Carlos Aranda: "Construir el quart hospital més sostenible del món ha estat un gran repte"

Amb motiu de la inauguració de l'Hospital de l'Habana Fraternidad-Muprespa, vam recopilar al nostre web entrevistes als nostres responsables en diversos mitjans. Entrevista a Carlos Aranda, director general de Fraternidad-Muprespa. Contraportada d'El Economista, 3 d'abril de 2019.

Fraternidad-Muprespa, Mútua Col·laboradora de la Seguretat Social, fa un aniversari. I per celebrar el seu 90è aniversari, dilluns 8 d'abril veurà realitat un dels seus grans projectes, el seu nou Hospital al Passeig de l'Habana de Madrid, el quart centre mèdic més sostenible del món. El seu director general, Carlos Aranda, va reflectir l'orgull de l'entitat en veure complert aquest repte.

Què significa aquest nou hospital per a Fraternidad-Muprespa?
Aquest hospital ens ajudarà a ser millors. Fa deu anys calia fer un salt de qualitat i ho hem aconseguit. Construir el quart hospital més sostenible del món ha estat un gran repte i, per descomptat, estem molt orgullosos. Tot està perfectament pensat per al pacient: els espais, els equipaments, els circuits interns... En els últims mesos també hem incorporat més talent per oferir a cada pacient la millor solució.

Què destacaries com a més destacable de l'Hospital? 
Destacaria un excel·lent disseny funcional, pensat per optimitzar la feina dels professionals i un trànsit còmode per als pacients. També incorporant l'última tecnologia del mercat, en àrees tan especialitzades com el diagnòstic per imatge, el bloc de tres quiròfans integrats o les consultes de traumatisme. Tots els processos d'atenció al pacient estan digitalitzats per millorar la feina dels professionals i ampliar les fronteres de l'Hospital més enllà del centre. I finalment, potser el més espectacular, l'edifici en si.

Què té d'especial l'edifici? 
El disseny i la construcció de l'edifici han seguit la norma LEED (Leadership in Energy and Environmental Design), el sistema de certificació d'edificació sostenible més important del món. Lògicament hem apostat pel règim LEED Healthcare, ja que és un centre de salut i, no només hem aconseguit la certificació, sinó que la que s'ha atorgat ha estat el nivell Platí, el més alt. Es tracta d'una fita internacional en la construcció d'edificis sanitaris sostenibles, ja que avui només tres centres sanitaris al món, als Estats Units, Turquia i Taiwan, tenen aquesta classificació. Som el primer hospital que ho aconsegueix a Europa.

Fa deu anys calia fer un salt de qualitat i ho hem aconseguit. Tot està perfectament dissenyat per al pacient: els espais, els equipaments i els circuits interns

Què vol dir tenir la certificació LEED Healthcare Platinum? 
L'estàndard LEED, a més de la sostenibilitat ambiental, té un efecte immediat en la comoditat dels pacients i les seves famílies, ja que LEED no es limita, de cap manera, als paràmetres d'estalvi d'energia, aigua o residus, sinó que dóna una importància cabdal al confort i la qualitat ambiental que sentiran els ocupants de l'edifici, tant pacients com familiars com professionals sanitaris. Per exemple, LEED requereix una qualitat ambiental interior que garanteixi les condicions d'habitabilitat de l'edifici, el control de les condicions de temperatura i humitat, l'aïllament acústic i l'eliminació de components orgànics volàtils.

Quins són els reptes als quals s'han d'afrontar les Mútues d'Assegurances i el sector en general?
Els resumiria en quatre grans reptes. El primer és l'absentisme, que és un problema que tenim com a país. Trenta-tres de cada mil afiliats a la Seguretat Social van perdre la feina cada dia durant l'any 2018 per incapacitat temporal. Això suposa un cost molt elevat per al sistema i per a les empreses, i la xifra empitjorarà perquè la població activa està envellint.La segona és aprofitar les sinergies entre mútues per oferir un servei millor i més adequat a cada treballador que ens necessita. Per aconseguir-ho, les mútues estan canviant la manera de contractar els serveis de salut. També estem obligats a aprofitar la tecnologia en els nostres processos més rellevants. Finalment, hem de continuar oferint un servei excel·lent als treballadors que pateixen baixa, clau de la nostra feina.

Per què la mala premsa que tenen les mútues d'assegurances?
Crec que està relacionat amb el desconeixement del sector. Les mútues són entitats col·laboradores amb la Seguretat Social i, per tant, entitats sense ànim de lucre que gestionen fons públics. L'atenció que oferim als nostres pacients és excel·lent però som rigorosos amb la durada dels processos de discapacitat. El índex de satisfacció dels nostres pacients amb El que aconseguim estalviar a final d'any es destina a la caixa de la Seguretat Social per, entre altres coses, pagar les pensions. La nostra activitat està rigorosament regulada i auditada anualment per organismes públics. Som entitats serioses i molt responsables.

Què ha caracteritzat el sector de les mútues des del final de la crisi econòmica?
L'erosió del compte de resultats continua a causa de l'augment sostingut de les baixes per contingències comunes, com he comentat anteriorment. I en conseqüència, això requereix una millora en la gestió de la majoria d'entitats del sector. Obliga a totes les mútues a afegir un esforç addicional a la nostra activitat. A Fraternidad-Muprespa intentem reinventar-nos, ho portem fent els nostres noranta anys de vida, sempre dins dels límits legals. Fa vint anys que impulsem la digitalització, implementem nous models de gestió i comptam amb cada cop més i millor formats professionals. 

És aquest l'origen dels convenis de col·laboració signats recentment per les mútues? 
En efecte, aquests acords com el +compromiso, una aliança de mutualitats, signat per Tot això no poden deixar de tenir com a resultat la millora de la qualitat dels serveis que oferim als mutualistes i una gestió més eficaç i eficient de les caixes de la Seguretat Social.