Misioa, Ikuspegia eta Balioak

Babestutako langileen osasuna berreskuratu eta prestazio ekonomikoak arreta eta bermerik onenarekin eskaintzea.

Gure Mutualitateko langile, ekintzaile eta autonomoei zerbitzu hurbila, arin eta profesionala eskaintzea.

Fraternidad-Muprespa-ek jokabide eredugarriaren bidez arrakasta lortzea du helburu bai barnean, bai bere interesdunekin eta, oro har, gizartearekin. Gizarte Segurantzarekin Entitate Kolaboratzaile gisa duen eginkizunaz eta irabazi asmorik gabeko izaeraz jabetzen da. Nazio Batuen printzipioekin, kudeaketa- eta antolakuntza-jardunbide onenekin eta bere eginkizunak betetzean duen zorroztasuna, eragiketa ezin hobeak, zintzoak eta eredugarriak bermatzen ditugu. 

Hauek dira bere ekintzak arautzen dituzten balioak:

Bezeroarentzako arreta.

Bezeroarentzako arretari dagokionez, honako hauek dira nabarmendu beharreko alderdiak:

• Abiadura eta bizkortasuna babestutako langileei arreta emateko, beti osasunaren bikaintasuna bilatuz.
• Tratu berdintasuna elkargokide eta atxikimendu guztientzat.
• Ebazpen-gaitasuna.
• Erabakiak hartzera garamatzan arrazoiei buruzko gardentasuna.

Langileen konpromisoa.

Langile guztiek elkarlanean jardungo dute edozein jarduera gauzatzen. Zentzu honetan, honako hauek nabarmendu behar dira balio zehatz gisa:

• Entitatearen helburuak lortzeko langileen arteko gardentasuna eta komunikazioa.
• Talde-lana zerbitzu hobea eta kalitate handiagoa bermatzeko.
• Langile bakoitzak bere ezagutzaren ekarpena kudeaketan eraginkortasun handiagoa lortzeko.
• Fraternidad-Muprespa langile guztien eta errespetua eta tratu berdintasuna.

Publikoaren zentzua.

Fraternidad-Muprespa-k gai publikoen zentzua izan behar du bere kudeaketan oinarrizko balio gisa, babestutako langileek eskubidea duten zerbitzua eskaintzen baitu. Zentzu honetan ezinbestekoa da:

• Gizarte Segurantzak agindutako arau eta politiken aplikazio arina.
• Gardentasuna kudeaketan.
• Gure Mutualitateak kudeatzen dituen ondasun publikoen eta errentaren babesa eta defentsa.

Eraginkortasuna, kalitatea eta berrikuntza.

Fraternidad-Muprespaek eraginkortasun, kalitate eta berrikuntzarekin kudeatu behar du. Zehazki, ezinbestekoa da:

• Zerbitzuak emateko eta enpresa-helburuak lortzeko dauden baliabideak aprobetxatu eta optimizatu.
• Gizarte Segurantzako irizpideen araberako prestazioak bermatzea arrazoizko epeetan eta kostu egoki eta proportzionalekin.    
• Berrikuntza, hobekuntza, sormena eta kudeaketan eta kalitatean aurrera egiteko teknologiarik hoberenen aplikazioa sustatzea.
• Konprometitu osasun-kalitate gorenarekin.
• Langileek eta erakundeak berak ezagutzak eskuratzea sustatzea (ezagutzaren kudeaketa).

Etika eta erantzukizun sozial korporatiboa.

Fraternidad-Muprespa erakundearen zein bere langileen jokaera etikoa mantendu eta bultzatuko du. Zentzu honetan ezinbestekoa da:

• Langile guztien eta erakundearen beraren zintzotasuna interes talde guztiekin.
• Enpresak tratatzen duen informazioaren konfidentzialtasuna errespetatzea, batez ere osasun-datuen kudeaketari dagokionez.
• Gizarte Erantzukizun Korporatiboa sustatzea Sektore Publikoaren entitate gisa eta gizartearen zerbitzurako bokazioa duena.