Santiago Toda Eraso (Gestoría Toda) " El trato con la Administración ha cambiado mucho"

Santiago Toda Eraso es licenciado en Derecho por la Universidad de Barcelona y diplomado en Asesoría Fiscal, Nóminas y Seguridad Social por el Departament de Treball de la Generalitat de Catalunya. Empezó su andadura empresarial en 1989 ejerciendo como abogado en Barcelona y en 1993 comenzó a realizar también funciones de gestor administrativo.

En esta entrevista nos cuenta cómo ha sido su recorrido profesional desde sus inicios, y las claves más importantes de su día a día. 

En 1989 te das de alta como abogado en Barcelona, ¿puedes contarnos cómo fueron los inicios?, desde entonces han pasado más de 30 años, ¿cómo ha evolucionado tu desarrollo profesional en los últimos tiempos?

Mi alta como abogado fue en 1989, pero en la gestoría se trataban sobre todo temas de transportes y tráfico y hasta 1983 prácticamente no se tocaba el tema de asesoría fiscal. La asesoría y gestión laboral se inició en 1993.

Ha habido muchos cambios, pues al inicio no se realizaban trámites telemáticos y el ordenador se usaba de forma esporádica. Las nóminas y los TC1 y TC2 se hacían a mano. Solo este tema informático marca un antes y un después.

Además, el trato con la Administración también ha cambiado mucho, sobre todo en estos últimos años, en que la presentación documental se realiza por internet y no presencialmente como era hasta poco antes de la pandemia por COVID19. Ello ha beneficiado en cuanto a que se ha agilizado la tramitación, pero por otro lado se ha perdido en el trato humano.

Desde 1993 ejerces también como gestor administrativo, ¿cuál es el “tema estrella” que se te presenta últimamente en este ámbito? ¿te resulta sencillo el trato con la Administración? ¿Qué mejorarías?

Existen varios temas estrella, pero a nivel laboral lo que más llevamos es asesoría y gestión de nóminas, altas y bajas,  aunque últimamente han empezado a solicitar los clientes temas de jubilación.

Como ya he comentado anteriormente, el trato con la Administración es bueno, pero creo que tener que hacerlo todo de forma telemática a veces supone algún problema, pues aquello que es especifico y requiere algún dato o criterio de la Administración suele ser lento (al hacerlo telemáticamente) y sería bueno que además para ciertos temas existiera el contacto presencial a nivel profesional.

En el año 2004 empezó a funcionar LexNet, ¿cuáles son las ventajas y desventajas que supone esta herramienta para tu trabajo?

Es una plataforma jurídica para presentación de demandas, lo cual puede estar bien pero no la considero eficaz, en caso de presentar demandas por LexNet tenemos que presentarlas después en tres días en formato papel y eso no agiliza el trabajo.

Nos encontramos con una reciente reforma laboral, ¿qué ha supuesto para tu colectivo este cambio radical en los tipos de contratos laborales? ¿Piensas que la reforma laboral es adecuada y era necesaria? ¿Crees que la bajada de paro que tenemos actualmente es consecuencia de la reforma laboral?

Creo que el reducir el número de contratos, en principio es bueno, aunque considero que aún es pronto para ver los resultados. De todas formas, tendría que mantenerse el contrato temporal para varios colectivos.

Creo que la reforma laboral actual no difiere mucho de la anterior  y aún no he visto las ventajas y desventajas, esto se verá con el tiempo.

Por otro lado, creo que la bajada del paro no tiene nada que ver con la reforma laboral. Es un tema de mercado, pues independientemente de la reforma laboral si el mercado necesita trabajadores bajará el paro y si la economía no funciona subirá el paro. Ello puede ser neutralizado con el incremento de contratación de funcionarios o laborales de la propia Administración.

Hay sectores actualmente con mucha oferta de empleo y pocos demandantes, como pueden ser la hostelería y la construcción. ¿Crees que esto se convertirá en un problema a medio plazo?

Tanto la hostelería como construcción son dos sectores muy particulares, y en cada uno de ellos existe diferente casuística. Por ejemplo, no es lo mismo en hostelería hablar de un restaurante de ciudad que de un bar de temporada, nocturno, de ocio…

En el caso de construcción no es lo mismo una empresa constructora que se dedique a la actividad de reformas, que normalmente funcionaría como una empresa de otro sector, que una constructora que se dedica a obra nueva, en este caso se acaba la obra y no necesita personal hasta nueva obra.

¿Cómo es tu trato con las mutuas? ¿y con Fraternidad-Muprespa?

En nuestro caso, el trato con las mutuas en general es muy bueno, y en el caso de Fraternidad-Muprespa es extraordinario, en particular estamos muy contentos con la gestora, Águeda Carballo Costa destacando su excelente servicio a los colaboradores de la mutua.

El Rincón del Asesor es una herramienta integrada en la Oficina Digital de la Mutua, ¿puedes hablarnos de las ventajas que aporta esta herramienta en tu asesoría?

La web es muy intuitiva y fácil de manejar. Durante la pandemia, a la hora de realizar las gestiones de los CATA por ejemplo fue bastante cómodo navegar y realizar los trámites.

En el Rincón del Asesor tenemos herramientas para poder informarnos de las modificaciones y actualización de los convenios, la calculadora del simulador de costes y la jurisprudencia y todo esto hace que nos facilite más el trabajo.

Para finalizar, ¿qué le pedirías a la Mutua para que tú puedas mejorar el servicio que prestas a tus clientes?

Los servicios de la Mutua, en general, están muy bien desarrollados y en realidad, creo que hay poco que mejorar en el servicio que ofrecéis.