ para a súa presentación no portal do Sistema Delt@.
O usuario da Oficina Dixital debe completar a información que falta no informe e seleccionar a opción "Xerar Remesa" para obter o ficheiro de remesa que posteriormente se pode importar ao Sistema Delt@ .
A Oficina Dixital para o servizo de Xestión de Partes de Accidentes Laborais inclúe unha notificación que a empresa ou consultoría recibirá no seu buzón persoal da Oficina Dixital en canto haxa unha parte de accidente pendente de envío ao Sistema Delt@.
Ademais, o usuario da Oficina Dixital recibirá un correo electrónico informándoo de que ten PAT pendentes de tramitar. O correo electrónico inclúe acceso directo ao servizo de xestión de informes de accidentes da Oficina Dixital, para que a empresa ou consultoría poida tramitar o informe de accidente no Sistema Delt@ o máis rápido posible.
A Oficina Dixital para a Xestión de Partes de Accidentes Laborais Sen Baixa (RATSB)inclúe unha notificación que a empresa ou consultoría recibirá no seu buzón persoal da Oficina Dixital cada día 1 de mes, se a empresa tivo un accidente sen baixa ou con baixa e alta no mesmo día. A finalidade da notificación é informar de que se debe presentar o RATSB correspondente ao Sistema Delt@ e facilitar este trámite a través da Oficina Dixital.
Ademais, o usuario da Oficina Dixital recibirá un correo electrónico informándoo de que precisa procesar o RATSB. O correo electrónico inclúe acceso directo ao servizo de xestión RATSB da Oficina Dixital, para que a empresa ou consultoría poida procesar a relación no sistema Delt@ o máis rápido posible.
O material incluído nos botiquíns de primeiros auxilios que proporcionamos é o recollido na Orde TAS/2947/2007 e reflectido no formulario electrónico de solicitude incluído na nosa páxina web (desinfectantes e antisépticos autorizados, gasas estériles, algodón absorbente, vendaxes, cinta adhesiva, apósitos adhesivos, tesoiras, pinzas e luvas desbotables; sen permitir a inclusión doutros produtos ou substancias farmacéuticas).
Polo tanto, as compañías de seguros de accidentes non poderán subministrar ás súas empresas asociadas ningún artigo non reflectido no Real Decreto.
A súa solicitude debe facerse mediante o formulario da nosa páxina web: Tramitación electrónica de solicitudes de botiquíns de primeiros auxilios (na sección Empresas > Solicitude de botiquíns de primeiros auxilios), que permite a todas as mutuas solicitar botiquíns de primeiros auxilios electronicamente e de forma gratuíta.
Completar a súa solicitude usando este formulario permite un procesamento máis eficiente e reduce os tempos de entrega (ao proporcionar toda a información necesaria).
Se non podes empregar este método, infórmanos a través do teu xestor de servizos en Fraternidad Muprespa, da túa oficina de xestión habitual ou do servizo de atención ao cliente electrónico.
