Misión, Visión e Valores

Restaurar a saúde dos traballadores protexidos e proporcionar prestacións económicas coa mellor atención e garantía.

Ofrecer un servizo próximo, áxil e profesional aos traballadores, empresarios e autónomos da nosa Mutua.

Fraternidad-Muprespa ten como obxectivo acadar o éxito mediante un comportamento exemplar tanto a nivel interno, cos seus grupos de interese e coa sociedade en xeral. É consciente da súa función como Entidade Colaboradora coa Seguridade Social e do seu carácter sen ánimo de lucro. O noso compromiso estable cos principios das Nacións Unidas, coas mellores prácticas de xestión e organización e o seu rigor no desempeño das súas funcións garanten operacións impecables, honestas e exemplares. 

Estes son os valores que rexen as súas accións:

Atención ao cliente.

En canto á atención ao cliente, os aspectos a destacar son os seguintes:

• Velocidade e axilidade na prestación de atención aos traballadores protexidos, buscando sempre a excelencia sanitaria.
• Igualdade de trato para todos os membros e membros.
• Capacidade de resolución.
• Transparencia sobre os motivos que nos levan a tomar decisións.

Compromiso dos empregados.

Todos os empregados colaborarán na execución de calquera actividade. Neste sentido, hai que destacar os seguintes valores específicos:

• Transparencia e comunicación entre os empregados para acadar os obxectivos da entidade.
• Traballo en equipo para garantir un mellor servizo e maior calidade.
• Aportación, por parte de cada empregado, dos seus coñecementos para acadar unha maior eficiencia na xestión.
• Respecto e igualdade de trato entre todos os empregados de Fraternidad-Muprespa.

Sentido de público.

Fraternidad-Muprespa debe ter como valor fundamental o sentido dos asuntos públicos na súa xestión, xa que presta un servizo ao que teñen dereito os traballadores protexidos. Neste sentido, é fundamental:

• A aplicación áxil das normas e políticas ditadas pola Seguridade Social.
• Transparencia na xestión.
• A protección e defensa dos bens e ingresos públicos xestionados pola nosa Mutua.

Eficiencia, calidade e innovación.

Fraternidad-Muprespa debe xestionar con eficiencia, calidade e innovación. En concreto, é fundamental:

• Aproveitar e optimizar os recursos dispoñibles para prestar servizos e acadar os obxectivos corporativos.
• Garantir as prestacións de acordo cos criterios da Seguridade Social en prazos razoables e cuns custos adecuados e proporcionados.    
• Potenciar a innovación, a mellora, a creatividade e a aplicación das mellores tecnoloxías para avanzar na xestión e na calidade.
• Comprométete coa máxima calidade sanitaria.
• Promover a adquisición de coñecementos por parte dos empregados e da propia organización (xestión do coñecemento).

Ética e responsabilidade social corporativa.

Fraternidad-Muprespa manterá e fomentará o comportamento ético tanto da propia institución como dos seus empregados. Neste sentido, é fundamental:

• Honestidade por parte de todos os empregados e da propia institución con todos os grupos de interese.
• Respecto á confidencialidade da información tratada pola empresa, especialmente no que se refire á xestión dos datos de saúde.
• Fomento da Responsabilidade Social Empresarial como entidade dentro do Sector Público e con vocación de servizo á sociedade.