互惠捍卫者

以满意和提高服务质量为宗旨， 参与、引导和回应客户可能提出的投诉和索赔。

它独立、公正地对待各方，并在行使其职能时适用的标准和准则方面拥有完全自主权。

此外，共同会员监察员还提出建议并准备提案，以改善对负责管理的不同单位的照顾。

Fraternidad-Muprespa 更进一步，建立了投诉和索赔处理政策。同样，根据 UNE-ISO 10002:2018 标准实施并认证了客户满意度管理体系，以保证投诉和索赔处理管理的持续改进。

为了联系共同会员监察员办公室，我们为您提供了不同的渠道，在任何情况下，为了加快处理速度，您必须向我们提供以下信息：您公司的姓名、DNI、公司名称和 CIF、联系电话号码和电子邮件地址。