与该部门主任 CONCHA ORTIZ 交谈。 Fraternidad-Muprespa 共同的社会责任

聊天|奥尔蒂斯

出生于桑坦德的 Concha Ortiz 加入了该实体。当时，该实体的总部位于 Paseo de Recoletos，中心只有 25 名员工。这是互助公司作为社会保障合作实体迈出的第一步。从那时起，她所履行的职责使她成为该领域最伟大的专家之一。因此，在 90 年代，她的名字与该实体的第一位女性董事联系在一起：阿利坎特省董事。几年后，即 1996 年，她回到马德里担任研究主任，一直担任该职务直至 2011 年，当时她被委托负责领导和创建企业社会责任部 (CSR)。

FM：什么是企业社会责任？

公司：定义企业社会责任并不是一件容易的事，关于它的定义有很多。有几个共同因素，例如提到三个责任领域：经济、社会和环境，同时不忘记对话者或利益团体以及这些责任的自愿性质。企业社会责任也体现在公司战略、政策和行动中的综合性。

简而言之，它是一种负责任的管理形式，是良好的公司管理、社区的社会和环境问题以及利益团体的期望之间的平衡，在我们的案例中：共同成员、员工、供应商、合作者和整个社会。

因此，这些行动不仅仅取决于企业社会责任部门，而是一种战略方法，必须成为整个组织日常管理的一部分，创造长期价值。

FM：据了解，企业社会责任是职场中的一种新方式，您如何经历这种变化？

公司：幸运的是，回收和挑战对我来说是一种激励，而且我还有一个我认为很重要的优势，那就是拥有共同基金的经验和全球视野，这可以让你更轻松地将理论付诸实践。多年来我对企业社会责任的兴趣也对我有帮助；虽然这是一个新概念，但它的许多指导方针已经应用了很长时间，但有必要将负责任的文化融入其管理模式和所有行动中。其目的是，企业社会责任不仅仅是一个口号，而是整个组织的行为指南，维护和促进道德行为。

FM：Fraternidad Muprespa 的企业社会责任是如何构建的？

公司： 2011年初，在公司战略计划的框架内，制定了2012-2014年企业社会责任计划；致力于每天并与其利益群体的关系中为改善社会、经济和环境发展做出贡献。

在企业社会责任计划设定的目标中，以下目标尤为突出：建立委员会和道德准则、政策和行动协议、促进工作安全和健康、重新适应和重新融入劳动、发展研发和创新、长期培训、监测性别平等和工作与生活平衡的促进、良好的健康习惯、最大限度地减少环境影响以及向利益群体传达企业社会责任的信息。

企业社会责任计划围绕三个基本轴构建：良好治理、社会责任（理解为与利益群体（员工、互惠者、供应商、合作者）的关系）以及对社会的贡献（尊重环境、可持续性、质量、创新和创造力）。

FM：针对员工的创新，您会强调哪些方面？

公司： Fraternidad Muprespa siempre ha destacado por el compromiso Social con los empleados desde hace muchos años, lo que allowed tener un buen clima laboural y un mantenimiento del individual (la media de antigüedad en la entidad es de de de 15 años).

为员工利益设定的目标主要是为了持续激励和培训整个组织，通过持续培训扩展知识。为此，配备最先进技术（触摸板、电动摄像机、通过摄像机进行图像记录等）的新培训室刚刚落成，这将显着改善课程的交付； 还有一个新的在线培训内容平台（Moodle 类型），允许创建和管理所有 Mutua 的电子学习培训。它是一个适合我们组织需求的虚拟平台：企业社会责任课程、道路安全、职业风险预防等。

FM：企业社会责任培训的倡议是如何产生的？

公司：我们已经意识到，Fraternidad Muprespa 的所有成员都在践行社会责任，但我们没有意识到，我们没有将其与企业社会责任行动联系起来。这些课程将使员工知道他们已经在按照社会责任标准管理自己的日常生活，并且将有意识地胜任。

