与管理控制和审计部门总监 Lucia Vidal-Aragón 交谈

聊天|露西娅·维达尔-阿拉贡·德拉克鲁斯

41 岁的 Lucía Vidal 是马德里人，拥有经济和商业科学学位，她还获得了精算科学学位来补充她的培训。 1998年加入Fraternidad-Muprespa；他的职业生涯经历了福利和组织部门，在那里他获得了有关互助公司运营和结构的丰富知识。几年后，2006 年，她被任命为管理控制和审计总监，并孜孜不倦地履行这一职责。

F.M.：您领导一个关键部门来改善组织的内部运作。最困难又最感恩的是什么？

左心室：仍然有很多同事将内部审计视为公司内部的敌人；尽管我们部门试图改变这种感觉，但还没有成功。我们的主要目标是监督所有程序的遵守情况，我们已经证实，当这种情况发生时，互助会的整个内部机制都会得到改善。
最感恩的事？当然，每天的努力最终都会得到回报。尽管仍有少数省份成功避免了事故的发生，但其他省份即将实现这一目标。我希望今年这个数字将会增加。

F.M.：根据您在部门的经验和奉献精神，您能告诉我们我们的缺点是什么吗？

左心室：在这一点上，我不得不说，我们检测到的几乎所有事件都是应用程序的操作错误，要么是由于对程序的无知，要​​么是因为想要加快进程。有几次我们遇到过恶意事件，尽管你可以想象它们是最让我头疼、最难管理的事件。几年来，大多数省局发现的事件数量一直在减少。

F.M.：还有我们的美德……

左心室：这是我的工作中我最喜欢的事情之一。我们每年都会访问 60 多个不同的中心，每次访问后审核员总会带来新的东西。我们在同一个 Mutua 工作，但旅行后您会发现每个中心、每个代表团、每个省地址都是独一无二的。他们每个人都可以为整体做出贡献。

F.M.：从 PEC 的角度来看，您的目标的制定和实现如何影响组织总体目标的实现？

左心室：当你有一个更近、更具体的视野时，你就更容易实现它。这就是我们的战略计划所发生的事情，已经存在的目标已经变得可行。在我看来，PEC最重要的是与我们每个人的密切关系，很大一部分员工都参与了，我们不能忘记，如果没有人民，PEC将毫无用处。我们必须让这个计划充满活力、令人感动；现在我们已经明白了。

F.M.：受所有管理领域的所有修改、指示和规定影响的部门。其中，哪些是最烦人的？

左心室：内外部规矩这么多，没有一个月没有变化的，每天都得注意。对于审核员来说，最困难的不是具体的标准，而是必须牢记并不断修改的标准数量。我无法找出最烦人的，我认为最糟糕的是我们发现的数量和分散性。 PEC 的目标之一是简化这一过程，我相信这方面的工作已经完成。当然，这是一个会非常感激的部门。

F.M.：您如何看待FM未来的发展？

左心室：你不需要很聪明就能看到FM比几年前好多了，各个层面都发生了重要的变化，共同基金也更加稳固，但我担心该行业会出现泡沫。在经济危机时期，相互保险公司并不是一个固定的目标。大多数经济部门都遭到轰炸，我们的经济部门受到了附带损害，但没有受到直接损害。我们将不得不等待新的共同法律，看看会发生什么。