LA CALIDAD ES FUNDAMENTAL PARA LA COMPETITIVIDAD Y CREDIBILIDAD DE LAS EMPRESAS

En el portal web de Fraternidad-Muprespa, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social con motivo de la celebración del día mundial de la calidad, hemos realizado una pequeña encuesta y con las respuestas obtenidas hemos sacado las siguientes conclusiones.

Una de las preguntas efectuadas ha sido: ¿Cree que es útil la certificación en calidad en las empresas.?

El 72% ha respondido que la Calidad es fundamental para la competitividad y credibilidad de las empresas. Un 12%, considera que es un factor más dentro de los servicios que ofrecemos y el otro 12% no cree que sea útil la certificación en calidad, sino una forma de reclamo.

Desde la Mutua debemos seguir trabajando con más intensidad para trasmitir que a través de los sistemas de gestión de la calidad, demostramos la capacidad de proporcionar de una forma coherente nuestros servicios, satisfaciendo así los requisitos de nuestros asociados y los requisitos reglamentarios de aplicación.

Respecto a la segunda pregunta: ¿Está satisfecho con la atención médica que ha recibido por parte de Fraternidad-Muprespa?

En este caso el 84% ha indicado estar satisfecho o muy satisfecho con la atención médica recibida por parte de Fraternidad-Muprespa. Hemos encontramos que tenemos un 15% de margen de mejora. Con este dato nos planteamos que debemos recapacitar sobre todos los aspectos que podemos mejorar y como seguir trabajando para lograr un mayor nivel de satisfacción.

Fraternidad-Muprespa tiene entre sus valores el gestionar con eficiencia, calidad e innovación.