Experiencia do paciente e tecnoloxía: Fraternidad-Muprespa participa en Health Customer Experience Summit

Fraternidad-Muprespa participou o pasado xoves no “Health Customer Experience Summit 2025”, un encontro para promover a innovación na atención ao cliente en saúde, compartir boas prácticas e promover o traballo colaborativo na procura de solucións centradas no paciente. O acto tivo lugar no Auditorio MGS de Barcelona e estructurouse en torno a paneis de 30 minutos cunha moderadora e catro expertos. 

José Ignacio Sánchez Alonso, Subdirector do Centro de Xestión Médica de Sanidade". 

Sánchez Alonso___HTMLTAG16___HTMLTAG16 piloto no ámbito sanitario, destacando tanto os beneficios que supón como os retos que hai que asumir. 

Axudas para o radiodiagnóstico, a transcrición e o resumo da conversación médico-paciente ou a telerehabilitación mediante a visión artificial, son algúns dos exemplos prácticos citados. buscando ofrecer unha asistencia sanitaria máis eficiente e de maior calidade. 

“Entendemos que a experiencia do paciente se constrúe en diferentes áreas. A IA pode axudarnos tanto no contacto directo co paciente, como á hora de mellorar o traballo do noso persoal sanitario, o que repercute nunha mellor prestación asistencial e, polo tanto, nunha mellor experiencia do paciente. paciente”HTMLTAG25___, asegurou.

Compartiu panel con César López, presidente de Iberia e Latam do Grupo Covisian, ___HTMLTAG3 José Sarasa,___director de HTML3 Health de Benefit32___, Francisco MAZ, e Javier Rubio, Especialista en Experiencia do Cliente, en Sanitas A mesa foi moderada por Gonzalo Echavarría, Director de Marcas e Clientes do Grupo Donte.

O trámite administrativo que preside López para o trámite de contactos que preside López. o paciente por teléfono ou concertando cita, mantendo sempre un modelo híbrido de interacción entre humano e IA Francisco José Sarasa, pola súa banda, compartiu a súa experiencia nun proxecto piloto para axudar aos profesionais sanitarios a receitar o tratamento ao paciente. tecnoloxías disruptivas neste eido, o uso efectivo dos datos ou a transformación a través dos servizos de saúde dixital, entre outros. 

Xunto ás intervencións, o evento serviu para que diferentes empresas e provedores realizaran demostracións en directo de diversas ferramentas, como Tuotempo by Doctoralia, que ofrece solucións de IA para o recoñecemento de voz para mellorar a experiencia do paciente, Qlik, ferramenta que xestiona en tempo real a información do paciente e o persoal de Livo, en tempo real. xestión, para unha mellor atención ao paciente.