Erabiltzaileen arreta eta laguntza

Baliabide telematikoen bidez, Laneko Istripuen Parteak betetzeko eta izapidetzeko euskarria eta laguntza. Extranet zerbitzuen sarbideari eta edukiei buruzko informazioa eta euskarria.

91 418 32 40 - 933 369 275

(Zerbitzua: astelehenetik ostiralera 8:00etatik 20:00etara).

Uztailaren 1etil abuztuaren 31ra arte, biak barne, arreta-zerbitzua 8:00etatik 16:00etara izango da zabalik.

Jar zaitez gurekin harremanetan ondoko zerbitzuetarako:

  • Arazoak konpontzeko:
    • Delt@ Sistemarako sarbidea.
    • CoNTA Atarirako sarbidea.
    • Ziurtagiri digitalak instalatzea (FNMT eta Camerfirma).
    • Istripuen Parteak Delt@ sisteman betetzea.
    • PAT 2003 eta RSB 2003 aplikazioen instalazioa eta erabilera.
    • PAT 2003 eta RSB 2003 aplikazioak eguneratzea.
    • Jakinarazpen elektronikoetarako zerbitzuetako e-mailetan atxikitzen diren ePAT eta eRSB fitxategiak zabaltzea.
    • Extranet zerbitzuetarako sarbidea.
    • Extranet zerbitzuetan zure txostenak eskuratzea.
  • Informazioa lortu:
    • Delt@ Sistema.
    • CoNTA Ataria.
    • Jakinarazpen elektronikoetarako zerbitzuak (ePAT, eRSB, eVSA, ePMA, ePEP, ePSB).
    • Extranet zerbitzuetako erabiltzaile izateko eskaera.
    • Extranet zerbitzuen informazio orokorra.
  • Bestelako zerbitzuak:
    • Jakinarazpen elektronikoko zerbitzuetarako harpidetzea (ePAT, eRSB, eVSA, ePMA, ePEP, ePSB).
    • Extranet zerbitzuetako erabiltzaile izateko eskaera.

Adieraz iezaguzu hurrengoa: Gure Harremanetarako Zentroarekin harremanetan jartzean, eman iezazkiozu telefono-kudeatzaileari zure datu pertsonalak eta lan egiten duzun erakundearenak.

CHAT ON LINE Chat ON LINE o WHATSAPP

Puede contactar con nuestro centro de atención y soporte al usuario usando el Chat ON LINE o usando WhatsApp cuyo acceso encontrará a continuación o en el Tel. 660 060 261 (solo mensajes de WhatsApp no acepta llamadas de voz):

 

 

TeléfonosTeléfonos de contacto

91 418 32 40

933 369 275

Correo electrónico Correo electrónico

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Nuestro servicio le proporcionará atención y soporte en diversos asuntos, entre ellos:

  • Acceso al Sistema Delt@ y al Portal CoNTA.
  • Instalación de certificados digitales para trámites.
  • Cumplimentación de Partes de Accidente en Delt@.
  • Remisión de la cédula de la Junta General.
  • Obtención del certificado de IRPF.
  • Información sobre centros de atención de la Mutua

 

También podrá solicitar soporte técnico sobre la Oficina Digital de Fraternidad-Muprespa y los distintos servicios que incluye:

  • Solicitud de usuario de acceso a la Oficina Digital.
  • Gestión de Partes de Accidente de Trabajo y Relaciones de Accidentados sin Baja Médica
  • Tramitación de prestaciones económicas.
  • Presentación de documentación de procesos de baja.
  • Obtención de informes de seguimiento, absentismo y siniestralidad.
  • Configuración de suscripciones a informes.
  • Etc.
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