Misioa, Ikuspegia eta Balioak

Babestutako langileen osasuna berreskuratu eta prestazio ekonomikoak arreta eta berme onenarekin eskaini.

Gure Mutualitateko langile, enpresaburu eta autonomoei zerbitzu hurbila, arin eta profesionala eskaini.

Fraternidad-Muprespaek jokabide eredugarriaren bidez arrakasta lortzea du helburu, bai barnean, bai bere interesdunekin eta, oro har, gizartearekin. Gizarte Segurantzarekin Entitate Kolaboratzaile gisa duen eginkizunaz eta irabazi asmorik gabeko izaeraz jabetzen da. Nazio Batuen printzipioekin, kudeaketa- eta antolakuntza-jardunbide onenekin eta bere eginkizunak betetzean duen zorroztasuna, eragiketa ezin hobeak, zintzoak eta eredugarriak bermatzen ditugu. 

Hauek dira bere ekintzak arautzen dituzten balioak:

Bezeroarentzako arreta.

Bezeroarentzako arretari dagokionez, nabarmendu beharreko alderdiak hauek dira:

• Babestutako langileei arreta emateko bizkortasuna eta bizkortasuna, beti osasunaren bikaintasuna bilatuz.
• Bazkide eta kide guztientzat tratu berdintasuna.
• Ebazpen-gaitasuna.
• Erabakiak hartzera garamatzan arrazoiei buruzko gardentasuna.

Langileen konpromisoa.

Langile guztiek elkarlanean jardungo dute edozein jarduera gauzatzeko. Zentzu honetan, balio zehatz hauek nabarmendu behar dira:

• Entitatearen helburuak lortzeko langileen arteko gardentasuna eta komunikazioa.
• Talde-lana zerbitzu hobea eta kalitate handiagoa bermatzeko.
• Langile bakoitzak bere ezagutzaren ekarpena kudeaketan eraginkortasun handiagoa lortzeko.
• Fraternidad-Muprespa langile guztien eta errespetua eta tratu berdintasuna.

Publikoaren zentzua.

Fraternidad-Muprespa-k oinarrizko balio gisa izan behar du bere kudeaketan gai publikoen zentzua, babestutako langileek eskubidea duten zerbitzua eskaintzen baitu. Zentzu honetan, ezinbestekoa da:

• Gizarte Segurantzak agindutako arau eta politiken aplikazio arina.
• Gardentasuna kudeaketan.
• Gure Mutualitateak kudeatzen dituen ondasun publikoen eta errentaren babesa eta defentsa.

Eraginkortasuna, kalitatea eta berrikuntza.

Fraternidad-Muprespaek eraginkortasun, kalitate eta berrikuntzarekin kudeatu behar du. Zehazki, ezinbestekoa da:

• Zerbitzuak eskaintzeko eta enpresa-helburuak lortzeko dauden baliabideak aprobetxatzea eta optimizatzea.
• Gizarte Segurantzako irizpideen araberako prestazioak bermatzea arrazoizko epeetan eta kostu egoki eta proportzionatuekin.    
• Kudeaketan eta kalitatean aurrera egiteko berrikuntza, hobekuntza, sormena eta teknologiarik hoberenen aplikazioa sustatzea.
• Konprometitu osasun-kalitate handiena lortzeko.
• Langileek eta erakundeak berak ezagutzak eskuratzea sustatu (ezagutzaren kudeaketa).

Etika eta erantzukizun sozial korporatiboa.

Fraternidad-Muprespa erakundearen zein langileen portaera etikoa mantendu eta bultzatuko du. Zentzu honetan, ezinbestekoa da:

• Langile guztien eta erakundearen beraren zintzotasuna interes talde guztiekin.
• Enpresak tratatutako informazioaren konfidentzialtasuna errespetatzea, batez ere osasun datuen kudeaketari dagokionez.
• Enpresen Gizarte Erantzukizuna sustatzea, Sektore Publikoaren entitate gisa eta gizartearen zerbitzurako bokazioa duena.