Carlos Aranda: "Construir el quart hospital més sostenible del món ha estat un gran repte"

Amb motiu de l'obertura de l'Hospital Fraternidad-Muprespa Havana recopilem a la nostra web entrevistes realitzades als nostres directius en diversos mitjans de comunicació. Entrevista a Carlos Aranda, director Gerent de Fraternidad-Muprespa. Contraportada de l'Economista, 3 d'abril del 2019.

Fraternidad-Muprespa, Mútua Col·laboradora amb la Seguretat Social, compleix anys. I per celebrar el 90è aniversari, el dilluns 8 d'abril veurà fet realitat un dels seus grans projectes, el seu nou Hospital al Passeig de La Habana de Madrid, el quart centre mèdic més sostenible del món. El director general, Carlos Aranda, reflectia l'orgull de l'entitat al veure complert aquest repte.

Què suposa per a Fraternidad-Muprespa aquest nou Hospital?
Aquest Hospital ens ajudarà a ser millors. Fa deu anys necessitàvem fer un salt de qualitat i ho hem aconseguit. Construir el quart Hospital més sostenible del món ha estat un gran repte i, és clar, estem molt orgullosos. Tot està perfectament dissenyat per al pacient: els espais, l'equipament, els circuits interns… En els darrers mesos, a més, hem incorporat més talent per oferir a cada pacient la millor solució.

Què assenyalaria com a més destacable de l'Hospital? 
Destacaria un excel·lent disseny funcional, pensat per optimitzar la feina dels professionals i un còmode trànsit dels pacients. També incorporant la darrera tecnologia del mercat, a zones tan especialitzades com el diagnòstic per la imatge, el bloc de tres quiròfans integrats o les consultes de traumatologia. Tots els processos d‟atenció al pacient estan digitalitzats per millorar la feina dels professionals i per estendre les fronteres de l‟Hospital més enllà del centre. I finalment, potser el més espectacular, el mateix edifici.

Què té l'edifici de particular? 
El disseny i construcció de l'edifici han seguit l'estàndard LEED (Leadership in Energy and Environmental Design), el sistema de certificació d'edificis sostenibles més important del món. Hem optat, lògicament, per l'esquema LEED Healthcare, en tractar-se d'un centre sanitari i no només hem aconseguit obtenir la certificació, sinó que l'atorgada ha estat la de nivell Platí, la màxima. Això és una fita internacional en la construcció d'edificis sanitaris sostenibles, ja que avui dia només tres centres sanitaris al món, als Estats Units, Turquia i Taiwan, ostenten aquesta classificació. Som el primer hospital que ho aconsegueix a Europa.

Fa deu anys necessitàvem fer un salt de qualitat i ho hem aconseguit. Tot està perfectament dissenyat per al pacient: els espais, l'equipament i els circuits interns

Què suposa comptar amb la certificació LEED Healthcare Platino? 
L'estàndard LEED, a més de la sostenibilitat ambiental, té un efecte immediat en el confort dels pacients i els seus familiars, ja que LEED no se circumscriu, ni de bon tros, als paràmetres d'estalvi d'energia, aigua o residus, sinó que atorga una importància crucial al confort i la qualitat ambiental que sentiran els ocupants de l'edifici, tant pacients i familiars com a professionals sanitaris. Per exemple, LEED exigeix ​​una qualitat ambiental interior que garanteix les condicions d'habitabilitat de l'edifici, control de les condicions de temperatura i humitat, aïllament acústic i eliminació dels components orgànics volàtils.

Quins són els reptes que han d'afrontar les Mútues i, en general, el sector?
Els resumiria en quatre grans reptes. El primer és l'absentisme, que és un problema que tenim com a país. Trenta-tres de cada mil afiliats a la Seguretat Social van faltar al seu lloc de treball cada dia del 2018 per incapacitat temporal. Això suposa un cost altíssim al sistema ia les empreses, i la dada empitjorarà perquè la població activa està envellint. El segon és aprofitar sinergies entre les mútues per oferir un servei millor i més adequat a cada treballador que ens necessiti. Per això, les mútues estem canviant la nostra forma de contractar serveis sanitaris. També estem obligats a aprofitar la tecnologia als nostres processos més rellevants. Per acabar, hem de seguir oferint un servei excel·lent als treballadors que pateixen una baixa, la clau de la nostra tasca.

Per què la mala premsa que tenen les mútues?
Crec que està relacionat amb el desconeixement que hi ha sobre el sector. Les mútues som entitats col·laboradores amb la Seguretat Social i, per tant, entitats sense ànim de lucre que gestionem fons públics. Les cures que oferim als nostres pacients són excel·lents però som rigoroses amb la durada dels processos per incapacitat. L'índex de satisfacció a Fraternidad-Muprespa dels nostres pacients és de 8,22 sobre 10. Estem tan segurs de la nostra tasca que tenim una figura, el Defensor del Mutualista, a qui pot acudir qualsevol treballador insatisfet amb la nostra tasca. El que aconseguim estalviar al final de l'any pararà a la caixa única de la Seguretat Social per, entre altres coses, pagar les pensions. La nostra activitat està regulada i auditada anualment amb rigor per estaments públics. Som entitats serioses i molt responsables.

Què ha caracteritzat el sector de mútues des del final de la crisi econòmica?
L'erosió continua dels comptes de resultat per l'increment sostingut de les baixes laborals per contingència comuna, com comentava anteriorment. I per tant això ens exigeix ​​una millora en la gestió a la majoria d'entitats del sector. Ens obliga totes les mútues a afegir un plus d'esforç a la nostra activitat. A Fraternidad-Muprespa procurem reinventar-nos, portem fent-ho durant els nostres noranta anys de vida, sempre dins dels límits legals. Portem vint anys potenciant la digitalització, implementant nous models de gestió i comptant amb professionals cada cop més i millor formats. 

Aquest és l'origen dels convenis de col·laboració signats recentment per les mútues? 
Efectivament, aquests convenis com +Compromiso, aliança de mútues, subscrit per Fraternidad-Muprespa, Asepeyo i MC Mutual i presentat fa uns quants dies, implica, sense fusionar-nos, els nostres serveis sanitaris. Tot això no pot sinó redundar en la millora de la qualitat dels serveis que oferim als mutualistes i en gestionar amb més eficàcia i eficiència els fons de la Seguretat Social.