Fraternidad-Muprespa resume el trabajo realizado durante el estado de alarma
Desde que se declaró en España el estado de alarma el pasado 14 de marzo Fraternidad-Muprespa ha llevado a cabo más de un centenar de diferentes iniciativas destinadas a sus empresas mutualistas, trabajadores protegidos, autónomos y sus propios empleados.
Las iniciativas realizadas por los distintos departamentos de Fraternidad-Muprespa han buscado en este tiempo y siempre facilitar la realización de gestiones con la Mutua. Una de las más importantes ha sido el abono de más de 160 millones de euros a casi 88.000 autónomos. El conjunto de Mutuas abonaron casi 2.600 millones a más de un 1,4 millones de autónomos. La gran cantidad de solicitudes y su urgente tramitación supuso la implicación de cientos empleados de la Mutua, tanto de servicios centrales como de Red, con el objetivo de cumplir con el compromiso de la Mutua de abonar cuanto antes cada prestación.
Desde la Oficina Digital se implementaron mejoras para simplificar la gestión de trámites, lo que se tradujo en una mayor agilidad a la hora de solicitar prestaciones, sobre todo, la Extraordinaria por Cese de Actividad para Trabajadores Autónomos.
En el Departamento de Sistemas se aportaron las soluciones necesarias para que más de mil empleados de la Mutua teletrabajaran desde sus domicilios. Se establecieron protocolos, metodologías ágiles y soportes técnicos necesarios para dar el giro necesario de 180 grados con motivo del estado de alarma, y seguir dando el servicio que nos caracteriza, en un momento donde el volumen de trabajo se multiplicó notablemente.
El Hospital Fraternidad-Muprespa Habana ha sido epicentro de la actividad de la Mutua durante este tiempo ya que se preparó para recibir a pacientes de COVID-19. 21 pacientes, con una media de edad de 84 años, 11 mujeres y diez hombres provenientes de centros del servicio público de Salud recalaron en el centro para ser tratados por el equipo médico, liderado por Antonio Ortega, Jefe del Área de Medicina Interna. A pesar de los complicados pronósticos iniciales complicados por sus patologías previas, 14 de ellos recibieron el alta, tal y como pudimos ver en los emotivos vídeos en los que se veía cómo abandonaban el hospital tras su recuperación.
Tanto desde el Servicio de Prevención Propio de la Mutua, orientado a sus empleados, como desde Prevención y Desarrollo de la Cultura de la Salud, dirigido a sus mutualistas, los equipos de Fraternidad Muprespa se han centrado en facilitar consejos de seguridad y protección para evitar contagios. En total, más de 250 acciones de comunicación de prevención en unos momentos en que esta información era vital e imprescindible.
El Departamento de Comunicación, ha mantenido actualizada de forma diaria la numerosa información y documentación a través de diversos canales, lo que ha permitido a empresas, mutualistas y asesorías disponer de actualizaciones normativas o resolver miles de dudas. Noticias en los portales web, actualización de contenidos normativos y legales provenientes de fuentes oficiales e institucionales, envíos segmentados de comunicaciones vía correo electrónico y comunicaciones en redes sociales, han servido de puente entre la Mutua y sus grupos de interés.
Una de estas iniciativas, denominada “Mutualistas solidarios”, ha servido para visibilizar la generosidad demostrada por cientos de empresas asociadas, tanto grandes como pymes, que han contribuido a paliar situaciones de escasez de recursos con donaciones de diversa índole.
Asimismo los trabajadores de la Red de centros de Fraternidad-Muprespa ha tenido un protagonismo destacado en esta etapa dado que son el nexo de unión más cercano con las empresas mutualistas. Por ello han reforzado con sus trabajadores las numerosas gestiones propias de esta etapa, al tiempo que ofrecían información directa y los servicios de siempre.
Fraternidad-Muprespa ha querido reflejar parte de este gran trabajo, en un podcast que ha contado con la participación del doctor Antonio Ortega, Jefe del Área de Medicina Interna en el Hospital Fraternidad-Muprespa Habana; Olvido Arenas, directora del departamento de Producción, Sistemas y Comunicaciones; Antonio de Cos, director del Servicio de Prevención Propio; Vicente San Pedro, director de la Delegación de Fraternidad-Muprespa en Porriño, Pontevedra; Juanjo Herrera, jefe de área de Web y Diseño; Jesús Pedroso, del Departamento de Comunicación, y Carlos Maya, consultor de Prevención del Departamento de Prevención y Desarrollo de la Cultura de la Salud, como un ejemplo de cómo una mutua, Fraternidad-Muprespa, ha vivido este tiempo COVID-19