Erabiltzaileen arreta eta laguntza
Baliabide telematikoen bidez, Laneko Istripuen Parteak betetzeko eta izapidetzeko euskarria eta laguntza. Extranet zerbitzuen sarbideari eta edukiei buruzko informazioa eta euskarria.
91 418 32 40 - 933 369 275
(Zerbitzua: astelehenetik ostiralera 8:00etatik 20:00etara).
Uztailaren 1etil abuztuaren 31ra arte, biak barne, arreta-zerbitzua 8:00etatik 16:00etara izango da zabalik.
Jar zaitez gurekin harremanetan ondoko zerbitzuetarako:
- Arazoak konpontzeko:
	
- Delt@ Sistemarako sarbidea.
 - CoNTA Atarirako sarbidea.
 - Ziurtagiri digitalak instalatzea (FNMT eta Camerfirma).
 - Istripuen Parteak Delt@ sisteman betetzea.
 - PAT 2003 eta RSB 2003 aplikazioen instalazioa eta erabilera.
 - PAT 2003 eta RSB 2003 aplikazioak eguneratzea.
 - Jakinarazpen elektronikoetarako zerbitzuetako e-mailetan atxikitzen diren ePAT eta eRSB fitxategiak zabaltzea.
 - Extranet zerbitzuetarako sarbidea.
 - Extranet zerbitzuetan zure txostenak eskuratzea.
 
 - Informazioa lortu:
	
- Delt@ Sistema.
 - CoNTA Ataria.
 - Jakinarazpen elektronikoetarako zerbitzuak (ePAT, eRSB, eVSA, ePMA, ePEP, ePSB).
 - Extranet zerbitzuetako erabiltzaile izateko eskaera.
 - Extranet zerbitzuen informazio orokorra.
 
 - Bestelako zerbitzuak:
	
- Jakinarazpen elektronikoko zerbitzuetarako harpidetzea (ePAT, eRSB, eVSA, ePMA, ePEP, ePSB).
 - Extranet zerbitzuetako erabiltzaile izateko eskaera.
 
 
Adieraz iezaguzu hurrengoa: Gure Harremanetarako Zentroarekin harremanetan jartzean, eman iezazkiozu telefono-kudeatzaileari zure datu pertsonalak eta lan egiten duzun erakundearenak.
 Chat ON LINE o WHATSAPP
Puede contactar con nuestro centro de atención y soporte al usuario usando el Chat ON LINE o usando WhatsApp cuyo acceso encontrará a continuación o en el Tel. 660 060 261 (solo mensajes de WhatsApp no acepta llamadas de voz):
Teléfonos de contacto
91 418 32 40
933 369 275
 Correo electrónico
Clic aquí para mostrar email
Nuestro servicio le proporcionará atención y soporte en diversos asuntos, entre ellos:
- Acceso al Sistema Delt@ y al Portal CoNTA.
 - Instalación de certificados digitales para trámites.
 - Cumplimentación de Partes de Accidente en Delt@.
 - Remisión de la cédula de la Junta General.
 - Obtención del certificado de IRPF.
 - Información sobre centros de atención de la Mutua
 
También podrá solicitar soporte técnico sobre la Oficina Digital de Fraternidad-Muprespa y los distintos servicios que incluye:
- Solicitud de usuario de acceso a la Oficina Digital.
 - Gestión de Partes de Accidente de Trabajo y Relaciones de Accidentados sin Baja Médica
 - Tramitación de prestaciones económicas.
 - Presentación de documentación de procesos de baja.
 - Obtención de informes de seguimiento, absentismo y siniestralidad.
 - Configuración de suscripciones a informes.
 - Etc.
 