FM：Fraternidad Muprespa 采取了哪些具体行动来促进男女平等？

公司： 2008年，成立了平等委员会，实体和工人之间具有平等代表权，其目的是设计和制定促进性别平等的行动。 2010年，签署了《平等计划》，批准的措施开始实施。

对所实施行动的评价和平衡是积极的。采取诸如延长陪产假天数、远程办公（第一阶段针对孕妇，今后在调解框架内并在职能允许的情况下针对其他有要求的员工）、带薪休假以便员工能够参加产前检查、为负责老人、儿童（12岁以下）或残疾人的员工提供一小时的灵活上下班时间、审查和更新《工作场所骚扰议定书》等措施；所有这些都得到了很好的接受。

由于我们致力于工作环境中的平等政策，

FM：有社会工作吗？

公司：在当前的危机时期，相互保险公司作为社会保障合作实体的预算非常有限。然而，去年，特别福利委员会（由联营公司代表和工会代表组成）向联营公司的工人提供了 403,000 欧元的援助，这些工人在工伤过程中遭受了严重后果并处于贫困境地。其中一半以上用于住房修复援助，其余用于车辆改装、学习援助、经济援助等。

FM：您如何评价 Fraternidad Muprespa 的企业志愿服务推广？

公司：我们希望推进和促进企业志愿活动。已经有一些项目即将启动，例如“每名员工 1 欧元”，其中包括自愿从每月工资中扣除这笔小额捐款，以帮助最弱势群体。

同样，员工之间也开展了团结活动。我们刚刚完成了活动 “手机收藏”以便西班牙线粒体病理学协会能够继续研究寻找新药，为所有受影响的人（主要是儿童）提供更好的生活质量。取得了圆满成功；我们与 Mutua、员工、关联公司以及医疗中心的患者合作，收集了近 800 部手机。

FM：关于环境。

公司：尽管我们的活动对环境影响很小，但 Fraternidad Muprespa 多年前就做出了承诺：推广和传播能源效率措施。这使我们成为该行业第一家获得 ISO 14001 证书的互惠基金。并于2011年上半年获得欧洲生态证书EMAS（生态管理和审核计划）。另一方面，还制定了2011-2014 年质量和环境计划。

FM：对于互利共生者，我们做出了哪些承诺？

公司：我们的使命、愿景和价值观主要是为了预防受保护工人的工作事故和职业病；通过传播、培训、患者的快速康复，通过采用最高技术的康复过程。 当然，所有这一切都是按照非常明确的质量、效果和效率标准进行的，同时也没有忘记 Mutua 员工 1,900 多名员工的职业道德。

在Fraternidad，我们多年来一直押注于技术发展，这使我们成为互助保险领域的标杆； 开发多个项目，旨在为我们共同的成员提供他们所需的服务，并在可能的情况下预测他们的需求。

在最近实施的技术工具中，我们可以强调：患者以电子方式访问其病史、所有相互保险程序中的计算机化文档管理、具有用户所有协作功能的内联网、数字签名和移动技术；我们必须添加其他已经在网络上实现的平台，例如

FM：最后，您认为工伤保险公司可以通过哪些方式影响社会？

公司：它可以影响多个领域，事实上Fraternidad Muprespa正在这样做。在研发和创新中，研究针对不同的病理学进行；制作良好预防措施守则、海报、小册子等。可以在我们的门户网站上免费下载www.Fraternidad.com

自1977年以来，组织了关于创伤学不同病理学的国际研讨会。最后一次会议于几周前于 10 月 25 日至 26 日在哈瓦那德尔普医院礼堂举行， “工作世界中的手和手腕病理学”，由这些学科领域最优秀的专家参加，诊断和治疗这些患者的新技术。

在信息和传播领域，就普遍关心的各种主题举行了许多会议：立法、预防、社会保障改革等。

在教学合作领域，已与大学和专业学校签署了培训骨科和创伤学医生的协议，以培训学生进行不同的活动。对此，我们必须补充一点，我们的医护人员定期在教学行动或沟通中进行合作，所有这些都是为了社会的利益。

我相信企业社会责任涵盖了我们工作和商业模式的一个重要方面。一个新的框架，可以满足最广泛意义上的个人和社会所必需的社会需求和道德方面。